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eReputation - Réseaux sociaux - Community Management
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"L'affaire Quick, ou les risques d'un dialogue social externalisé sur le Web"

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Comme le fast-food attaqué sur Twitter par un salarié mécontent, les entreprises qui n'écoutent pas assez leurs équipes s'exposent au risque de chantage à la mauvaise réputation, prévient Vincent Berthelot, conseiller en stratégie sur les médias...
QSN-DigiTals insight:

La gestion de crise doit s'anticiper. Peut-être qu'à force de le répéter...

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Community management et ‘gestion de crise’: des exemples réussis

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Le « community management » est à la mode. Mais les marques ont tendance à privilégier la com’ de crise et les cas d’échec font la une des médias. ...

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