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eReputation - Réseaux sociaux - Community Management
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L’Hebdo de QSN-DigiTal / 17 – 23 sept 2016

L’Hebdo de QSN-DigiTal / 17 – 23 sept 2016 | eReputation-Reseaux sociaux | Scoop.it

Retrouvez en 18 articles sélectionnés par QSN-DigiTal, l'essentiel de l'actualité des réseaux sociaux et d'internet cette semaine. Bonne lecture!

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Le #fail du moment sur les réseaux sociaux: ZARA

Vive polémique suite à la mise en vente par ZARA d'un t-shirt rayé portant une étoile jaune, faisant penser à l'étoile que devaient porter les Juifs pendant la seconde guerre mondiale.
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De l'impact de la retraite-chapeau de Philippe Varin sur l'eReputation de PSA et du patronat ?

De l'impact de la retraite-chapeau de Philippe Varin sur l'eReputation de PSA et du patronat ? | eReputation-Reseaux sociaux | Scoop.it
Ces derniers jours, l'annonce de la retraite-chapeau dont devait bénéficier le PDG de PSA, Philippe Varin, n'a pas été qu'un sujet relayé uniquement auprès des principaux médias. L'analyse des conv...
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Findus (épisode2): eReputation et gestion de crise, ce qu'il ne faut pas faire

QSN-DigiTals insight:

'Houston, we have a problem!' où comment Findus remets de l'huile sur le feu à propos de sa propre eReputation en ne tenant pas compte des risques liés à l' "effet Streisand".

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Community management et ‘gestion de crise’: des exemples réussis

Community management et ‘gestion de crise’: des exemples réussis | eReputation-Reseaux sociaux | Scoop.it

Le « community management » est à la mode. Mais les marques ont tendance à privilégier la com’ de crise et les cas d’échec font la une des médias. ...

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QUICK, bientôt un cas d’école de eReputation négative et de mauvaise gestion du community management?

QUICK, bientôt un cas d’école de eReputation négative et de mauvaise gestion du community management? | eReputation-Reseaux sociaux | Scoop.it
La situation rencontrée ce week end avec l’annonce du décès d’un adolescent et le rapport éventuel avec ce ...
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Assurer une veille efficace pour mieux gérer son eReputation (à partir du cas Danone/Activia/Lactimel)

Assurer une veille efficace pour mieux gérer son eReputation (à partir du cas Danone/Activia/Lactimel) | eReputation-Reseaux sociaux | Scoop.it
Qelleque soit sa taille et son activité, toute entreprise doit aujourd'hui comprendre l'intérêt de mettre en place une veille. Cependant, pour que cette veille soit efficace, celle-ci doit reposer
QSN-DigiTals insight:

Le cas Danone d'aujourd'hui est un nouvel exemple prouvant l'intérêt d'une veille efficace pour identifier rapidement une situation, une tendance ou une problématique et être ainsi en mesure de réagir rapidement et de façon adaptée.

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SODEXO : eReputation et (non) gestion de crise - Janvier 2014

La situation de crise que rencontre SODEXO rappelle en de nombreux points la situation rencontrée par Findus.

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Boston bombing: l'utilisation efficace de Twitter par la Police de Boston

Comment la Police de Boston et de l'état du Massachusetts ont exploité Twitter pour communiquer en temps réel avec leur communauté et les journalistes à l'occasion de la traque organisée à Watertown, dans la banlieue ouest de Boston.
QSN-DigiTals insight:

Nous avions récemment fait une synthèse des usages de Twitter par certains services de police américains notamment dans le cadre d'appels à témoins. L'actualité des attentats de Boston et de la gestion de la crise notamment avec l'organisation de la chasse à l'homme dans les environs de Boston montre à quel point cet outil de communication peut être extrêmement efficace dans le cas d'une crise locale.

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Le bad buzz du moment: l’opération DETOX de GREENPEACE contre ZARA

Le bad buzz du moment: l’opération DETOX de GREENPEACE contre ZARA | eReputation-Reseaux sociaux | Scoop.it
La campagne DETOX de Greenpeace a pour objectif de révéler au public la pollution des cours d’eau causée par les ateliers de grandes marques de vêtements et forcer ainsi les [...]...
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eReputation et gestion de crise

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Les récents exemples d'Air France, Mattel et Kookai prouvent une fois de plus que si la veille de eReputation est un excellent moyen de détecter les risques de crise sur les réseaux sociaux, sa valeur ajoutée ne sera profitable à l'entreprise qu'à...
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