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Web-to-Store
Webzine dédié au Web-to-Store, comportement ROPO / ROBO (Research Online, Purchase Offline / Research Online, Buy Offline), crosscanal et omnicanal
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Scooped by Nicolas Prigent
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FNAC: 33% des ventes retirées en magasin amènent des achats supplémentaires

FNAC: 33% des ventes retirées en magasin amènent des achats supplémentaires | Web-to-Store | Scoop.it

Depuis trois ans, le site propose un retrait en magasin une heure après la commande. 30% des achats en ligne sur Fnac.com sont aujourd'hui retirés en magasin. Mieux, une fois sur trois, ces visites de retrait donnent lieu à des achats supplémentaires en magasin.

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Jean Pascal Mollet's curator insight, June 1, 12:32 AM

Comme quoi le multicanal n'est pas la mort du point de vente !!!

Guislain d'Hauteville's curator insight, June 3, 2:00 AM

Les avantages d'une stratégie omnicanal réussie ?

La preuve par les chiffres avec le B-Case de la Fnac...

Erick Bourriot 's curator insight, July 16, 10:53 PM

Confirmation : Deux mois après le lancement du Click'n collect pour une chaine de prêt à porter de mode féminine 15% des commandes entrainent un nouvel achat en magasin lors du retrait. L'omnicanal se banalise

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Quand le web fait vivre le point de vente

Quand le web fait vivre le point de vente | Web-to-Store | Scoop.it
Créer du trafic Web to store et Store to web, c’est ce qu’on appelle le Cross-canal, et c’est une rénovation des processus d’achat traditionnels.
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Rescooped by Nicolas Prigent from NFC ( Near Field Communication), actualité, solutions...
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Ikea : étiquetage NFC sur les produits et Drive pour doper le #web2store

Ikea : étiquetage NFC sur les produits et Drive pour doper le #web2store | Web-to-Store | Scoop.it
Tous les magasins Ikea en France viennent  d’être équipés en Wifi et d’étiquettes NFC, qui peuvent être scannées via un portable par les clients. C’est ce qu’annonce Stefan Vanoverbeke, patron d’Ikea pour la France au Figaro, dans son édition du 8 Août dernier. Acheter depuis des Google Glass « Pour que les clients, demain, puissent …

Via ALEXANDRE Regis
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ALEXANDRE Regis's curator insight, August 14, 2:19 AM

Tous les magasins IKEA en France viennent  d’être équipés en Wifi et d’étiquettes NFC

Sophie Morin's curator insight, August 20, 1:41 PM

L'avenir est-il dans les étiquettes NFC ?

Rescooped by Nicolas Prigent from Mode'n' Retail :Commerce digital des réseaux de la mode
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Les Galeries Lafayette lancent leur appli de géolocalisation instore

Les Galeries Lafayette lancent leur appli de géolocalisation instore | Web-to-Store | Scoop.it

L'appli mobile de géolocalisation instore des Galeries Lafayette Paris-Haussman est désormais disponible. Livré en 14 langues, ce radar facilite l'accès aux 3 500 marques proposées et à leurs 1,5 million de références 


Via Mode'n'Retail
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Après le web to store, le paper to digital | #L...

Après le web to store, le paper to digital | #L... | Web-to-Store | Scoop.it
Le papier connecté vient bouleverser la relation annonceur client. ([#Tendances] Et si papier et digital n'étaient pas opposés ?
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Les franchisés à la conquête des clients numériques

Les franchisés à la conquête des clients numériques | Web-to-Store | Scoop.it
Internet est partout et les enseignes ont compris qu'elles ont intérêt à devenir omniprésentes... Elles misent désormais sur le web-to-store, afin de faire venir les internautes dans les magasins.
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Confidentiel : L'assistant de courses TopDrive lève 500 000 euros

Confidentiel : L'assistant de courses TopDrive lève 500 000 euros | Web-to-Store | Scoop.it
La start-up se différencie des simples comparateurs de prix en proposant au consommateur des produits adaptés à son profil.
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Darty n'en finit pas d'innover

Darty n'en finit pas d'innover | Web-to-Store | Scoop.it
Après avoir annoncé le lancement de son bouton connecté en juin dernier, l'enseigne vient de déployer le système iBeacon dans ses magasins et de tester les Google Glass auprès d'un vendeur.
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Guislain d'Hauteville's curator insight, August 4, 1:14 PM

Test and learn... quand Darty cherche à tester les outils des consommateurs de demain.

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Darty adopte une stratégie Web2store

Darty adopte une stratégie Web2store | Web-to-Store | Scoop.it
L’enjeu majeur de cette stratégie de web-to-store réside dans l’implication des vendeurs comme le souligne Henri Danzin, le cofondateur d’Oyez, l’agence digitale ayant mis en place cette stratégie cross canal « un projet de ce type est forcément porté par les forces de vente. Tout l’enjeu est de les impliquer ». Ainsi, face à la réticence de certains vendeurs, des collègues à eux davantage convaincus étaient chargés de leur expliquer l’utilité de cette technologie et de les former. « Il nous faut nous habituer à ce nouvel outil », précise Olivier Godart.
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Spartoo : vers l'ouverture de boutiques physiques ?

