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Conseils pour appréhender et faire un rapport d’étonnement constructif sur l'intégration dans l’équipe, le recrutement, l’environnement de travail… 
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Cette note d’observation critique, parfois exigée des nouvelles recrues, permet à l’entreprise d’obtenir un regard neuf sur son fonctionnement. A qui la demander ? Comment doit-elle être rédigée ? Le point sur la question.
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Comment faire une première bonne impression à son équipe ? Le rapport d'étonnement positif est un outil facile à mettre en oeuvre, qui crée de la valeur
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Un rapport d’étonnement, OK, mais comment bien le rédiger pour qu’il soit bénéfique à soi, comme à son nouvel employeur ? Nos conseils pour émettre des critique
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Enjeu d'image, coût important, l'intégration est un moment stratégique pour les entreprises, qui la négligent pourtant encore souvent. Comment appréhender cette période ? Quelles sont les clés d'une intégration réussie ?
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Ce document, demandé aux stagiaires ou aux nouvelles recrues, offre un regard neuf sur l'entreprise.
Mickael Ruau's insight:
manié avec habileté, le rapport d'étonnement constitue un moyen efficace de se mettre en valeur, histoire de réussir sa période d'essai.
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Traditionnellement, la demande de rédaction d'un rapport d'étonnement peut être adressée à un stagiaire ou à une nouvelle recrue afin de l'inviter à partager ses observations en mettant l'accent prioritairement sur les points singuliers. D'une certaine manière, on espère que "la virginité" du rapporteur sera source de créativité ou de défectuologie. Le rapport d'étonnement est finalement une boîte à idées "one shot" permettant,
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De plus en plus d'organisations ont recours au rapport d'étonnement : un document où le collaborateur nouvellement embauché est convié à faire part de ses premières impressions sur le fonctionnement de l'entreprise. Bénéfices pour le recruteur et le recruté.
En savoir plus sur https://business.lesechos.fr/directions-ressources-humaines/ressources-humaines/recrutement/le-rapport-d-etonnement-un-retour-terrain-franc-et-honnete-59630.php?7XuFtKYgIbxzKGqR.99
Mickael Ruau's insight:
Autre clé pour faire du rapport d'étonnement un outil de management et RH efficient : lui donner un certain cadre, « une structure qui guide en quelque sorte le collaborateur, en lui fournissant des pistes de réflexion, dit l'expert. L'exercice se révèlera trop compliqué, voire déstabilisant si le salarié doit partir d'une page blanche. » Aussi, le plus souvent, même s'il revêt des formes extrêmement variées, le rapport d'étonnement comprend divers onglets dédiés à des thématiques précises : le processus de recrutement, l'accueil et l'intégration au sein de l'entreprise, les aspects organisationnels et hiérarchiques, la circulation de l'information, le métier lui-même et les moyens mis à disposition pour l'exercer, l'ambiance sur le lieu travail, les relations humaines et aussi avec les clients, les forces et faiblesses de l’entreprise... Si le nouvel embauché avait une baquette magique quelle serait sa première innovation, son premier changement dans l’entreprise.
En savoir plus sur https://business.lesechos.fr/directions-ressources-humaines/ressources-humaines/recrutement/le-rapport-d-etonnement-un-retour-terrain-franc-et-honnete-59630.php?7XuFtKYgIbxzKGqR.99
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Comment faire des critiques constructives lors d’un rapport d’étonnement ?
La magie du rapport d’étonnement n’opère que si les deux parties jouent le jeu. Pour cela, il faut tout d’abord que manager et collaborateur soient :
1. Convaincus de l’efficacité du processus
2. Libres de s’exprimer en toute honnêteté et transparence
3. Déterminés à garder l’échange constructif et bienveillant
Du côté du manager, posez-vous ces questions au préalable : Qu’attendez-vous de cette démarche ? Qu’allez-vous faire des observations émises ?
Du côté du collaborateur, il est important de différencier feedback, opinion franche et jugement subjectif. L’exercice du rapport d’étonnement n’a de sens que si l’on peut s’exprimer librement, mais les observations doivent être justes et réfléchies, non pas des attaques et des critiques gratuites.
Par exemple, évitez :
Préférez plutôt cette version :
Le tout est d’adopter une démarche franche mais bienveillante et d’être le plus factuel possible.
Si vous trouvez cela difficile voire gênant au début : pas d’inquiétude, c’est normal ! Il s’agit d’une étape nécessaire pour poser les bases d’une relation de confiance… qui rendra les futurs rapports d’étonnement encore plus constructifs et enrichissants.