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Qu'est-ce que la norme LTI ? Et comment peut-elle lier mes outils d'apprentissage numérique entre eux ? Via Marco Bertolini, Bernard DIVIALLE 
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Le CERAQ fait partie d’une série d’initiatives européennes visant à mieux reconnaître les compétences acquises par les apprenants de pays ou d’environnements d’apprentissage différents. Il a pour vocation de permettre aux états membres de promouvoir et de contrôler l’amélioration continue des systèmes nationaux d’enseignement et de formation professionnels (EFP). Il propose ainsi un outil de référence à l’usage des prestataires et des décideurs de politique d’EFP qui repose sur un « cycle de la qualité » composé de quatre étapes, à savoir l’établissement et la planification des objectifs, la mise en œuvre, l’évaluation et l’examen. Sans pour autant réinventer la roue de Deming, il l’adapte au contexte particulier de l’EFP. Il propose aussi une liste de 10 conditions préalables à la mise en œuvre d’une démarche d’assurance qualité (les 10 « blocs de construction ») ainsi que 10 indicateurs d’atteintes afin d’en mesurer l’efficience (les 10 « indicateurs de la qualité »).
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L’étude que présente AFNOR est la première du genre à observer l’impact de la normalisation en deux dimensions. La première, macro économique, constat
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Atelier CESI à la 12ième Université d'Hiver de la Formation Professionnelle
Mickael Ruau's insight:
Cette conférenceprésente le panorama des normes actuelles et à venir,leurs enjeux ainsi que les débats que suscite leur adoption.
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1 - Qu’est-ce qu’une norme ? 2 - A quoi sert une norme ? 3 - Que peut-on normaliser ? 4 - Quelle est la différence entre normes et réglementation ? 5 - Po
Elisabeth SAUMADE's curator insight,
December 6, 2013 10:09 AM
Une présentation de l'AFNOR pour appréhender le monde des normes.
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Créée en octobre 2010, la nouvelle norme internationale ISO 29990 met l’accent sur l’analyse des besoins et sur l’évaluation de la formation. Son objectif : garantir les prestations des organismes de formation.
Mickael Ruau's insight:
Si la labellisation des prestataires formation reste peu répandue en France, certains OPCA, comme l’Agefos-PME, commencent à encourager cette démarche pour aider les petits organismes de formation à décrocher la certification de l’ISQ-OPQF.
Et ce, au moment où les normes ISO évoluent. Témoin : une nouvelle norme internationale baptisée ISO 29990 a été lancée en octobre 2010.
Spécifiquement orientée sur la qualité des prestations délivrées (à l’inverse des autres normes ISO, qui s’intéressent à la conception et au pilotage de l’organisation de la formation, lire l’encadré), elle insiste sur l’analyse des besoins et l’évaluation de la formation.
(...) Une norme qui implique les dirigeants du prestataire
La norme impose également des critères sur la qualité du management (organisation, finances, gestion des risques) du prestataire de formation. La politique de management de la qualité doit notamment impliquer les dirigeants, un membre du comité de direction devant être désigné pour piloter la démarche qualité et assurer le suivi des procédures en interne. D’autres informations sont également requises pour être certifiées : “business plan” déclinant la stratégie et les objectifs de l’organisme, structure de management, processus-clés répondant au diagnostic des besoins et des méthodes d’évaluation…
Une norme qui passe au crible la politique RH de l’organisme
Curieusement, les exigences en matière d’expertise et de compétences des dirigeants et des formateurs sont loin d’être centrales dans cette norme internationale. Difficile de mettre tous les pays d’accord sur ce point, avoue Marie-Christine Soroko. La liste des compétences-clés indispensables aux formateurs a été renvoyée en annexe de la norme, à titre informatif. Toutefois, le texte précise que le prestataire doit faire preuve d’une politique RH incluant des méthodes d’évaluation régulière de ses salariés et intervenants, “afin de s’assurer que son personnel et ses formateurs disposent des compétences requises par leur poste”.
