Web-to-Store
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Webzine dédié au Web-to-Store, comportement ROPO / ROBO (Research Online, Purchase Offline / Research Online, Buy Offline), crosscanal et omnicanal
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Augmenter la fréquentation dans mon magasin #web2store

Augmenter la fréquentation dans mon magasin #web2store | Web-to-Store | Scoop.it
Si posséder une enseigne en propre peut constituer une première étape dans le développement de son business, encore faut-il réussir à attirer les clients.
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Comment Amazon va (finalement) réussir son pari dans la mode

Comment Amazon va (finalement) réussir son pari dans la mode | Web-to-Store | Scoop.it
Après plusieurs années d'efforts vains, les initiatives de l'e-commerçant pour se renforcer sur la vente en ligne d'habillement commencent à payer.
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Close to 90pc of coupon searches come from mobile for some #mobile2store #web2store #coupon #ROPO

Close to 90pc of coupon searches come from mobile for some #mobile2store #web2store #coupon #ROPO | Web-to-Store | Scoop.it

At the end of April, 59 percent of all online searches containing the word “coupon” originated on a smartphone or tablet, while leading bricks-and-mortar retailers saw significantly higher shares, according to a new report from Hitwise, a division of Connexity.

Jo-Ann, Michaels, Hobby Lobby and JCPenney all saw more than 80 percent of coupon searches on mobile. Overall, deal-oriented searches grew by 40 percent in the past year, with approximately one out of every 300 online searches seeking out coupons, sales, discounts or deals.

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Le Web-to-store dans la distribution à la loupe #web2store

Le Web-to-store dans la distribution à la loupe #web2store | Web-to-Store | Scoop.it

Où en sont les enseignes de distribution dans le développement de fonctionnalités Web-to-Store? Quels sont les univers les plus matures et quels sont ceux les plus en retard ? Une étude réalisée par Generix Group a passé au peigne fin les pratiques web-to-store de 28 enseignes appartenant aux six secteurs suivants : bricolage, maison, jeux/jouets, bien-être, habillement et GSA. Ces enseignes, issues du Top 100 des distributeurs établi par LSA,  ont été sélectionnées sur la base de leur chiffre d’affaires. Etat des lieux.

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77% des personnes interrogées ont renoncé récemment à un achat faute de stock en magasin #web2store #store2web

77% des personnes interrogées ont renoncé récemment à un achat faute de stock en magasin #web2store #store2web | Web-to-Store | Scoop.it
Les habitudes de consommation des Français évoluent : ils font de moins en moins la distinction entre achats en ligne et en points de vente.
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Les opticiens sur la pente glissante de l’uberisation, mais le digital n’a rien à y voir

Les opticiens sur la pente glissante de l’uberisation, mais le digital n’a rien à y voir | Web-to-Store | Scoop.it
Des prix broyés, une expérience d’achat accélérée et totalement inédite, le soutien d’investisseurs comme Xavier Niel, …
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Piecesetpneus.com ouvre des boutiques en franchise #web2store

Piecesetpneus.com ouvre des boutiques en franchise #web2store | Web-to-Store | Scoop.it
Né il y a sept ans, le site e-commerce piecesetpneus.com élargit son champ d'action et renforce sa relation client en déployant des magasins physiques franchisés sur tout le territoire français.
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Starbucks' mobile ordering program drives 20pc of transactions during peak hours #mobile2store

During its second-quarter earnings call last week, Starbucks revealed its Mobile Order and Pay program is still growing at a rapid pace, with a 13 percent year-over-year sales increase throughout the morning rush. The convenience of Mobile Order and Pay has been a huge driver for Starbucks and is still seeing significant adoption rates with app users, with 4 percent of total sales coming from the service, which is a sequential 40 percent increase.
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Que devient LaFourchette, 2 ans après son rachat par TripAdvisor ? #Web2Store

Que devient LaFourchette, 2 ans après son rachat par TripAdvisor ? #Web2Store | Web-to-Store | Scoop.it
Nous sommes passés de 180 salariés à 550 et nous devrions être 650 à la fin de l'année. Il y a eu pas mal d'intégration côté finance et RH, mais côté business, la philosophie de l'achat était de nous laisser complètement autonome, pour développer notre activité en totale indépendance, tout en bénéficiant de synergies avec TripAdvisor. Notre mandat est de développer la réservation de restaurants pour le groupe à travers le monde : à chaque fois que nous ouvrons un nouveau pays, nous créons donc un site LaFourchette et intégrons notre module de réservation dans le site TripAdvisor. Nous nous appuyons aussi sur les compétences du groupe en SEO, SEM et dans l'optimisation de la conversion, mais c'est un travail de long terme.
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Walmart étend son service de retrait offline des achats online #web2store

