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Webzine dédié au Web-to-Store, comportement ROPO / ROBO (Research Online, Purchase Offline / Research Online, Buy Offline), crosscanal et omnicanal
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Yves Rocher séduit les clientes avec Plyce #mobile2store #web2store

Yves Rocher séduit les clientes avec Plyce #mobile2store #web2store | Web-to-Store | Scoop.it
Pendant deux semaines, du 22 novembre au 7 décembre 2014, Yves Rocher a confié à Plyce la mise en place d'une campagne de coupons mobiles géolocalisés.
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A l'heure du #ropo, susciter la confiance n'est pas une option

A l'heure du #ropo, susciter la confiance n'est pas une option | Web-to-Store | Scoop.it
Selon le canal choisi par le client, la connaissance obtenue par le vendeur n’est pas la même : on l’a vu, lors du passage en caisse, le client ne sera reconnu que s’il possède une carte de fidélité ou a minima s’il a déjà visité la boutique. Mais dans le deuxième cas, il sera extrêmement complexe de faire le lien avec les achats passés. De la même manière, un site web peut permettre de collecter des intentions d’achat, mais il est extrêmement difficile de corréler ces événements avec les transactions d’achats si elles ne sont pas effectuées en ligne, et dans la même session. L’enjeu est de taille, quand on sait que 78% des consommateurs effectuent désormais des recherches sur le web, avant de procéder à un achat (le fameux Web-to-store ou ROPO).
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La grande distribution prend peu à peu le pouvoir sur l'e-commerce français

La grande distribution prend peu à peu le pouvoir sur l'e-commerce français | Web-to-Store | Scoop.it
A l'exception notable d'Amazon, qui ne cesse de creuser l'écart avec ses poursuivants, les distributeurs semblent donc en bonne voie pour reprendre le dessus sur un secteur dont ils s'étaient longtemps peu souciés. On dénombre dans ce classement 7 enseignes de magasins (Fnac, Carrefour, E.Leclerc, Darty, Leroy Merlin, Auchan et Décathlon), 2 anciens pure players aujourd'hui adossés à de grands groupes (Cdiscount et Rueducommerce), 5 "vrais" pure players (Amazon, eBay, Priceminister, La Redoute et Vente-Privée) et l'e-voyagiste Voyages-Sncf.com. A la même époque il y a deux ans, on ne comptait dans le Top 15 que 4 enseignes de distribution, moins bien positionnées.L'exemple des Etats-Unis, où les brick&mortar trustent 10 des 15 premières places (et 18 des 25 premières), montre que la tendance n'est pas près de s'inverser. Et alors que les retailers déploient à tour de bras leurs dispositifs de click&collect, la grande distribution poursuit elle consciencieusement l'extension de son réseau de drives.
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Lessons from online retail: Grocers need to act now

Lessons from online retail: Grocers need to act now | Web-to-Store | Scoop.it
By Rahul Bindlish It was the mid-aughts, and the retail industry was at a crossroads. Up-start Internet companies were radically changing the way consumers
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Google Glass pour le shopping n’est pas mort. La preuve !

On l’avait appris la semaine dernière, Google arrêtait la vente de ses Google Glass au grand public. Fin du projet, il est difficile de le savoir. Toujours est-il qu’elle n’a pas découragé l’équipe de recherche de Tesco, au Royaume Uni, un peu l’équivalent de notre Auchan ou Carrefour, de créer une nouvelle application à partir de ces lunettes.

