Este topic construyó un puente poco habitual entre adopción tecnológica y responsabilidad legal. Las herramientas de CRM aparecieron junto a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, como si la gestión de clientes no pudiera separarse del cuidado de los datos personales.
Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013
La selección también funcionó como catálogo práctico para pymes y entornos de formación. Comparó opciones en la nube, presentó pruebas de Microsoft Dynamics, explicó Salesforce y abrió la puerta a soluciones como Dolibarr, Vtiger, Siebel o CRM 2000.
Una docena de sistemas CRM en la nube - una docena de
El tono fue formativo e institucional. Los casos, tutoriales y recursos audiovisuales no buscaban solo mostrar software, sino enseñar cómo pensar la relación con el cliente como proceso, tecnología y cultura organizacional.
CRM - Caso MARRIOTT - YouTube
Este topic siguió el paso del texto lineal al hipertexto como un problema de lectura, escritura y enseñanza. Reunió materiales breves para explicar cómo se construye un hipertexto y qué cambia cuando el lector navega, elige rutas y controla parte del sentido.
Cómo hacer un hipertexto
Junto a la exploración digital, mantuvo una preocupación clásica por la escritura académica. Normas APA, IEEE, MLA, Vancouver e ICONTEC aparecieron como herramientas para ordenar el trabajo intelectual y volverlo comunicable.
Cómo escribir textos académicos según normas internacionales APA, IEEE, MLA, VANCOUVER, ICONTEC
La mirada fue educativa y latinoamericana, más orientada a apoyar clases y talleres que a sostener una discusión teórica extensa. La lectura literaria, la lectura en pantalla y la persuasión escrita quedaron conectadas por una misma pregunta: cómo se aprende a producir sentido en entornos digitales.
La lectura de textos literarios y las nuevas tecnologías de la información | Álvarez Sánchez | Revista Universidad de La Salle
