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Webzine dédié au Web-to-Store, comportement ROPO / ROBO (Research Online, Purchase Offline / Research Online, Buy Offline), crosscanal et omnicanal
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On devrait voir émerger davantage de technologies permettant de réunir l’online et l’offline #web2store #phygital

On devrait voir émerger davantage de technologies permettant de réunir l’online et l’offline #web2store #phygital | Web-to-Store | Scoop.it
Les initiatives se multiplient dans le domaine du commerce pour trouver de meilleures interactions entre l’online et l’offline. Un défi que les marques comme les start-up prennent à bras le corps.
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La grande distribution repart à la conquête des centres-villes boostée par le digital #web2store #omnichannel

La grande distribution repart à la conquête des centres-villes boostée par le digital #web2store #omnichannel | Web-to-Store | Scoop.it
Les grands groupes de distribution, comme Casino ou Auchan, amorcent aujourd’hui un surprenant “retour aux racines”. En effet, qui aurait pensé qu’à l’heure
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Amazon veut ouvrir des supermarchés #web2store #clickncollect

Amazon veut ouvrir des supermarchés #web2store #clickncollect | Web-to-Store | Scoop.it
Des livres, des vêtements et bientôt vos courses. Amazon veut permettre à ses clients l'achat de n'importe quel produit, même si cela le force à sortir du Web. Le géant du e-commerce réfléchit au lancement de ses premiers supermarchés, d'après les informations du Silicon Valley Business Journal. Ces derniers seront accessibles principalement en voiture: les internautes devront d'abord passer commande sur Amazon, puis pourront conduire jusqu'au magasin afin de récupérer leurs courses à une heure précise. Pour tester ce projet, Amazon a loué un bâtiment de 1078 mètres-carrés dans la ville de Sunnyvale, en Californie. Elle pourrait vite étendre l'expérience si elle se révèle concluante.
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Delsey mène une campagne Drive to Store sur les écrans d’ECN #web2store #mobile2store

Delsey mène une campagne Drive to Store sur les écrans d’ECN #web2store #mobile2store | Web-to-Store | Scoop.it
Delsey prend possession des écrans parisiens du réseau ECN pour une campagne d’été drive to store menée avec TBWA et Convergence (Groupe Poster Conseil).Le dispositif s’appuie sur une mécanique de « repiquage adresses » permettant de diriger l’audience vers 12 boutiques du Triangle d’Or.ECN_DelseyCette campagne, menée tout le mois de juillet, va permettre de générer près de 1,5 million de contacts au cœur de la capitale – auprès d’une population fortement consommatrice de voyages d’affaire (l’audience d’ECN est composée de 30% de Frequent Travelers*) et sur-consommatrice de longs et courts séjours à titre personnel (*source : Etude Travel @work, Janvier 2015).
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Comment les contenus publiés par les consommateurs influencent l'acte d'achat en ligne et en magasin #web2store

Comment les contenus publiés par les consommateurs influencent l'acte d'achat en ligne et en magasin #web2store | Web-to-Store | Scoop.it
Bazaarvoice vient de publier un rapport qui détaille l’influence des contenus publiés par d’autres consommateurs (avis, questions/réponses, notes, photos, vidéos et messages sur les réseaux sociaux) sur les comportements d’achat en ligne et en magasin.
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Darty booste son service Click-n-Collect en rémunérant le client #retail #web2store

Darty booste son service Click-n-Collect en rémunérant le client #retail #web2store | Web-to-Store | Scoop.it
On le sait il va bientôt falloir ''intéresser'' intelligemment et réellement le client pour qu'il reste fidèle à votre enseigne ... et non plus avec des offres de dupes ''old school''.
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Les distributeurs passent à la phase 2 du digital #web2store #omnicanal

Les distributeurs passent à la phase 2 du digital #web2store #omnicanal | Web-to-Store | Scoop.it

La quête de l’omnicanal a démarré avec le drive. Elle se poursuit en déployant sur internet des offres complémentaires à ce que les magasins proposent. Pour les enseignes de la grande-distribution, il s'agit de contrer Amazon qui fête aujourd'hui ses vingt ans d'existence.