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Le #ClicknCollect va se généraliser aux USA #ROPO #web2store

Le #ClicknCollect va se généraliser aux USA #ROPO #web2store | Web-to-Store | Scoop.it

Permettre au client de passer simplement du site web au mobile et à la boutique physique : l'intégration des différentes interfaces est devenue elle aussi stratégique. Pour Tom Shapiro, P-DG du cabinet de conseil Stratabeat, cela va par exemple se traduire "par le développement de services de type click and collect" (commande en ligne, puis récupération du produit en boutique] - un service proposé par les grands magasins Macy's. Dans ses rayons, Macy's diffuse des promotions ciblées sur les smartphones des clients (via l'utilisation de iBeacon). Elle tient à disposition des clients des tablettes tactiles, permettant de commander en ligne un produit qui ne serait pas en boutique, et sur son site, propose une livraison "le jour même" dans certaines villes, à partir du stock de ses magasins.  

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Curbside, un #drive itinérant pour les achats sur mobile #mobile2store

Curbside, un #drive itinérant pour les achats sur mobile #mobile2store | Web-to-Store | Scoop.it
Cette start-up américaine veut bousculer les traditionnelles livraisons d'achat. « Denis Laprise, cofondateur, et moi parlions de l'éducation de jeunes enfants et nous avons réalisé que
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HiMedia s'ancre dans le #web2store avec Admoove

HiMedia s'ancre dans le #web2store avec Admoove | Web-to-Store | Scoop.it
Fondé en 2010, AdMoove est un spécialiste de la publicité mobile géolocalisée, permettant de faire venir les clients en point de vente, via la mise en place de campagnes publicitaires diffusées sur les mobiles des personnes à proximité.En savoir plus sur http://www.itespresso.fr/publicite-mobile-himedia-fait-tomber-admoove-escarcelle-86270.html#hXApl7reR87Kpo5j.99
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Surfer sur le comportement #ROPO implique l'excellence opérationnelle, retour sur le cas FNAC

Surfer sur le comportement #ROPO implique l'excellence opérationnelle, retour sur le cas FNAC | Web-to-Store | Scoop.it

Quelle ne fut pas la surprise de Claire Maoui, graphiste de son état, d’acheter un ordinateur de bureau de grande valeur à la Fnac pour se rendre compte, arrivée chez elle, que l’écran était cassé. 

Elle décide de le retourner en magasin...

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Le groupe de coiffure Thierry Lothmann veut devenir la référence #web2store des salons

Le groupe de coiffure Thierry Lothmann veut devenir la référence #web2store des salons | Web-to-Store | Scoop.it
Découvrez le concept Web to store de Lothmann pour un salon de coiffure dans l'air du temps entre le digital et le physique.
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Du e-commerce au magasin physique, ces pure players qui misent sur la proximité #web2store

Du e-commerce au magasin physique, ces pure players qui misent sur la proximité #web2store | Web-to-Store | Scoop.it
Si le e-commerce a le vent en poupe depuis une dizaine d’années, de plus en plus de pure players se tournent vers le développement d’un réseau physique.
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Résultats de la dernière campagne #mobile2store d'Yves Rocher #coupon

Résultats de la dernière campagne #mobile2store d'Yves Rocher #coupon | Web-to-Store | Scoop.it
La campagne a touché 7,7 millions de mobinautes via les applications mobiles de Plyce et de ses partenaires (Aufeminin.com, Cosmopolitan, 20minutes, Closer, Marie France…), via des bannières mobiles géolocalisées, des envois d’emails sur les smartphones et des publicités sur Facebook (Facebook Ads Mobile). En tout, ce sont 61.000 personnes qui ont interagi avec cette publicité, c’est-à-dire qui ont lu le descriptif de l’offre à proximité d’un magasin Yves Rocher et 14 000 ont téléchargé le coupon. 6.000 d’entre elles se sont ensuite rendues en magasin et ont effectué un achat pour bénéficier de cette offre – soit un taux de transformation de 43% – générant un chiffre d’affaires total de plus de 65.000 € pour l’enseigne. 17% des achats ont été réalisés par de nouvelles clientes ou des anciennes que la campagne a permis de réactiver.
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Une expérience unifiée et soignée pour fidéliser davantage une des 5 tendances du retail en 2015

