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Un trabajo conjunto entre la Diputación Provincial de Castellón
Sociedad Española de Evaluación.
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EPP - IAAP
May 11, 2022 6:54 AM
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Informe final "PROCESO PARTICIPATIVO CLIENTE MISTERIOSO"
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El presente trabajo tiene el propósito de documentar el Proceso Participativo Cliente Misterioso, puesto en marcha por la Diputación Provincial de Castellón durante todo un año (desde abril de 2021 hasta abril de 2022) e intentar proponer una hoja de ruta para su replicación.
Esta es una metodología de aplicación experimental en el ámbito público para la evaluación y mejora de los servicios de las Administraciones públicas.
El documento al completo lo puedes encontrar aquí