Wallonie Destination Qualité

L'office de tourisme Canal Lirou est un acteur important dans la démarche Qualité Hérault. En effet, ce label, comme son nom l'indique, permet d'identifier des professionnels respectant une charte...

Au début du mois, Jean-Marc Ayrault a confié l’organisation des Assises du Tourisme à Sylvia Pinel. (Tourisme : pour conserver sa première place, la France doit tout miser sur la qualité...

Dommage .. si la qualité reste un pilier de la performance de l'entreprise, ses dirigeants n'en perçoivent pas toujours sa valeur.Et la démarche ne trouve alors  pas toujours la place qu'elle mérite .

Je sais que je ne peux pas améliorer la qualité du service seul et qu'aucun d'entre nous n'est aussi bon que nous tous ensemble. Je ferai confiance à l'intelligence collective et je favoriserai la co-construction avec mes ...

Partout à travers le monde, les destinations doivent s’adapter aux changements comportementaux de leur clientèle possédant des besoins technologiques en constante évolution. Selon les résultats de l’enquête de TCI Research, la satisfaction des voyageurs concernant la qualité de l’accueil numérique atteint un niveau tout juste acceptable. Les destinations seront-elles prêtes à répondre adéquatement aux besoins des voyageurs en 2013?

Cette analyse repose sur des données provenant de l’enquête mondiale TRAVELSAT Competitive Index, de la société belge TCI Research, qui mesure la compétitivité des destinations à partir de l’expérience de près de 30 000 touristes originaires de plus de 30 pays, interrogés en 2011 et en 2012 à propos de 80 indices (vous pouvez consulter la liste complète sur TCI Research – Travelsat – list of indexes). Parmi ceux-ci, seul celui concernant l’accueil numérique sera ici décortiqué. Les participants au sondage devaient évaluer leur impression quant à la disponibilité, à l’accessibilité et à la qualité des contenus et des services offerts sur divers équipements mobiles.

Choyer le client depuis son entrée dans l'établissement, et jusqu'à la fin du repas est primordial pour le fidéliser.

L'Hotellerie Démarche qualité : trois étudiants créent une nouvelle application L'Hotellerie À l'issue d'une série de questions courtes, ciblées et qualitatives sur l'accueil, le service et les prestations proposées, le client est invité à dire...

Réuni vendredi dernier en mairie d’Ispoure, le comité de pilotage a défini sa stratégie de développement autour de deux enjeux : un tourisme de qualité fondé sur l’identité basque et montagnarde, respectueux de son environnement naturel et culturel et l’amorce d’une véritable destination touristique « montagne basque ».