Une expérience unifiée et soignée pour fidéliser davantage une des 5 tendances du retail en 2015 | Web-to-Store | Scoop.it

L'univers du commerce de détail et celui du divertissement, traditionnellement séparés, se rejoignent aujourd'hui. Les consommateurs attendent des marques qu'elles leur proposent une expérience qui reflète leurs goûts en magasin et sur Internet. Pour satisfaire ces attentes, les commerçants diversifient leur offre mais souvent d'une manière fragmentée, avec des services séparés. En 2015, ils seront de plus en plus nombreux à regrouper leurs offres distinctes sous une même enseigne, recouvrant leurs activités en ligne et dans le point de vente. Non seulement, les détaillants se donneront les moyens d'améliorer l'expérience connectée qu'ils proposent aux consommateurs, mais ce sera aussi une formidable occasion pour eux de multiplier les ventes croisées et de fidéliser davantage les consommateurs, qui se retrouveront dans un écosystème englobant le retail et le divertissement.

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IKEA to open pick-up locations in Canada #web2store

IKEA to open pick-up locations in Canada #web2store | Web-to-Store | Scoop.it
IKEA plans to open e-commerce pick-up locations at strategic points across Canada where e-commerce customers will be able to pick-up their items closer to their homes and avoid travelling to the megastores, usually far away from their homes. The pick-up locations will be much smaller than usual IKEA stores but still relatively sizeable. The format of the pickup locations is not decided yet but some of them may include a small retail area near the manned counters.
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Le #web2store devient une réalité dans bon nombre de PME-TPE

Le #web2store devient une réalité dans bon nombre de PME-TPE | Web-to-Store | Scoop.it
51 % des propriétaires de magasins qui possèdent également un site marchand disent bénéficier d'un impact positif du virtuel sur le physique : chiffre d'affaires plus important, augmentation de la fréquentation du magasin, meilleure information de leur clientèle. C'est le fameux effet web-to-store : les clients s'informent sur le net avant de se rendre en boutique. Preuve que vente en ligne et commerce physique traditionnel sont plus complémentaires que concurrents. 72% des sondés disposent également d'une interface de vente sur mobile. L'e-commerce s'avère par ailleurs une porte vers l'export. 8% des PME vendent hors de l'hexagone, selon Ubifrance, mais chez les e-commerçants, cette proportion monte à 52 %. Francophonie oblige, la Belgique arrive en tête des pays touchés grâce au web, mais les consommateurs
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Dunkin’ Donuts cracks the formula on loyalty with mobile's help #mobile2store #web2store

The donut bakery chain is celebrating the one-year anniversary of its mobile-driven loyalty program, DD Perks Rewards, with special offers for members. Looking ahead, the company is exploring ways to leverage mobile in-store, including exploring beacons.
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Goozty, un répertoire de fast-food géolocalisé

Goozty, un répertoire de fast-food géolocalisé | Web-to-Store | Scoop.it

Gootzy est une application qui permet à ses utilisateurs de trouve un établissement de restauration rapide à proximité de là où ils se trouvent, que ce soit pour manger un burger, des sushis ou un simple sandwich. Dans le domaine du passage au numérique des établissements de restauration, il existe d’autres société dont Wynd et Optimiam par exemple.

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Atsukè : naissance d’un groupe européen dédié au commerce mobile

Atsukè : naissance d’un groupe européen dédié au commerce mobile | Web-to-Store | Scoop.it

« 54%1 des achats seront réalisés à partir d’un mobile en 2018 et 85%2 des mobinautes ont utilisé une application de commerce mobile en magasin. Autant de nouveaux usages venant révolutionner l’utilisation du mobile. Atsukè accompagne les enseignes, les marques, les ecommerçants dans le développement de leurs solutions de commerce mobile », déclare Bertrand Jonquois, Directeur Général Délégué d’Atsukè.