La norme insiste sur la notion de développement professionnel continu des équipes, avec évaluation à la clé. Comme toutes les normes ISO, la certification sera attribuée par des opérateurs agréés, après audit, pour une durée de trois ans. L’organisme de formation devra par ailleurs mener des “audits réguliers” internes pour vérifier le respect des procédures. Reste à voir si les prestataires français seront séduits par l’obtention d’un tel label… À la fin de 2010, un seul prestataire de formation, allemand, avait été certifié ISO 29990.
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La norme internationale ISO 29990, créée en octobre 2010, est dédiée aux organismes de formation. Quel en est l'objet ? Certifier "la qualité des services des prestataires de formation", tout un programme !
Mickael Ruau's insight:
En résumé, un organisme de formation souhaitant être certifié ISO 29990 devra proposer un dispositif d'évaluation bien établi.
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Face à l'extraordinaire variété des normes nationales applicables aux services et au management actuellement en vigueur dans le domaine de la formation non formelle, ISO 29990:2010, Services de formation dans le cadre de l’éducation et de la formation non formelles – Exigences de base pour les prestataires de service, permettra, à l’aide d’une solution unique étayée par un consensus international, d'améliorer la transparence et d’établir des comparaisons entre les différents services de formation dispensés dans le monde. Le savoir devient un facteur décisif dans la bonne gestion d'entreprise partout dans le monde et la formation est de plus en plus considérée comme un service qui sert les intérêts des entreprises. L'importance économique croissante de la formation dans la société du savoir a créé de nouveaux secteurs d’activité économique, notamment avec la commercialisation de prestations de services de formation. L’assurance de la qualité devient donc un enjeu crucial.
Mickael Ruau's insight:
La norme ISO 29990:2010 a pour objectif de fournir un modèle générique pour une pratique professionnelle performante et de qualité, ainsi qu'une référence commune pour les prestataires de services de formation (PSF) et leurs clients en matière de conception, développement et fourniture de prestations d'éducation, de formation et de développement non formels. Tout en mettant l'accent sur l'apprenant et sur les résultats du processus, la norme insiste sur la gamme complète des options disponibles pour délivrer les services de formation. Comme elle traite principalement de la compétence des PSF, ISO 29990:2010 aidera les organismes et les personnes à choisir un PSF qui répondra à leurs besoins et à leurs attentes en matière de développement des compétences et des capacités. La norme peut également être utilisée pour certifier les prestataires de services de formation.
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La norme internationale ISO 29 990 relative à l’ensemble de l’offre de formation devrait officiellement voir le jour entre la fin 2010 et le début 2011.
Mickael Ruau's insight:
En France, il existe des démarches qualité reconnues pour la formation, que ce soit en termes de professionnalisme ou de process : la norme ISO 9001, les normes Afnor ou encore la qualification OPQF. Cette dernière est la plus utilisée de ces trois démarches. Elle atteste du professionnalisme des organismes de formation. Ces démarches qualité sont reconnues et complémentaires.
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Plusieurs outils peuvent être utilisés lors d'une démarche qualité. Il peut alors être difficile de choisir entre une norme ou un label par exemple. Le (...)
Mickael Ruau's insight:
Plusieurs outils peuvent être utilisés lors d’une démarche qualité. Il peut alors être difficile de choisir entre une norme ou un label par exemple. Le tableau que nous vous proposons ci-dessous vous donne tous les éléments à connaître sur les normes, certifications et labels afin d’aiguiller votre choix.
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Bernard BLANDIN, directeur de recherche, groupe CESI, secrétaire général du Forum français des formations ouvertes et à distance (FFFOD) a animé cette (...)
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On s’intéressera en particulier aux débats sur les normes de la formation (ISO 29990 versus NF X50-760 / 761), et à celui sur la description de l’offre de formation (EN 15982 – MLO versus standards nationaux LHEO et CDM-FR). Vous pouvez télécharger le diaporama de la conférence, ci-dessous
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SGS obtient la reconnaissance de son référentiel de certification de services Qualicert RE/QOF dédié aux organismes de formation professionnelle par le CNEFOP.
