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Webzine dédié au Web-to-Store, comportement ROPO / ROBO (Research Online, Purchase Offline / Research Online, Buy Offline), crosscanal et omnicanal
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Scooped by Nicolas Prigent
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FNAC: 33% des ventes retirées en magasin amènent des achats supplémentaires

FNAC: 33% des ventes retirées en magasin amènent des achats supplémentaires | Web-to-Store | Scoop.it

Depuis trois ans, le site propose un retrait en magasin une heure après la commande. 30% des achats en ligne sur Fnac.com sont aujourd'hui retirés en magasin. Mieux, une fois sur trois, ces visites de retrait donnent lieu à des achats supplémentaires en magasin.

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Jean Pascal Mollet's curator insight, June 1, 12:32 AM

Comme quoi le multicanal n'est pas la mort du point de vente !!!

Guislain d'Hauteville's curator insight, June 3, 2:00 AM

Les avantages d'une stratégie omnicanal réussie ?

La preuve par les chiffres avec le B-Case de la Fnac...

Erick Bourriot 's curator insight, July 16, 10:53 PM

Confirmation : Deux mois après le lancement du Click'n collect pour une chaine de prêt à porter de mode féminine 15% des commandes entrainent un nouvel achat en magasin lors du retrait. L'omnicanal se banalise

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Sears' app-supported vehicle pickup adds more options

Sears' app-supported vehicle pickup adds more options | Web-to-Store | Scoop.it

Sears is expanding its Shop Your Way mobile application with more extensive features for its In-Vehicle Pickup option, including allowing customers to return and exchange items from their car.

The new service promises to enable members of the app to pick up, return or exchange Sears products from their car in five minutes or less. The company is developing more convenient options in order to fit in more readily with its customers’ busy lives.

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Sharette introduit le covoiturage dans le parcours des transports en commun

Sharette introduit le covoiturage dans le parcours des transports en commun | Web-to-Store | Scoop.it
Sharette adapte le covoiturage, désormais passé dans les mœurs, au distances courtes et quotidiennes. Cassant les prix du transport, l’objectif est aussi le désengorgement de la région parisienne.
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Le web2store le focus d'Okaidi, Camaïeu et Nocibé

Le web2store le focus d'Okaidi, Camaïeu et Nocibé | Web-to-Store | Scoop.it
"Au-delà de la progression du chiffre d’affaires du site e-commerce, il s’agit bien de faire rentrer la marque dans une nouvelle ère", explique Erick Bourriot, directeur e-commerce et digital de Mim. "Celle du commerce connecté et du marketing relationnel. C’est aujourd’hui la recherche en ligne qui amène nos clientes dans nos magasins. La qualité, la diversité de nos produits et nos prix ultra-compétitifs représentent un avantage concurrentiel formidable. Il devient donc logique de faire converger la relation marchande et la relation client".
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Thibaud FAYARD's curator insight, September 12, 2:47 PM

Nous travaillons avec nos clients sur l'optimisation des visites issues du digital et du web en particulier : web to store, click and collect....

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Magasins indépendants : 5 sites d'avis locaux sur lesquels il faut être présent !

Magasins indépendants : 5 sites d'avis locaux sur lesquels il faut être présent ! | Web-to-Store | Scoop.it
Nous vous proposons ici les sites d'avis locaux les plus intéressants et qui peuvent être le plus bénéfique pour le référencement local de votre magasin.
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ROPO : Pourquoi certains achats démarrent en ligne et finissent offline ?

ROPO : Pourquoi certains achats démarrent en ligne et finissent offline ? | Web-to-Store | Scoop.it
L’avènement des smartphones a profondément transformé les habitudes d’achats et les réflexes de consommation des clients.
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Step-In : visiter des boutiques pour gagner des bons de réduction

Step-In : visiter des boutiques pour gagner des bons de réduction | Web-to-Store | Scoop.it
Step-In est une application “mobile-to-store” qui va permettre aux utilisateurs de collecter des bons de réduction et des points cadeaux multi-enseignes gratuitement, en entrant uniquement dans les magasins.Inspiré par l’américain Shopkick, le concept Step-In permet aux visiteurs d’un magasin de gagner des STEPS (points cadeaux) gratuitement, en temps réel, en entrant dans un magasin des enseignes partenaires.
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LIA: Local Inventory Ads, le Web2Store selon Google

