Community Management

Pour jouer la carte de la proximité avec la clientèle, le groupe vient de déployer des pages Facebook pour ses conseillers. Cette incursion personnalisée dans le monde du marketing social a pris effet début juin dernier. Elle intervient au terme d’un projet de déploiement conduit en partenariat avec Hearsay Social. La solution mise en place …

Le Crédit Agricole affiche l’une des plus importantes communautés sur Facebook et Twitter. Mais elle est diluée dans une multitude de comptes hétéroclites.

La décentralisation se conjugue difficilement avec une stratégie efficace sur les réseaux sociaux. Poussée à l’excès, elle peut même s’avérer contre-productive. Le Crédit Agricole, avec ses 39 banques régionales, bénéficie d’une proximité territoriale qui pourrait lui permettre de développer de fortes communautés sur les réseaux sociaux, en particulier sur Facebook et Twitter. Pourtant, le réseau bancaire n’arrive qu’à la troisième position parmi les 9 banques classées dans notre Top 100 du rayonnement numérique des marques. Un score en deçà de sa performance globale puisqu’elle obtient le meilleur score sur l’ensemble des critères étudiés (web, social, mobile).

Ce dimanche aura lieu le départ de la plus belle des transats : la Route du Rhum. Cette course en solitaire attire tous les 4 ans un public nombreux et offre un véritable spectacle. Sur la ligne de départ, Loïck Perron sera à la barre du trimaran géant Banque Populaire,...

Les fan pages les plus efficaces optent pour une animation radicalement différente des éternelles copies d'Oasis, en phase avec la stratégie de la marque. Cependant, l'animation des discussions et la qualité visuelle des posts restent encore des leviers d'amélioration.