Formation Agile

Si le formateur ne veut pas être lui-même victime des règles qu'il édicte, il veillera à les formuler de manière souple. Il est préférable de dire : "On débute à huit heures chaque matin. Surtout, si vous pensez être victime d'un retard, je vous remercie de me téléphoner directement, de façon à ce que nous soyons tous prévenus et rassurés. Bien sûr, mon portable sera sur la fonction messagerie, mais votre appel s'affichera".

Ces précautions oratoires feront comprendre aux stagiaires que chacun -y compris le formateur- peut être victime d'un retard involontaire, et le clin d'oeil relatif à la messagerie les amènera à couper la sonnerie de leurs téléphones.

L'analogie et la métaphore, lorsqu'elles sont utilisées en pédagogie, se distinguent dans le sens où la première compare une difficulté du stagiaire à une situation de la vie courante (enfance, sport, bricolage, etc.), et où la seconde utilise une image statique en comparaison.

Utiliser l'analogie classique du permis de conduire envers un stagiaire adulte qui objecte au formateur : "Cet exercice est difficile", consiste à lui rappeler le contexte de son apprentissage de la conduite automobile, où chaque geste devait être réfléchi avant d'être intégré, de manière à devenir "naturel" au terme des leçons.

Gérer l'objection d'un stagiaire ne consiste pas à y apporter une solution concrète, mais à demeurer en "prise de recul" face à l'attaque verbale qu'elle constitue pour le formateur qui la reçoit.

Dans un premier temps, il s'agira de distinguer une objection d'une simple remarque, puis de comprendre l'un des principes qui sous-tend la PNL, et enfin d'utiliser la technique verbale adaptée.