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L #omnicanal, le #web2store un défi pour l'automobile et les foncières

L #omnicanal, le #web2store un défi pour l'automobile et les foncières | Web-to-Store | Scoop.it

Toutes les entreprises en ont conscience, mais il n'y a pas qu'une manière de prendre le sujet. Certains clients ont des projets e-commerce worldwide mais ne connectent pas, et c'est une erreur, dès le début les projets aux magasins... des secteurs, comme l'automobile et les foncières, ne se rendent pas compte que l'omnicanalité investit leur industrie. Dans les concessions automobiles américaines, 63 % des visiteurs utilisent leur smartphone en magasin pour comparer les prix (notamment auprès des mandataires) et négocier avec le vendeur. Aux États-Unis, le phénomène est massif et en France, il arrive

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Les frontières poreuses entre le commerce off et on-line #web2store #retail

Depuis deux ans, une montée en puissance des magasins physiques chez les pure players est observée. Ils sont de plus en plus nombreux à ouvrir des magasins ou des pop-up stores pour favoriser le contact direct avec les clients IRL (In Real Life) qui est essentiel même s’il n’est pas continu.

À l’inverse, les magasins physiques intègrent les codes du commerce en ligne tant en termes de personnalisation que d’information (telle que la disponibilité des produits). Les distributeurs doivent désormais intégrer l’analyse de "données massives" ou Big data, pour parvenir à un niveau de personnalisation réellement efficace. Toutefois, la transparence dans la collecte et l’utilisation des données seront déterminantes, car les consommateurs sont vigilants quant au respect de leur vie privée. Il est important que cette collecte se fasse en totale transparence pour "maintenir" leur confiance

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Le shopper omnicanal est-il une réalité? #Web2Store #omnichannel

Le shopper omnicanal est-il une réalité? #Web2Store #omnichannel | Web-to-Store | Scoop.it
61% des consommateurs demeurent monocanaux pour les courses courantes, selon une étude menée par l'association ECR France, avec l'agence Kinali.
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Toys ‘R’ Us brings its e-commerce operations in-house #retail #web2store

Toys ‘R’ Us brings its e-commerce operations in-house #retail #web2store | Web-to-Store | Scoop.it
Toys ’R‘ Us priorities are to optimize its e-commerce business and significantly improve the customer experience online. In recent years it already needed to adapt its prices to keep up with its online competition. The company’s ‘TRU Transformation’ strategy entails to manage and control all aspects of its e-commerce platform as it is moving forward and thereby ensure that it can hold all the reins itself. This change will provide the retailer with sufficient flexibility to grow and expand in an omnichannel world, while allowing itself to rapidly respond to changing dynamics and an ever competitive marketplace.
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6,6 milliards €: la "baguatelle" que coûte au #retail l'absence de stratégie #mobile2store #mcommerce

Côté consommateur, c’est notamment la mauvaise performance des sites qui présente un frein à l’achat sur mobile (en France, évoqué par 69% des répondants, le taux le plus élevé d’Europe).Seul 1 marchand sur 4 en Europe (26%) possède aujourd’hui un site optimisé pour le mobile, la France étant en bas du classement des pays étudiés (23%).Si le mobile n’est pas encore un lieu principal pour acheter, il a toutefois pris une place majeure dans le parcours d’achat. 74% des utilisateurs en France s’en servent pour comparer des prixet ils sont autant à chercher des offres et promotions. 72% consultent des avis et 67% vérifient la disponibilité en magasin.L’enjeu pour les marchands est aussi un enjeu financier. Les consommateurs multicanaux en France dépensent 47% de plus par rapport à ceux qui achètent uniquement en ligne et des stratégies mobiles pourraient apporter 24,2 milliards d’euros aux détaillants en Europe.
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Argos closes the gap between store & digital with mobile and gets £1bn annual sales #mobile2store #web2store

Argos closes the gap between store & digital with mobile and gets £1bn annual sales #mobile2store #web2store | Web-to-Store | Scoop.it
“Mobile is a gift for us in a world where customers increasingly want to shop on the move, and we have seen astonishing growth in m-commerce in the past three years,” he said. “At Argos, we recognised this trend early on and invested in agile teams focused on optimising apps that work for customers, like Gift Finder and Kids App. As a result, in the past financial year we saw growth of 38%, and achieved for the first time over £1 billion of sales that start on a m
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Home Depot’s Project Color app paints best-in-class omnichannel experience #mobile2store #web2store #omnichannel

Recognizing that choosing the right shade of interior and exterior paint is a pain point for do-it-yourself shoppers, The Home Depot set out to develop a mobile application that would enable users to view a realistic depiction of what a particular shade would look like in their home. The Project Color app is meant to complement the previously launched Color Center section on The Home Depot’s Web site, where shoppers can explore interior and exterior paints, get ideas for how to transform a space with paint, chat with an expert and search for paint by name or code.
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La plupart des promotions en magasins ne sont pas rentables pour les industriels

La plupart des promotions en magasins ne sont pas rentables pour les industriels | Web-to-Store | Scoop.it
Six promotions en magasins sur dix ne sont pas rentables pour les industriels des PGC (Produits de Grande Consommation), et la situation empire. Telle est l'analyse des tendances sur 3 ans, réalisée par Nielsen et publiée le 24 juin 2015.
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Arnaud Courtillat's curator insight, July 29, 3:30 AM

Très intéressant.

