Lors de son passage à Paris, le 26 février 2015, où il a été reçu comme une rock star, Brian Chesky, le PDG de la célébrissime start-up Airbnb, a été formel : connaître ses clients de près, voire de très près, est indispensable pour améliorer une offre touristique. Mieux ! Interrogé sur ce qu’il...
Via Murice Rodolphe
"On ne connaît jamais assez bien ses clients ! Une évidence que, malheureusement, le secteur touristique continue de contourner en s’illusionnant sur l’utilisation des Big data..."