LIA: Local Inventory Ads, le Web2Store selon Google | Web-to-Store | Scoop.it
Sous le nom d’ « Annonces de Produits en Magasins » ou « LIA : Local Inventory Ads » se trouve une solution de Drive to Store très complète et presque mature. Ce produit encore en beta pour quelques mois, permet à un annonceur d’afficher sur Google tout son catalogue de produits, y compris les produits qui ne sont vendus qu’en magasins !Concrètement, un internaute peut désormais consulter la disponibilité et le prix de vente d’un produit donné dans un ou plusieurs magasins à proximité. Il pourra ensuite s’y rendre, et acheter l’objet qu’il convoite.
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Lormaclow Maclow's curator insight, September 15, 12:17 AM

Informez vos clients de la disponibilité de vos produits dans vos magasins !!!

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Le coupon digital : un outil web2store

Le coupon digital : un outil web2store | Web-to-Store | Scoop.it
Près de la moitié des consommateurs interrogés sur leurs usages des coupons en ligne affirme "adorer" (love) se rendre en magasin. Mais attention, ils s'attendent à y trouver les mêmes promotions et les mêmes prix qu'en ligne. Le coupon digital n'éloigne pas le client du point de vente physique, et contribue même à créer du trafic : 50 % des consommateurs se disent plus enclins à visiter un point de vente après réception d'un coupon digital. Au détaillant de s'assurer que l'expérience de ses clients soit véritablement fluide (seamless).Après l'iBeacon et le paiement mobile, le coupon en ligne est donc un autre outil de marketing digital qui devrait améliorer la santé des points de vente physiques.
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L'e-commerce sauve Best Buy de mauvais résultats

L'e-commerce sauve Best Buy de mauvais résultats | Web-to-Store | Scoop.it
Hubert Joly, CEO, Best BuySalvateur cette fois pour Best Buy, l'e-commerce est néanmoins pointé du doigt par le p-dg du groupe, Hubert Joly : "comme d'autres distributeurs et comme en témoigne notre performance ce trimestre, nous continuons à assister à un changement de comportement de consommation : les consommateurs effectuent de plus en plus de recherches et d'achats ligne. En conséquence, le trafic de nos points de vente physiques continue de baisser, mais notre taux de transformation en magasin et notre trafic en ligne continué d'augmenter en raison de la qualité d'exécution de notre stratégie 'Renew Blue'". La stratégie "Renew Blue" de Best Buy combine trois objectifs : accroitre les ventes en ligne, améliorer l'expérience client en magasin, et tirer parti des opportunités multi-canal. En somme, faire en sorte que les clients Best Buy bénéficient de bons conseils, avec une qualité de service élevée à des prix compétitifs, en passant par le canal de leur choix.
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Rescooped by Nicolas Prigent from Créer du trafic en magasin via le Digital (web et mobile)
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La CNIL enterre-t-elle la géolocalisation en magasin ?

La CNIL enterre-t-elle la géolocalisation en magasin ? | Web-to-Store | Scoop.it
En fixant des limites aux enseignes qui suivent les clients dans leurs magasins grâce aux identifiants des smartphones, la CNIL ne met-elle pas fin à toutes les expériences menées par les distributeurs pour améliorer le service client et faire croître leur chiffre d’affaires ?

Via Go Shop l Digital for Retail
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Go Shop l Digital for Retail 's curator insight, August 28, 6:10 AM

La CNIL avance notamment deux mesures pour garantir la vie privée des personnes

Rescooped by Nicolas Prigent from ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc.
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Rentrée scolaire: pourquoi le drive séduit près de 4 Français sur 10

Rentrée scolaire: pourquoi le drive séduit près de 4 Français sur 10 | Web-to-Store | Scoop.it
Inventée par Auchan en 2000, cette façon de faire ses courses sur le web en les récupérant en voiture est particulièrement adaptée aux achats de fournitures scolaires. (C’est la #rentrée, on pense au #crosscanal avec le #drive !