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Le digital local, au cœur des nouveaux enjeux de la distribution #mobile2store

Le digital local, au cœur des nouveaux enjeux de la distribution #mobile2store | Web-to-Store | Scoop.it
Olivier Gandrillon, Directeur Développement Digital chez CoSpirit MediaTrack, groupe indépendant de conseil opérationnel en marketing & media, analyse l'importance grandissante de la dimention locale dans les stratégies de communication digitales...
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Les nouveaux défis de la communication omnicanal - L'Expansion

Les nouveaux défis de la communication omnicanal - L'Expansion | Web-to-Store | Scoop.it
Quand solliciter le consommateur ? Par quel canal ? Avec quel message ? Digitales ou non, les entreprises disposent d'une palette d'outils plus variée que jamais pour parler à un client désormais aussi connecté qu'exigeant.
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NRF 2015 : le magasin en pleine santé par Frank Rosenthal

NRF 2015 : le magasin en pleine santé par Frank Rosenthal | Web-to-Store | Scoop.it
Tous les signes le montrent. Le magasin est, cette année, la grande vedette de la 104ème édition du Retail'sBig Show de la NRF (Fédération Américaine du Retail) qui rassemble à New York 34 000 visiteurs venus de 85 pays.
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Le #crosscanal élément de survie dans la catégorie Puériculture/Jouets #web2store

Le #crosscanal élément de survie dans la catégorie Puériculture/Jouets #web2store | Web-to-Store | Scoop.it
L’achat sur la toile fait plus de 10% de l’activité soit deux fois les achats en ligne dans la consommation globale des ménages (5%) ; et leur poids progressera dans les années futures. Après une hausse en 2014 (+0,6% à 3,2 milliards d’euros), la reprise devrait être très progressive en 2015-2016, selon les experts de Precepta.Toutefois, l’activité des 3 grands segments du marché ne sera pas homogène. Celui des jouets du 1er âge restera le plus dynamique (+3% en valeur par an en 2015 et en 2016 à près de 850 millions d’euros). en 2016 (+0,5%), le marché de la layette représentera 1,4 milliard d’euros à cette date. Le segment de la puériculture, aura du mal à suivre en ne dépassant pas 1 milliard d’euros en 2016 (-0,3%), mis à mal principalement par l’essor du marché de l’occasion.
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Le #web2store au coeur des nouvelles pratiques des Soldes #clickncollect

Le #web2store au coeur des nouvelles pratiques des Soldes #clickncollect | Web-to-Store | Scoop.it
Pour faire revenir la clientèle dans leurs magasins, les enseignes ont pour certaines lancé la deuxième démarque quelques jours plus tôt, comme Promod, André ou les Galeries Lafayette, d'autres ont envoyé de nouvelles offres «exceptionnelles» aux porteurs de leurs cartes de fidélité (Camaieu, Du pareil au même, entre autres), enfin, certaines ont mis le paquet sur leur offre de services en ligne, notamment l'e-reservation. Alors que le «click and collect» permet de commander sur Internet et de retirer son produit en magasin, le principe de l'e-réservation est de mettre de côté pour une durée déterminée des articles choisis par le client pour que celui-ci vienne ensuite en boutique l'essayer et le payer ... ou pas. En effet, ce service est sans obligation d'achat et gratui
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#mobile2store L'application Starbucks enfin en France !

#mobile2store L'application Starbucks enfin en France ! | Web-to-Store | Scoop.it
L'application Starbucks est enfin disponible sur le store d'Apple et celui de Google Play pour la France qui permet de créditer son compte et de payer avec son mobile
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How Good Mobile Strategy Drives Sales In The Store by Google #web2store #mobile2store

How Good Mobile Strategy Drives Sales In The Store by Google #web2store #mobile2store | Web-to-Store | Scoop.it
After a decade of telling retailers and brands that they have to go digital, everybody has a website. Now, as consumers have made mobile devices like smartphones and tablets the norm, the technology industry has to help companies figure out what it means to have a good mobile strategy.
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