Cosa c’entra il Lego® con il Marketing? I mattoncini e gli elementi così cari da anni ai bambini (e non solo) di tutto il mondo sembrano entrarci poco con il business. A parte che Lego® ha innovato molto nel marketing, uno dei migliori esempi di Brand Experience come ci racconta Graham D. Brown. Pochi sanno che attraverso i mattoncini e gli elementi del Lego® sui può “letteralmente” “pensare attraverso le dita” – scatenando intuizione, ispirazione e fantasia. Grazie al Lego® Serious Play® si creano metafore visive 3D finalizzate a rappresentare le principali questioni su cui si vuole ragionare e i possibili modi per risolverle, coinvolgendo tutti gli aspetti della dimensione umana (razionale, emozionale, istintiva) semplicemente costruendo modelli e raccontando storie su di essi (storymaking) aiutati da un facilitatore. Quindi metafore 3D per risolvere problemi strategici e interni ad un’impresa o a un team.

l’engagement è importante perchè il branding è legato alle emozioni per questo facciamo business con chi ci fa star bene

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Il Brand non è una strategia, ma ciò che sei. Il brand inizia quindi dal processo di selezione del personale: il tuo personale è il tuo brand. La tua esperienza di brand viene definita nel momento in cui i consumatori interagiscono con il tuo personale. Le aziende gestite da team empatici e comunicativi sono quelle che costruiscono le esperienze con i consumatori più durature. La tua cultura organizzativa è il tuo destino: come tratti il tuo personale definisce la tua brand experience. Culture tossiche producono brand tossici.

Marketers often confuse content marketing with engagement. The are human beings on the other side of your content. There are frustrations, aspirations and willing attention spans on the other side of the screen. Engage them.

In Connection Economy everyone is a marketer by definition. Everyone has its own network (even TV network with the emergence of personal streaming app like Periscope) and talks about your brand every day. Your story, maybe built by your agency or related to your advertising, is just one of those stories about your brand, often the least important. Your company people are also marketer, often the most important one.