Via Geoffrey Laloux
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Le Store Locator, la e-boussole qui mène aux magasins

Le Store Locator, la e-boussole qui mène aux magasins | Web-to-Store | Scoop.it
Le Store Locator est le point de passage par excellence entre le Online et le Offline. En effet, avant d’envisager toute autre solution Web-to-Store, l’objectif numéro 1 consiste à aider le client à trouver les points de rencontre physiques avec la marque. Si l’internaute n’est pas en mesure de trouver en moins de 10 secondes l’adresse des magasins sur le site de la marque, cette dernière risque de perdre beaucoup de clients potentiels
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Restaurants : Yelp se lance dans la réservation en ligne

Restaurants : Yelp se lance dans la réservation en ligne | Web-to-Store | Scoop.it

Après LaFourchette et Michelin Restaurants, c'est le site Yelp qui entre sur le marché de la réservation en ligne de restaurants. Depuis hier, Yelp offre gratuitement aux commerçants et restaurateurs, la possibilité d'effectuer des réservations de tables en ligne. Une fois votre réservation effectuée sur Yelp, vous recevrez une confirmation par texto. Vous pourrez éventuellement modifier ou annuler votre réservation (toujours via le site). Quant aux commerçants, la création d'un compte sur Yelp suffit pour être réservable en ligne. 
En plus de son côté pratique pour réserver des places dans un restaurant, ce site spécialisé dans les commerces de proximité, vous permet de prendre rendez-vous chez votre coiffeur ou esthéticienne et ce, en seulement quelques clics.
En savoir plus sur http://news.radins.com/actualites/restaurants-yelp-se-lance-dansreservation-ligne,9918.html#kSCP16MR6SfSjZOP.99

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monEchelle.fr lève 2 M€ face aux offres web2store de Leroy Merlin & Casto

monEchelle.fr lève 2  M€ face aux offres web2store de Leroy Merlin & Casto | Web-to-Store | Scoop.it
Opérant dans un marché ultra fragmenté, "coincé" entre les sites de distributeurs qui portent leurs efforts sur le "drive-to-store" à l'image de Castorama et Leroy Merlin et les places de marché généraliste à la stratégie parfois ultra-aggressive, comme Amazon, MonEchelle.fr veut élargir son offre de produits de bricolage et de jardinage en ligne, la portant de 100 000 à 500 000 références d'ici 3 ou 4 ans. Elle ambitionne pour se faire de réunir plus de 400 marchands au sein de sa place de marché au prix d'une stratégie de communication BtoB plus importante.
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In Omnichannel Retail, It’s Still About Detail

In Omnichannel Retail, It’s Still About Detail | Web-to-Store | Scoop.it
Consumers’ growing preference for “click and collect” shopping is putting a premium on the speed, accuracy, and reliability of retailers’ supply chains and in-store processes.
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Zara sells online in Mexico

The retailer, owned by Spain-based Inditex Group, started selling in stores in Mexico in 1992 and says it wants to sell online in all of the countries where it has stores. Through the new site, www.zara.com/mx, the chain enables consumers to shop for the full range of women's, men's and children's items sold in its stores. Shoppers can get items delivered to their homes or pick up items ordered online inside stores. Zara charges nothing for store delivery, which takes three to five business days. Home delivery is free for orders totaling more than 899 pesos (US $68.05), while orders less than that amount cost 55 pesos (US $4.16) for delivery. Standard delivery to homes takes two to four business days. Zara offers free returns.
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Repenser le cross-canal

Repenser le cross-canal | Web-to-Store | Scoop.it
Sur le terrain, et dans l’esprit d’une majorité, le cross-canal est souvent synonyme de web-to-store, pratique par laquelle un consommateur est amené depuis un site web à se déplacer et à acheter en magasin. Le problème ? Il est double. D’une part cette vision du cross-canal est bien trop étriquée. Idéalement ce dernier englobe en effet un autre segment totalement sous-estimé : le web-in-store. Avec lui, un consommateur accède en boutique aux mêmes services dont il dispose en ligne. D’autre part, le web-to-store d’aujourd’hui est extrêmement simpliste. C’est au consommateur de faire lui-même le rapprochement entre les articles qu’il a consulté sur le web et les produits qu’il voit en magasin. A aucun moment les enseignes ne l’accompagnent dans cette démarche. C’est cela qu’il faut changer. Les e-marchands n’ont plus le choix : ils ont l’obligation de favoriser au maximum les croisements entre leurs différents canaux de vente. Bonne nouvelle, les possibilités d’interaction entre le web, le mobile ou le magasin sont quasi-infinies. Globalement ces interactions doivent répondre à une règle aussi simple à formuler que complexe à appliquer : adapter le message adressé au client en fonction des intérêts qu’il a manifestés, de l’endroit où il se situe, du rayon qu’il consulte et des tranches horaires de sa journée.
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Nicolas répond aux amateurs de vin sur Twitter