Walmart étend son service de retrait offline des achats online #web2store | Web-to-Store | Scoop.it
Les clients de huit villes américaines supplémentaires vont pouvoir accéder aux services de pickup de Walmart Grocery, l’équivalent du format de drive à la française, portant à 30 le nombre de villes aux Etats-Unis où les clients de l’enseigne peuvent commander en ligne et retirer leurs articles auprès du magasin Walmart le plus proche. Les villes concernées sont Kansas City, Boise (Idaho), Richmond, Virginia Beach, Austin, Provo (Utah), Daphne (Alabama), et Charleston. Walmart prévoit aussi de doubler le nombre de points de vente éligibles à ce service dans les villes d’Atlanta, Houston et Dallas.
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E-commerce: la France domine sur l’omnicanal et le contenu. #Web2Store #phygital

E-commerce: la France domine sur l’omnicanal et le contenu. #Web2Store #phygital | Web-to-Store | Scoop.it
Une idée communément admise réside dans le fait que les acteurs de l'e-commerce français ont encore un peu de retard face à leurs concurrents ou équivalents américains.
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La personnalisation comme stratégie des enseignes de distribution #web2store #mobile2store

La personnalisation comme stratégie des enseignes de distribution #web2store #mobile2store | Web-to-Store | Scoop.it
Bien conscient de la nécessité d’une vitrine virtuelle, la plupart des enseignes de distribution adopte néanmoins des stratégies cross-canal consistant à donner les mêmes possibilités aux clients en ligne et en boutique. Le consommateur a alors le choix entre facilité et rapidité du web ou accès à des conseilleurs et vendeurs en magasins. L’idée reste toujours la même : tout en laissant le choix aux consommateurs, améliorer la relation-client et fidéliser. L’avantage indiscutable de la boutique Brick and mortar reste la possibilité de consacrer du temps à chaque client. Mais pour les achats les plus importants, la transaction reste bien souvent physique pour des raisons de confiance. Et pour certains produits, l’achat en ligne reste problématique en raison des caractéristiques des dits produit, par exemple ceux qui nécessitent un essai
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Shipping wars: Fighting the pricing surge with omnichannel retail tactics

Shipping wars: Fighting the pricing surge with omnichannel retail tactics | Web-to-Store | Scoop.it
The term omnichannel retail has grown in popularity over the past year and is now a commonly used term among retailers when describing their overall strategy for delivering a positive customer experience. At the heart of this heightened customer experience lies the ability to compete against ecommerce giants such as Amazon, which continue to win over the customer market with their ability to deliver products with free two-day or even same-day shipping— a feature that is rapidly becoming a standard expectation among customers.
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Atol dévoile sa stratégie #web2store

Atol dévoile sa stratégie #web2store | Web-to-Store | Scoop.it
le nouveau site web-to-store de l’enseigne, qui « place l’opticien au cœur de son dispositif et du discours et pousse le trafic vers le point de vente. » Le site, qui se présente comme un des plus aboutis du secteur, est doté d’un moteur de recommandation prédictif qui analyse le comportement de l’internaute pour lui proposer les produits les plus adaptés à son profil. La partie e-commerce ne porte que sur les lentilles, les produits d’entretien et les accessoires. Mis en ligne en avril, ce support montre déjà sa capacité à « recruter une clientèle plus jeune, avec une forte proportion de moins de 35 ans », explique Eric Plat. Enfin, Atol entend poursuivre la dynamique sur les lunettes connectées lancée avec Téou : la coopérative a recruté des ingénieurs pour développer trois programmes visant à mettre au point des produits pensés pour des besoins précis : Senior Care à destination des personnes âgées dépendantes, Home Care pour des applications domotiques et Junior Care pour les plus jeunes.
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Comment Point S, sans site marchand, entend privilégier le #web2tore

Comment Point S, sans site marchand, entend privilégier le #web2tore | Web-to-Store | Scoop.it

