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La gestion de conflit fait partie intégrante du management. Profitez de nos conseils pour gérer les conflits dans une équipe de façon efficace et positive.... 
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Team effectiveness is enhanced by a team's commitment to reflection and on-going evaluation. In addition to evaluating accomplishments in terms of meeting specific goals, for teams to be high-performing it is essential for them to understand their development as a team.
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Alternative Dispute Resolution Training Manual (No. 6)
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Même si l’on considère le comportement comme un symptôme, si l’on va jusqu’à chercher l’intention (positive) derrière celui-ci, ces situations, où des participants de vos workshops dérapent, ne sont pas faciles à vivre ! En toute transparence, je vous avouerais que j’ai vécu, en tant que facilitateur, trés peu de meetings durant lesquels certains participants…
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Les Colibris, ce sont tous ces individus qui inventent, expérimentent et coopèrent concrètement, pour bâtir des modèles de vie en commun, respectueux de la nature et de l’être humain.
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Aujourd'hui dans Paranormale Entreprise, on prend le contrepied de nos habitudes dans la gestion des conflits avec une video TED sympa et enrichissante.
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Warning note: This post is an introduction to a practical method and approach to handling conflicts and differences in organisations and society,
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En matière de régulation du comportement au sein de la classe, il existe des données fiables et des méthodes plus efficaces que d’autres. C’est ce qu’a développé Franck Ramus, Professeur au laboratoire de Sciences Cognitives et Psycholinguistique à l’Ecole normale supérieure, Directeur de recherche au CNRS. Cette conférence, intitulée « De la perturbation à l’implication : comment faire adhérer les élèves ? », était organisée mercredi 22 mai par l’Institut Catholique de Paris. Nous y étions, en voici une transcription.
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Conflict Management Training Manual (No. 5)
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Basic Mediation Training Manual (No. 8)
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Réalisé par des experts et des professionnels de terrain, il contient des pistes de réflexion et d'actions, des exemples concrets, des fiches actions et des outils d'observation, d'analyse et de suivi du comportement, des définitions et des modalités de fonctionnement des dispositifs de prise en charge des élèves en difficulté de comportement.
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… Surprise, interdite, je me prends en pleine figure ce que je crois d’abord être un rejet de ma méthode. Je me sens remise en question, je doute, suis submergée par diverses émotions désagréables… mon malaise est sans doute perceptible mais je prends sur moi, et fais savoir à ce jeune homme que je comprends qu’il puisse ne pas adhérer. Puis immédiatement, PAUSE. J’invite chacun à prendre 10 minutes de break. Ce sas m’est particulièrement utile - à moi, la jeune formatrice - pour me ressaisir, trier mes émotions, prendre du recul, comprendre. Pendant cette interruption, certains viennent me voir pour m’en dire davantage sur le contexte. Et c’est au retour de la pause que TOUT démarre. Dès lors, c’est une vraie rencontre qui se produit, entre ce groupe et moi. Il y a beaucoup à dire - à ce moment précis - pour ces cinq personnes en souffrance dans leur entreprise. Les langues se délient, les larmes viennent, chacun vide son sac, et ça leur fait du bien. Plus ils déchargent, plus j’accueille. Plus nous nous comprenons, plus ils sont désireux d’apprendre. Et c’est sous un angle nouveau que nous revenons peu à peu à notre sujet, à la communication… - sujet qui prend désormais un sens bien plus profond, ancré sur leur réalité. Et finalement, sans ce refus, ce « NON », exprimé haut et fort par l’un d’entre eux, nous n’aurions peut-être jamais vécu ce qui a suivi. Je passe deux jours avec ces cinq personnes et repars lessivée, épuisée… mais surtout enrichie. Au moment du débriefing, quelques jours plus tard par téléphone, je reçois les compliments du patron qui me dit que mon intervention a eu un effet incroyable sur son équipe et que j’ai été « comme une psy pour le groupe ». C’était en 2009, et ce jour-là, j’ai compris comment accueillir un « NON » et en faire quelque chose.
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