Nicolas répond aux amateurs de vin sur Twitter | Web-to-Store | Scoop.it
L'enseigne française aux 500 points de vente a ouvert, à l'été 2014, un compte Twitter. Une manière originale de dialoguer avec sa communauté, clients dévoués ou simples Twittos curieux.
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Carrefour innove avec une campagne de coupons 100% digitaux : Capitaine Commerce 3.6

Carrefour innove avec une campagne de coupons 100% digitaux : Capitaine Commerce 3.6 | Web-to-Store | Scoop.it
Plyce, leader français du shopping géolocalisé, met en place une grande opération de promotion digitale sur mobile du 5 au 13 septembre 2014 pour le centre commercial Carrefour Chambourcy (Yvelines) géré par Carmila, société dédiée à la dynamisation des centres commerciaux de l’enseigne en Europe. C’est une première en France pour une opération de ce type.
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Mappy à NIce pour la digitalisation de 1800 commerces

Après une première vague de 800 commerces réalisée au printemps dernier, le leader français de la recherche locale par la carte sur Internet, tablettes, mobiles et GPS, vise cette fois-ci 1.800 enseignes.
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Digitalisation des zones de chalandises, ROPO et web2store

Digitalisation des zones de chalandises, ROPO et web2store | Web-to-Store | Scoop.it
Si le digital a profondément impacté l’écosystème médiatique, il a également révolutionné le parcours d’achat. Web-to-store, mobile-to-store, Drive, click & collect… le consommateur est aujourd’hui omnicanal et le taux d’équipement numérique croissant devrait bien naturellement accélérer cette tendance. Ainsi, point de vente physique et digital évoluent désormais en symbiose. La fameuse zone de chalandise ne correspond plus simplement à un trottoir ou un quartier, elle s’est également digitalisée. Le nouvel enjeu consiste alors à suivre, analyser et comprendre le parcours d’achat de cet « homodigitalus » ultra-connecté.
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Rescooped by Nicolas Prigent from Connected Car
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Le marché des services mobiles géolocalisés atteindra les 43 milliards de dollars en 2019

Le marché des services mobiles géolocalisés atteindra les 43 milliards de dollars en 2019 | Web-to-Store | Scoop.it

Selon la dernière étude de Juniper Research, le marché des services géolocalisés (MBLS) devrait passer de 12,2 milliards de dollars en 2014 à 43,3 milliards de dollars en 2019.


Via Go Shop l Digital for Retail , Nicolas Prigent
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Go Shop l Digital for Retail 's curator insight, August 29, 3:26 AM

Une forte croissance favorisée par le développement de la 4G, les iBeacon et des nouveaux services mobiles d’intelligence ambiante...

Charles BEUZIT's curator insight, September 3, 1:02 AM

Premiere feature de l'intelligence ambiante : savoir situer les choses :-)

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Le Big Data révolutionne le commerce

La masse de données clients disponible croît à une vitesse vertigineuse, et constitue le socle du développement du commerce cross canal et de la fidélité des clients. Comment en…
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Scooped by Nicolas Prigent
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Le nouveau Groupon est une markeplace pour commerces locaux

Le nouveau Groupon est une markeplace pour commerces locaux | Web-to-Store | Scoop.it
L'évolution de l'activité de l'ancien spécialiste des coupons se reflète sur son nouveau site et au travers des nombreux outils mis à la disposition des marchands partenaires, explique son DG France.
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Scooped by Nicolas Prigent
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Quand le web fait vivre le point de vente

Quand le web fait vivre le point de vente | Web-to-Store | Scoop.it
Créer du trafic Web to store et Store to web, c’est ce qu’on appelle le Cross-canal, et c’est une rénovation des processus d’achat traditionnels.
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