Les pièges à éviter pour vraiment faire du client le Roi | Digital Analytics | Scoop.it

« Mettre le client au centre », « Prendre en compte l’expérience client », « Avoir une vision 360 »… le discours est maintenant rodé. Mais qu’en pense le principal concerné ? Petit florilège des écueils qui sont autant de cartons rouges pour les marques et les détaillants.


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