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SGS obtient la reconnaissance de son référentiel de certification de services QUALICERT RE/QOF dédié aux organismes de formation professionnelle par le CNEFOP. La démarche de certification QUALICERT, intitulée QOF, vient d’être validée par le CNEFOP (Conseil National de l’Emploi, de la Formation et de l’Orientation Professionnelle). Ce nouveau référentiel de certification de services QUALICERT dédié aux organismes de formation a été créé afin de répondre aux exigences de la loi n°2014-288 du 5 mars 2014 et du décret du 30 juin 2015 relatifs à la formation professionnelle, à l’emploi et à la démocratie sociale. Les nouvelles exigences permettent de mesurer et d’améliorer la qualité des actions de formation professionnelle continue. SGS ICS* a ainsi créé une nouvelle version du référentiel de certification QOF : « Qualité des Organismes de Formation professionnelle ».
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Les normes Afnor sur la lisibilité de l’offre (X50-760) et l’évaluation de la formation ( X50-768) viennent d’être publiées
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L’économie européenne est en crise. Les TPE, PME et les entrepreneurs doivent faire face à un certain nombre de défis : évolution rapide des marchés, développement de l’e-business, concurrence accrue, etc. C’est le moment ou jamais de réfléchir et de mettre en œuvre des solutions à la fois rigoureuses et innovantes.
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Quid des nombreux formateurs, auditeurs et autres consultants formation travaillant à leur compte ? Comment évaluer leur sérieux ?
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Pour les distinguer, l’ICPF (Institut de certification des professionnels de la formation) a créé un label spécifique pour les personnes physiques, reposant sur la norme européenne EN 45 013.
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Plusieurs outils peuvent être utilisés lors d’une démarche qualité. Il peut alors être difficile de choisir entre une norme ou un label par exemple.
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Le tableau que nous vous proposons ci-dessous vous donne tous les éléments à connaître sur les normes, certifications et labels afin d’aiguiller votre choix.
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► La marque NF Service est une marque volontaire de certification délivrée par AFNOR Certification. La marque NF Service a la particularité de s'appuyer sur les exigences de qualité, sécurité, fiabilité, performances qui sont décrites dans des normes françaises, européennes et internationales élaborées en concertation avec les prestataires de service, les associations de consommateurs et les pouvoirs publics.
La certification est basée sur les normes NF X50-761, NF X50-760 et sur le fascicule de documentation FD X50-758.
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► Les engagements qui font la différence
→ Aide à la formulation de la demande : l’organisme apporte une assistance dans la rédaction du cahier des charges. ♦ La conception du produit pédagogique ♦ La préparation de la formation ♦ La réalisation de l’action de formation ♦ L’évaluation des résultats. ♦ Les garanties NF Service → La satisfaction client est mesurée auprès des clients au moins une fois par an.
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L'ISO 29990:2010 spécifie les exigences de base pour les prestataires de services de formation dans le cadre de l'éducation et de la formation non formelles.
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Norme ISO 29 990 pour la formation professionnelle début 2011 - Tissot Formation : la nouvelle norme internationale ISO 29 990 qui se rapporte à la formation professionnelle et ses différentes offres, va voir le jour fin 2010, début 2011.
Mickael Ruau's insight:
La France possède déjà des démarches qualité dans la formation professionnelle : Afnor, ISO 9001 ou encoreOPQF, la plus utilisée. La FFP souhaite donc, en collaboration avec l'Afnor, harmoniser ces démarches avec la nouvelle norme 29 990 publiée fin 2010 et les normes internationales. La norme 29 990 devrait ainsi permettre une meilleure lisibilité des services de formation aux acheteurs. Le modèle français inspire d'ailleurs de nombreux pays à travers le monde, dont le Japon qui commence à transformer sa vision de la formation professionnelle et de la reconversion. L'hexagone doit cependant s'implanter de manière plus importante au niveau européen et s'harmoniser dans le domaine de la normalisation des nouvelles technologies.
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Pour certains, normes, chartes, labels, certification, sont la réponse à la crise que traverse le marché de la formation. D'autres craignent, avec (...)
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Les actions de formation Formations achats marchés publics – Famp ne sont pas des formations classiques et académiques sur les marchés publics ; elles ne sont pas des conférences ou des successions de visuels type PowerPoint.
Mickael Ruau's insight:
Normes utilisées en formation : Notamment NF X 50-749 (Démarches des travaux et documents réalisés)
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Qu'est-ce que la norme LTI ? Et comment peut-elle m'aider à lier entre eux mes outils d'e-learning ?