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Présentation du 1er baromètre national trimestriel de l’Effort Client jeudi 3 avril à 10h au nouveau siège de Telepe…http://t.co/bIkqebUk3R 
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Découvrez sous forme d'infographie les attentes des Français vis-à-vis des programmes de fidélité des enseignes en cross canal.
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"Satisfaction & NPS: 24 % de vos «détracteurs» vous recommandent . Le NPS est il bon ?…" http://t.co/5OzZwDFnRd
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Le Figaro
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Pourquoi depuis l’annonce de sa sortie en juin dernier, l’application Passbook fait-elle tant parler d’elle ?
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Outil d'écoute, la mesure de la satisfaction de la clientèle va au-delà d'un sondage annuel. Elle est réalisée à travers différents canaux collectant l'avis et les impressions du client, relatifs au service ou au produit consommé ...
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La dernière solution Feed Box proposée par INIT est une solution « QR code satisfaction » pouvant être couplée à des bornes tactiles (2 formats) disposées en magasin pour recueillir l'avis des clients en direct.
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A l'occasion du lancement de la Mercedes Classe S aux Etats-Unis, Dieter Zetsche, président de Daimler, a indiqué que la satisfaction des clients était un des points faibles de Mercedes, mais que le groupe avait résolu ce ...
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E-commerce : la fidélisation est clé, comment la soutenir ?
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Les marques ne peuvent plus ignorer les consommateurs sur Facebook et Twitter. Sinon, comme British ou Maserati, elles risquent le bad buzz. Le client est roi. Et lorsqu'il n'est pas content, il le...
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Relation Client Magazine
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Prendre soin des clients insatisfaits est une règle d’or de la gestion de la relation client. Quelques clés utiles pour comprendre les clients réclamants.
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Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client et de la relation client. Le blog des ... Parmi les personnes interviewées en 2013 sur mon blog, qui a dit "la relation client est fragile comme du verre" ?
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Voici une infographie illustrant les différentes étapes proposées aux PME souhaitant devenir utilisatrices des services Cloud. Pour plus d’information, rendez-vous ici http://bit.ly/12faPM1
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CCFA
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Ce sont désormais les consommateurs qui choisissent les campagnes marketing qu'ils souhaitent recevoir ! Cette tendance, fortement liée au digital, pourrait bien s'affirmer dans les prochains mois ave...
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L'enquête de satisfaction, une pratique essentielle pourtant mal ...
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