Les entreprises françaises peinent à exploiter les données, notamment celles issues d’Internet et des outils numériques. Pour les services formation, le défi est double : montrer l’exemple en tirant parti des données de leurs outils et plateformes de formation et se préparer à l’intégration de l’IA dans les dispositifs pédagogiques. L'analyse des données produites dans les interactions avec l’écosystème numérique de formation (LMS, LXP, mobile learning, plateformes d’évaluation, réseau social learning, etc.) peut suggérer la voie d'une expérience plus fluide, engageante et adaptée aux besoins réels des apprenants. Suivre les taux de complétion, repérer les contenus sous-performants, personnaliser les parcours ou anticiper les besoins en compétences : des leviers, qu'on aurait tort de négliger, pour démontrer la valeur ajoutée de la formation.