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La personnalisation au coeur de la prochaine vague #web2store #mobile2store

La personnalisation au coeur de la prochaine vague #web2store #mobile2store | Web-to-Store | Scoop.it
La première exploitation du concept du web to store est le click and collect et son dérivé pour la grande distribution, le drive, largement plébiscité par les grandes enseignes.La seconde, plus récente et qui connaît aujourd’hui une croissance fulgurante, est l’e-réservation. Consistant à réserver un produit sur Internet gratuitement avant d’aller le chercher en magasin, l’e-réservation a deux avantages primordiaux pour le consommateur. Elle lui offre la souplesse et la richesse en termes de choix du e-commerce, en lui évitant de se déplacer dans plusieurs magasins pour trouver le produit qu’il souhaite. Et il lui permet d’essayer, puis d’acheter le produit en question dans le magasin de son choix, en étant sûr de le trouver à son arrivée. Rien d’étonnant donc que ce nouveau mode de consommation connaisse un succès immédiat, notamment pour les catégories de produits où l’essayage est le plus important, comme les vêtements et les chaussures.Le click and collect et l’e-réservation découlent du même postulat, qui a déjà fait le succès du commerce électronique : le consommateur privilégie toujours la solution la plus simple, lui permettant d’économiser son temps et ses mouvements.
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La Grande Récré s'attaque au marketing cross canal

La Grande Récré s'attaque au marketing cross canal | Web-to-Store | Scoop.it
En s'appuyant sur la solution de gestion et d'automatisation marketing d'Actito, la Grande Récré compte proposer une expérience cross canal à ses clients.
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Is click-and-collect 'cannibalising' retailers? #retail #web2store

Is click-and-collect 'cannibalising' retailers? #retail #web2store | Web-to-Store | Scoop.it
Click-and-collect has experienced huge growth over the past five years, but do the costs of running the service mean retailers have bitten off more than they can chew?
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LDLC : ouvre sa 11ème boutique à Angoulême #web2store #phygital

Pas de congés pour le développement physique du Groupe LDLC ! C'est en pleine période estivale que le concept-store angoumoisins LDLC.com recevra ses premiers clients le 29 juillet prochain. D'une surface totale de 130 m² et plus de 600 références en stock, la onzième boutique de la marque offrira une immersion dans l'univers informatique et technologique en proposant des produits de qualité dans les univers suivants :

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eCommerce, l’ancien ennemi est devenu le meilleur allié des magasins traditionnels #web2store

eCommerce, l’ancien ennemi est devenu le meilleur allié des magasins traditionnels #web2store | Web-to-Store | Scoop.it
Avec le nombre grandissant de sites marchands et l’avènement des Smartphones et réseaux sociaux, le web-to-store est entré dans les mœurs et est devenu une habitude pour les consommateurs.  Que ce ...
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Internet, meilleur ami des points de vente - UP Magazine

Internet, meilleur ami des points de vente - UP Magazine | Web-to-Store | Scoop.it
Cette étude modélise pour la première fois l’ensemble du parcours d’achat des Français. L’originalité de l’enquête est de mesurer l’impact de cette multiplicité de canaux sur chacune des cinq étapes fondamentales du processus d’achat, c’est-à-dire :1. La motivation d’achat2. La prise d’informations3. La comparaison4. L’achat5. Le paiement
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Metro’s Apple Watch app proves wearables’ role in grocery sector #web2store #retail

Metro is the first Canadian retailer in its sector to introduce this functionality, giving it a leg up on competitors also attempting to reach on-the-go consumers. Users will also receive additional targeted offers based on previous purchases, a strategy that has yielded five to 10 times more customer engagement on mobile.
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#Web2Store et #phygital les moteurs de la préférence de marque de Darty

#Web2Store et #phygital les moteurs de la préférence de marque de Darty | Web-to-Store | Scoop.it
Il y a 40 ans, Darty lançait le 'Contrat de confiance'. Depuis 2012, le plan 'Nouvelle confiance' est en marche avec, en ligne de mire, la digitalisation de l'entreprise.
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