AG2R La Mondiale a développé un outil d’IA générative, appelé Almia, conçu pour assister les collaborateurs dans leurs missions de gestion administrative, commerciale et de traitement des interactions client. Pascal Martinez, chargé des systèmes d’information et du digital du groupe d’assurance et de protection sociale, revient sur la genèse de l’outil, ses principaux cas d’usage et ses premières évaluations.