Community Management

Plus d’un millier de tweets et retweets : c’est l’intérêt qu’a suscité la photo montrant la violence de la crise sociale à Air France. Coup de projecteur sur le circuit qu’emprunte un cliché « choc » sur Twitter.

RÉSEAUX SOCIAUX - La direction d'Air France a lancé vendredi une vaste campagne pour rétablir son image en postant un clip sur les réseaux sociaux après les vid&eacu

Depuis lundi les pilotes d'Air France sont en grève. Les voyageurs mécontents s'expriment sur les réseaux sociaux : comment la compagnie fait-elle face ?

Pierre Gomy, dga de Millward Brown France, explique que les communautés liées au voyage ne jouent que sur le ressort de la promotion.

La sélection du jour… Est cette interview vidéo d'Arnaud Bourge, responsable des médias sociaux d'Air France, et déjà intervenu il y a quelque temps, en octobre 2012, lors de la conférence Media Aces qui s'était tenue chez Ubifrance.

ÉCONOMIE - La direction d'Air France a lancé vendredi une vaste campagne pour rétablir son image en publiant un clip sur les réseaux sociaux.

Les récents exemples d'Air France, Mattel et Kookai prouvent une fois de plus que si la veille de eReputation est un excellent moyen de détecter les risques de crise sur les réseaux sociaux, sa valeur ajoutée ne sera profitable à l'entreprise qu'à la condition de professionnaliser la gestion de sa présence sur les réseaux sociaux.

Air France sur les réseaux sociaux, ce sont 12 plates-formes, 10 langues et une présence 24/24. En somme, le soleil ne se couche jamais sur les médias sociaux de la compagnie. Récompensée plusieurs fois pour son relationnel digital avec ses clients, la compagnie gère 42 000 messages par mois pa...

Devenu au fil des années l'emblème de Twitter, le hashtag est au coeur de toutes les conversations en ligne, mais dépasse aujourd'hui largement le cadre du réseau social à l'oiseau bleu.

Air France a mené sa première promotion sur Facebook réservée à ses fans. Leur vote a désigné Venise, destination qui a bénéficié d'une réduction de 30 %.