Spartoo : vers l'ouverture de boutiques physiques ? | Web-to-Store | Scoop.it
L'e-commerçant pourrait ouvrir une vingtaine de points de vente physiques en région parisienne et en province, selon une information publiée sur le site du magazine LSA. La société n'a pas souhaité faire de commentaires.
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Actu bâtiment / DistribuLe négoce bois et dérivés à l’heure du cross canal !

Actu bâtiment / DistribuLe négoce bois et dérivés à l’heure du cross canal ! | Web-to-Store | Scoop.it
« Face à la première attente des clients artisans, le gain de temps, la livraison sur chantier, le drive et le click & collect vont devenir incontournables et… gratuits », a assuré l'expert. Le négoce traditionnel doit faire face à une concurrence accrue. « La GSB a passé la seconde sur la Toile ! Les hard-discounters vont développer le poids de leur clientèle pros et des pure-players ciblent les artisans », a dépeint le consultant.Toutefois, il s'est voulu rassurant. Le négoce de bois et de matériaux de construction sera structurellement bien moins impacté par l’e-commerce que d’autres secteurs. Dia-Mart prévoit en effet un plafonnement des ventes en ligne dans la distribution Bâtiment dans un étau de l'ordre de 4 à 5 % en 2020, contre 1 % aujourd’hui.
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Shipping fees remain the biggest obstacle to shopping online

Consumers remain resistant to paying to have online orders delivered to their homes. But 22% would pay more for same-day or overnight delivery, including more than a third of younger adults, according to a new Harris Poll.
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Les recherches sur smartphone en boutique font perdre 1/3 de leur clientèle aux commerçants

Les recherches sur smartphone en boutique font perdre 1/3 de leur clientèle aux commerçants | Web-to-Store | Scoop.it
Une étude menée récemment par Tradedoubler dans 9 pays d’Europe, révèle que le smartphone influence considérablement le comportement d’achat des consommateurs. Ainsi, plus de la moitié d’entre eux (61 %) réviserait leur décision d’achat après avoir utilisé leur smartphone en magasin pour se renseigner sur un produitAprès avoir consulté leur mobile en boutique, un cinquième (20 %) des personnes interrogées finissent par acheter les produits dans un autre magasin, un autre cinquième décide de ne pas acheter et 22 % optent pour l’achat en ligne.
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Le Store Locator, la e-boussole qui mène aux magasins

Le Store Locator, la e-boussole qui mène aux magasins | Web-to-Store | Scoop.it
Le Store Locator est le point de passage par excellence entre le Online et le Offline. En effet, avant d’envisager toute autre solution Web-to-Store, l’objectif numéro 1 consiste à aider le client à trouver les points de rencontre physiques avec la marque. Si l’internaute n’est pas en mesure de trouver en moins de 10 secondes l’adresse des magasins sur le site de la marque, cette dernière risque de perdre beaucoup de clients potentiels
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Home Depot dope ses ventes en ligne grâce à ses magasins

Home Depot dope ses ventes en ligne grâce à ses magasins | Web-to-Store | Scoop.it
Au cours de ce trimestre, l'enseigne a d'ailleurs réalisé environ 1 milliard de dollars de chiffre d'affaires en ligne. Le panier moyen a aussi légèrement augmenté, passant de 57,39 dollars à 58,43 dollars, et le nombre de clients a également progressé de 4,2% et frôle les 410 millions. Pour relativiser toutefois le poids des ventes en ligne, il faut rappeler que le chiffre d'affaires trimestriel du groupe a atteint 23,81 milliards de dollars (+ 5,7%). Le résultat net progresse dans le même temps de 14,2 % à 2,05 milliards de dollars.
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5 idées pour ne pas perdre un client qui utilise son smartphone en magasin | Retail you

5 idées pour ne pas perdre un client qui utilise son smartphone en magasin | Retail you | Web-to-Store | Scoop.it

D’après une étude Tradedoubler, 61% des visiteurs révisent leur décision d’achat en magasin après avoir utilisé leur smartphone  pour se renseigner sur un produit.


Via Lise Déchamps
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Lise Déchamps's curator insight, August 18, 3:16 AM

Pour aller plus loin, le Smartphone peut également permettre la personnalisation et permettre au consommateur d’être directement reconnue à son arrivée en point de vente. ses historiques et habitude de consommation seront également enregistré sur son compte ce qui facilitera le conseil personnalisé pour le vendeur.

Romain DEFOY's curator insight, August 20, 5:44 AM
1) ACQUÉRIR PLUS D’INFORMATIONS PRODUIT2) RENDRE SON PARCOURS D’ACHAT PLUS FLUIDE3) UTILISER SON SMARTPHONE POUR COLLECTER DES BONS PLANS4) ETRE RECONNU EN MAGASIN GRACE A SON SMARTPHONE5) UTILISER LES RESEAUX SOCIAUX EN MAGASIN
Le Lab Marketing Digital's curator insight, August 20, 9:12 AM


  1. Acquérir plus d'informations produit
  2. Rendre son parcours d'achat plus fluide
  3. Utiliser son smartphone pour collecter des bons plans
  4. Etre reconnu en magasin grâce à son smartphone
  5. Utiliser les réseaux sociaux en magasin
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La FNAC cartonne sur les médias sociaux. Avec quelle stratégie ?

