Dématérialiser pour un meilleur service public – Acteurs Publics | Les News de la Dématérialisation | Scoop.it

Une démarche de dématérialisation bien organisée doit permettre d’assurer une accessibilité permanente à une information actualisée au double bénéfice des conditions de travail des agents et du service rendu aux administrés. À partir de l’expérience de Pôle emploi et d’autres acteurs publics, quelles sont les pistes d’amélioration d’un service public qui se doit désormais d’être proactif ? Pour répondre à cette question, Juan d’Alcantara, directeur du Développement du pôle secteur public et relations usagers chez arvato, Maxime Gauthier, cheffe du service de la gestion fiscale à la direction générale des finances publiques, et Gilles Collet, responsable des achats de la DSI de Pôle emploi, interviennent sur le plateau d'Acteurs publics TV.