Les cinq canaux de communication de la Process Communication
Le canal INTERRUPTIF sert à interrompre un état de crise
Ce canal est utile quand on se trouve face à une personne en état de stress profond, en situation de panique ou dans une profonde confusion car il vise à interrompre rapidement ces états. L’offre provient du Protecteur et utilise des verbes à l’impératif qui s’adressent aux cinq sens de l’autre partie : « regarde-moi, écoute-moi, respire, bois un verre d’eau… ». C’est une invitation ferme et bienveillante à reprendre contact avec le monde extérieur pour interrompre un état interne très inconfortable.
Le canal DIRECTIF pour dire à l’autre ce qu’il faut faire
L’offre provient du Directeur qui donne des ordres et des instructions à la partie pensante de l’autre c’est-à-dire l’Ordinateur. Pour être efficace la directive sera donnée avec un verbe à l’impératif, mais sans menace, ni agressivité, ni colère et qui peut s’accompagner d’un « s’il vous plait ». La directive est reçue par l’Ordinateur sans réaction affective.
Celui qui n’a pas assez d’énergie dans le Directeur, va montrer des signaux de stress, ce qui va se manifester par des gestes ou mimiques d’agressivité et un langage de nécessité avec des obligations ou des interdictions « vous devez absolument…, il faut impérativement…, vous ne devez pas…». Il est à prévoir que l’ordinateur de l’autre partie ne va pas accepter cette offre et va réagir par des signes de soumission « Euh ..oui, je vais peut-être essayer … », ou des signes de rébellion « Fais-le toi-même ».
Ce canal est celui utilisé spontanément par le Promoteur, avec lui-même dans son dialogue interne pour se pousser à l’action et avec les autres. Il donc reçu par d’autres Promoteurs et aussi par le Rêveur qui est en attente de directives pour agir.
Les autres types de personnalité n’accepteront pas cette directivité. L’empathique va trouver ce mode de communication bien agressif et bien peu chaleureux. Le Rebelle va se braquer et envoyer promener son interlocuteur. Le Travaillomane et le Persévérant vont trouver que cette instruction nie leur capacité à réfléchir par eux-mêmes et leur sens des responsabilités à décider de ce qu’il convient de faire.
Le canal INTERROGATIF pour échanger de l’information de façon claire
Le canal interrogatif est celui d’un échange d’information entre les parties pensantes des deux personnes. L’Offre est faite sous forme de questions, mais sans affectivité, ni menace, ni agressivité, ni colère et qui peut s’accompagner d’un « s’il vous plait ». L’offre est reçue et acceptée par l’Ordinateur de l’autre sans réaction affective, et déclenche la réaction attendue sous forme d’informations, d’action ou de nouvelles questions.
Le canal Interrogatif est celui le plus utilisé par les Travaillomanes et Persévérants pour d’autres Travaillomanes ou Persévérants. D’autres types de personnalité vont moins bien réagir à cette recherche d’information. L’Empathique va trouver l’échange trop impersonnel et trop froid, le Rebelle va montrer des signes d’irritation, le Rêveur risque de rester dans l’inaction et le Promoteur va considérer cet échange comme une perte de temps, ou une indécision.
Le canal NOURRICIER pour apporter du réconfort
Le canal nourricier est celui de l’acceptation des messages chaleureux du Réconforteur par l’Emoteur. Il vise le bien être de l’autre, en apportant de l’attention, des compliments, un soutien, une compréhension.
C’est le canal utilisé par les Empathiques pour ceux qui utilisent la partie Emoteur de leur personnalité, c’est à dire les Empathiques ou les Rebelles. Pour que le message soit efficace,sans être perçu comme de la manipulation, il faut qu’il soit exprimé avec la plus grande sincérité.Les autres types de personnalité et en particulier les Persévérants et Travaillomanes vont considérer que ce canal, trop flatteur, n’est pas approprié au cadre de travail. Pour les Promoteurs ce canal peut-être perçu comme l’expression d’une faiblesse. Le Rêveur va probablement se sentir étouffé par ces invasions de bienveillance.
Le canal EMOTIF pour partager des sentiments
Le canal Emotif est celui de l’échange et de l’expression des émotions entre les deux parties Emoteur. C’est un mode de communication ludique et spontané, avec des jeux de mots, des mimiques, des plaisanteries…
C’est le canal privilégié des Rebelles pour d’autres Rebelles et qui prépare les conditions relationnelles d’un travail efficace. Les Travaillomanes et Persévérants peuvent trouver ce mode de communication trop superficiel dans un cadre professionnel et penser qu’on n’est pas là pour s’amuser mais pour travailler.
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