La FNAC cartonne sur les médias sociaux. Avec quelle stratégie ? | Web-to-Store | Scoop.it
La FNAC a été primée cette année aux Social Media Awards, dans la catégorie e-commerçants. Les Social Media Awards récompensent les meilleures stratégies social media des marques ayant une activité...

Via Lise Déchamps
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Lise Déchamps's curator insight, August 19, 6:00 AM

Notre taux d’engagement s’est amélioré et surtout stabilisé. Concernant le comportement des clients, nous sommes en train de mesurer les impacts sur les canaux habituels mais ce qui est certain c’est que qualitativement, nous avons vu un changement de comportement. Forcément un client que l’on écoute (avant même de trouver une solution) ne réagira pas de la même manière que quelqu’un resté sans réponse. 

FredColantonio's curator insight, August 20, 12:10 PM

Chouette analyse.

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Web-To-Store : un aller direct du virtuel au réel

Web-To-Store : un aller direct du virtuel au réel | Web-to-Store | Scoop.it
Un petit lexique du Web-to-store et une définition des premiers enjeux du parcours d'achat cross-canal.
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Bureau Vallée prépare gratuitement votre liste de fournitures scolaires

Eviter les grandes surfaces bondées? Gagner du temps pour profiter pleinement de ses vacances ? Dépenser moins pour les courses de la rentrée scolaire ? Le rêve serait devenu réalité chez Bureau Vallée. En effet, l'enseigne propose sur son nouveau site internet les listes de fournitures scolaires de près de 60 000 établissements. C’est très simple : il suffit de retrouver sa liste en quelques clics sur le nouveau site Bureau Vallée, de la transmettre au magasin le plus proche et de venir la récupérer deux heures plus tard... ou à son retour de vacances.

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Houra.fr lance la livraison en 1 h

Houra.fr lance la livraison en 1 h | Web-to-Store | Scoop.it
Depuis le 9 juillet, les clients franciliens de houra.fr peuvent profiter de créneaux réduits à une heure au lieu de deux pour la livraison de leurs courses à domicile.
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Online Local Retail Promotion Platform a Further Step towards the Smart City?

Online Local Retail Promotion Platform a Further Step towards the Smart City? | Web-to-Store | Scoop.it
Online directories are generating increasing volumes of traffic and in 2012 US-based Internet analytics company comScore estimated that 27% of total web traffic in the United States was now coming from these directories. This figure underlines the web-to-store trend, which means that people tend first of all to search for a product online and then go to a store to buy it. In fact, according to an infographic created by French online platform Mappy Local Business, 81%* of all French consumers nowadays look on the Internet for information before making a purchase. It was precisely with these customers’ needs in mind that Laurent Fabert set up Zoutiz in 2013
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La stratégie e-commerce du Groupe Casino devient mondiale

La stratégie e-commerce du Groupe Casino devient mondiale | Web-to-Store | Scoop.it
Le Groupe Casino annonce un projet de création d'un pôle d'activité e-commerce comprenant les sites Cdiscount en France, en Colombie et en Asie ainsi que ceux de Nova au Brésil (société détenue conjointement par GPA et Via Varejo).
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Appréhender iBeacons en 26 exemples d'utilisation

Appréhender iBeacons en 26 exemples d'utilisation | Web-to-Store | Scoop.it
Nous vous parlions en avril de la technologie iBeacon dans le slideshare : "iBeacon, l'arme anti-NFC d'Apple". Cette technologie propose de nombreuses
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Le parcours d’achat des Français (Infographie)

Le parcours d’achat des Français (Infographie) | Web-to-Store | Scoop.it
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Le click and collect va changer la manière dont nous consommons - Le blog digital

Le click and collect va changer la manière dont nous consommons - Le blog digital | Web-to-Store | Scoop.it
Selon elle, cette tendance du click and collect « se popularise dans le monde entier car les enseignes sont à la recherche de nouvelles expériences et d’un vaste choix de points de contact à proposer à leurs clients ». Pour ceux-ci, c’est notamment une manière de consommer différente des manières traditionnelles. Pour les enseignes, c’est toute une part du marché qui pourrait être visée par ce service. Selon une étude réalisée en 2013 par Altavia Watch, 85% des Français diraient en effet « oui » au click and collect.Pour Sana Dubarry, ce service offrirait aux entreprises plusieurs avantages. Il leur permettrait, notamment, de réaliser une « expérience client homogène », mais aussi de « d’optimiser la gestion du stock et de réduire les risques d’attrition », ainsi que « d’augmenter la fréquentation en magasin », entre autres.
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iBeacon connecte le retail, mais pas que !

iBeacon connecte le retail, mais pas que ! | Web-to-Store | Scoop.it
Acheter, voyager, s'informer, se divertir... Pas un secteur de nos vies ne semble échapper à ces nouvelles petites balises qui se déploient à toute vitesse. Exemples.
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