Nos 470 centres auto Point S en France sont tous tenus par des indépendants, chefs d’entreprise implantés dans leur région et dans leur zone de chalandise. C’est notre force et c’est sur ce point clé de notre stratégie que nous voulons appuyer : comment toujours mieux mettre en valeur le savoir-faire et les spécificités de nos chefs d’entreprise ? C’est ainsi que, depuis ce premier trimestre 2016, nous avons pérennisé et rendu obligatoire l’animation d’un blog personnel pour chacun de nos centres. Cela permet évidemment d’y relayer nos actions, décidées à l’échelle nationale, mais aussi de mettre en avant ces spécificités locales, tel centre spécialisé dans les 4x4 par exemple. Le tout sous le contrôle de nos équipes web, bien sûr, pour veiller à l’harmonisation globale du système. L’autre intérêt de ces blogs est de multiplier les points d’entrée en ligne, et de booster le référencement naturel de nos sites. Nous allons aussi proposer à nos clients, d’ici la fin de ce premier semestre 2016, de pouvoir créer leur propre page. Ils pourront avoir accès à toutes les informations relatives à l’entretien de leur véhicule : où et quand ont été faites les différentes opérations, quelles sont les prochaines dates du contrôle technique, etc. C’est pour nous, avec ce service de carnet d’entretien dématérialisé, la manière idéale d’utiliser la force du digitale.

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Evermaps's curator insight, May 27, 8:32 AM
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Google a cartographié des dizaines de milliers de magasins au Royaume-Uni #phygital #web2store

Google a cartographié des dizaines de milliers de magasins au Royaume-Uni #phygital #web2store | Web-to-Store | Scoop.it

Les retailers disposent désormais d'outils Google pour évaluer leurs méthodes marketing et attirer de plus en plus de clients dans leurs boutiques grâce aux liens sponsorisés.

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Thibaud FAYARD's curator insight, May 6, 4:35 AM
Google n'a pas cartographié les lieux mais référencé les magasins de manière suffisamment précise pour certifier l'entrée d'un client en point de vente :  si il a un appareil Androïd et l'option activée
Anne-Caroline's curator insight, May 23, 4:37 AM
Cet outil permet de savoir si un consommateur s'est rendu en magasin après avoir cliqué sur une publicité. 
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Achats omnicanal : 2 à 4 écrans pour effectuer ses achats #web2store

Achats omnicanal : 2 à 4 écrans pour effectuer ses achats #web2store | Web-to-Store | Scoop.it
Les Français ont majoritairement un parcours d'achat omnicanal puisqu'ils sont 69 % à pratiquer indifféremment le web-to-store et le store-to-web
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Anne-Caroline's curator insight, May 23, 5:38 AM
Le magasin devient essentiel à une bonne expérience d’achat omnicanal et selon l’enquête certains services pourraient augmenter la satisfaction client. Si l’option de récupération des achats sur le point de vente a déjà conquis 29 % des Français, la possibilité d’être identifié par sa carte bancaire pour récupérer ses achats en magasin séduit 77 % des acheteurs.
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Evioo ouvre deux magasins à Pau et Toulouse et vise 100 boutiques #web2store

Evioo ouvre deux magasins à Pau et Toulouse et vise 100 boutiques #web2store | Web-to-Store | Scoop.it

Déjà connu par son site drive to store fondé en 2010, Evioo poursuit la construction de son réseau physique et annonce l’ouverture d’une boutique à Toulouse en mai et à Pau en juin 2016. La société fondée par Philippe Wargnier, co-fondateur et ex-président de Spartoo, franchit ainsi une nouvelle étape de son développement avec ces ouvertures qui portent à six le nombre de points de vente en France.

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Vib's : Beaumanoir donne un nom et un concept à ses multistores #web2store

Vib's : Beaumanoir donne un nom et un concept à ses multistores #web2store | Web-to-Store | Scoop.it
"Vib’s est avant tout une expérience de shopping inédite qui offre simplicité et plaisir à nos clients et clientes. Aussi, nous misons pleinement sur le service client en magasin, à travers notamment le web-to-store et le store-to-web. Par ailleurs, la synergie entre les trois marques piliers est amplifiée par rapport au modèle précédent puisque Vib’s proposera à la rentrée un programme de fidélité commun", précise Jérôme Drianno, directeur du pôle regroupant Cache Cache, Bonobo et Bréal.
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Anne-Caroline's curator insight, April 27, 10:25 AM
Vib’s est avant tout une expérience de shopping inédite qui offre simplicité et plaisir à nos clients et clientes. Aussi, nous misons pleinement sur le service client en magasin, à travers notamment le web-to-store et le store-to-web.
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Les applis de clienteling, nouvel outil pour booster les ventes #web2store #phygital

