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Nikita Bellucci VS Transavia: pourquoi le community management des entreprises doit être professionnalisé

Nikita Bellucci VS Transavia: pourquoi le community management des entreprises doit être professionnalisé | eReputation-Reseaux sociaux | Scoop.it
Depuis le 12 octobre, date de l’incident, de nombreux médias en France et à l’étranger relatent l’événement : Nikita Bellucci (@nikitabelluccix ), actrice de films « pour adultes » fait le buzz suite à un échange plus que vif sur Twitter avec la compagnie aérienne Transavia (@transaviaFR), ou plutôt avec l’un de ses community managers.
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Quand Easyjet améliore sa qualité de service grâce à son service client sur Twitter

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De part mon activité, je suis particulièrement sensibilisé à l'utilisation des réseaux sociaux par les entreprises. L'efficacité de ces leviers de communication peut être à double tranchant lorsqu'...
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