Les applis de clienteling, nouvel outil pour booster les ventes #web2store #phygital | Web-to-Store | Scoop.it
Beaucoup de distributeurs ont constaté que la loi de Pareto s'appliquait aussi à leurs magasins : 20% de leurs clients sont à l'origine de 80% des ventes, voire plus. Se concentrer sur ces meilleurs clients, par exemple pour accroître leurs dépenses de 5%, rapportera donc davantage qu'un gain de 10% chez tous les autres. Influencer un consommateur déjà fidèle, c'est l'objectif principal de ce qu'on appelle le clienteling.
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Anne-Caroline's curator insight, April 27, 10:26 AM
Le but : influencer le comportement du visiteur en magasin en termes de fréquence de visite, de conversion, de panier et de marge, mais aussi accroître la productivité du vendeur lui-même.
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Réseau de balises beacons dans 5 000 commerces parisiens #phygital #web2store

Réseau de balises beacons dans 5 000 commerces parisiens #phygital #web2store | Web-to-Store | Scoop.it
Orange et Phenix Groupe, opérateur de réseaux Média Outdoor, déploient un réseau de 5 000 balises beacons pour les régies publicitaires
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Faire de l'omnicanal une réalité #web2store #phygital

Faire de l'omnicanal une réalité #web2store #phygital | Web-to-Store | Scoop.it
Dès 2014, Carrefour lançait sa première cabine d'essayage virtuelle avec son opération "Mon look virtuel by Tex". Véritable expérience pour les clients, cette cabine scannait, grâce à la réalité augmentée, les individus pour les afficher sur l'écran afin qu'ils puissent essayer virtuellement les articles. Pour sa part, l'enseigne de cosmétiques Occitane a développé pour ses vendeurs une application d'aide à la vente et les a dotés de tablettes. Ils utilisent cet outil CRM pour connaître l'historique des achats d'un client, ses produits préférés, etc. afin de le conseiller, de personnaliser leur discours. Le paiement est rapide et flexible puisqu'il est possible d'encaisser le consommateur directement dans les rayons via un TPE mobile. De même, les Galeries Lafayette facilitent le shopping via une application de géolocalisation d'intérieur qui utilise des beacons. Les acheteurs peuvent, ainsi, préparer leur venue en sélectionnant leurs marques préférées et en les enregistrant dans leurs favoris.
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PagesJaunes veut équiper 10 000 professionnels de santé pour la prise de RDV d'ici la fin de l’année #web2store

PagesJaunes veut équiper 10 000 professionnels de santé pour la prise de RDV d'ici la fin de l’année #web2store | Web-to-Store | Scoop.it
Julien Ampollini, directeur du pôle Media de SoLocal Group, décrypte la stratégie du groupe en matière de prises de rendez-vous médicaux.
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Développez votre stratégie Web-to-Store avec les Google Local Inventory #web2store #mobile2store

Développez votre stratégie Web-to-Store avec les Google Local Inventory  #web2store #mobile2store | Web-to-Store | Scoop.it
Les “Local Inventory Ads” permettent aux annonceurs, via les annonces Shopping, d’afficher dans les résultats de recherche de Google la totalité de leur catalogue produits, y compris les produits qui ne sont vendus qu’en magasins physiques. Visible sous forme de lien sponsorisé, ce format d’annonce produits multi-canal offre la possibilité aux marchands de faire la promotion de leurs produits vendus en boutique physique. Ceci, en rendant leur inventaire de produits offline accessible aux e-shoppers effectuant des requêtes au sein de Google. Il permet ainsi de les informer que l’article qu’ils recherchent est disponible dans un magasin à proximité de leur position géographique.
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Les commerçants peinent à séduire le consommateur digital en matière de commerce mobile #mobile2store #web2store

Les commerçants peinent à séduire le consommateur digital en matière de commerce mobile #mobile2store #web2store | Web-to-Store | Scoop.it
Les commerçants ne parviennent pas à répondre à la demande du consommateur digital qui souhaite réaliser plus facilement des achats au moyen d’un appareil mobile. Ce rapport se base sur une enquête de 10 000 consommateurs répartis dans 13 pays, intitulée « Accenture Adaptive Retail », et une étude comparative portant sur un échantillon de 162 distributeurs de différents secteurs dans 10 pays. Les conclusions de ces travaux mettent en avant la nécessité pour les distributeurs de privilégier la vente adaptative s’ils veulent développer et proposer aux consommateurs l’expérience d’achat connectée et intégrée qu’ils attendent. Le rapport d’Accenture souligne la nécessité pour les commerçants du monde entier d’améliorer leur expérience de shopping mobile pour répondre aux attentes des clients en matière de vente « adaptative ».
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