E-tourisme & Hotellerie

La Fédération Internationale des Logis, n'est pas la seule à être revendue par un service d'annuaire téléphonique. Expedia.fr et l'annuaire d'Orange, le 118712, ont conclu un accord commercial, toujours en vigueur. Conséquence : lorsqu'un client appelle pour avoir un numéro d'un hôtel, il peut se...

lechotouristique.com -
La Fédération Internationale des Logis intente une action auprès de la Direction Générale de la Concurrence de la...

lechotouristique.com -
L'agence digitale Yuseo a interrogé des cyberacheteurs français, mais aussi américains et chinois. L'Echo touristique publie les...

L’affiliation est un des piliers des grands commerçants du web : n’importe qui ayant un site web peut être tenté de gagner de l’argent en y vendant des objets, des livres, des logiciels, des voyages, des services.... Pas de panique, l’éditeur de ce site web n’a pas grand chose à faire à part lire le contrat, le signer et mettre en place les morceaux de code html fournis par l’affilieur. Une fois ce code html en place, l’affilié peut commencer à gagner de l’argent (une partie de la rémunération de (...)

Le ministre pointe "des clauses entravant significativement la liberté commerciale et tarifaire des hôtels"

Antonio Anguiano, directeur grands comptes chez Fastbooking (une société qui aide les hôtels a développer leurs ventes directes), nous a adressé une tribune dans laquelle il explique comment, selon lui, le montant des commissions versées chaque année aux OTA, peut être bien mieux utilisé. Démonstration.

lechotouristique.com -
Une proposition de loi a été déposée le 14 mai par 42 députés UMP pour introduire dans le Code de commerce...

Google montre sa volonté de devenir un acteur à part entière de la distribution de voyages en ligne : il va proposer très rapidement une solution hôtelière à ses visiteurs. En concluant un accord de partenariat avec Room 77, un logiciel de réservation d’hôtels en phase de développement dans la...

Procédures, documents contractuels... Très concrètement, que doivent modifier les e-marchands avant que le volet VAD de la loi consommation n'entre en vigueur ? Réponse.

Une nouvelle fois TripAdvisor™ fait l’objet d’un article du quotidien anglais [The Telegraph->http://www.telegraph.co.uk/travel/travelnews/10698798/TripAdvisors-China-website-comes-under-fire.html grâce à sa filiale chinoise daodao.com, clône chinois de TripAdvisor™.
Une récente étude de Kwikchex a démontré que certains membres étaient très prolifiques, parvenant par exemple à résider dans 51 hôtels parisiens le même mois, sans oublier les 50 autres hôtels dans d’autres pays (toujours le même mois). Ce (...)

lechotouristique.com -
Site d’avis, et surtout comparateur, TripAdvisor veut que les voyageurs réservent des nuitées sans quitter son site, avec la...

Optimiser ses hashtags est capital pour travailler sa visibilité sur les réseaux sociaux. L’année dernière je vous indiquais une méthode pour choisir les bons hashtags, aujourd’hui je vous pr

Scoop.itTweet Scoop.itTweetn vient de me signaler l’existence du site toutbidon, après y avoir été fait un tour, je n’en reviens toujours pas. C’est un service qui se propose de partager les mauvaises expériences pour avertir les consommateurs. Voici un extrait de leur CGU : […] ce site a pour but de donner des avis sur des établissements, spectacles, films, livres, monuments ou autres et partager des expériences décevantes, afin de prévenir les internautes. L’objectif est de ne partager que des expériences négatives …. Hou la la, on va loin. Comment peut-on prétendre (et ils ne le prétendent pas) être objectif en ne permettant qu’une approche (la négative) de l’expérience. Comment peut-on être pris au sérieux lorsque l’on n’est pas objectif, notamment en ce qui concerne le dépôt d’avis, activité éminemment subjective. Le dépôt d’avis est subjectif, il faut absolument, alors, qu’il soit objectif. Mais bon, passons, il se monte des dizaines de sites proposant et faisant absolument n’importe quoi, celui-là n’en est qu’un énième et même si il me semble particulièrement toxique, j’arrête de me formaliser par toutes ces « nouveautés » et autres dérives du net. Ce site est franco-francais, il est disponible qu’en français et ne propose, pour l’instant, que des établissements à Paris. Son « créateur » Mathieu Mayran est d’ailleurs Français, il est gérant d’une société basée à Paris, la SARL MYAMAT. Ce qui est curieux est que la société derrière toutbidon se nomme aussi MYAMAT, mais LLC, et est une structure de droit américain, basée, soit disant, à Las Vegas. De tels montages juridiques appellent à la confiance et l’honnêteté (je dis bien « appeler », je ne fais pas de dénigrement ou de jugement hâtif, pas comme toutbidon). Le propriétaire du nom de domaine (registrant) est lui bien basé en France et le site est hébergé chez OVH, un hébergeur Français (qui n’a rien à voir la dedans). Mais bon, là encore passons, les structures juridiques sont encore la propriété et la liberté de chaque entrepreneur, mais ça commence à faire. Les propriétaires sont invités à réclamer la fiche de leur établissement pour pouvoir répondre, s’améliorer, se comparer à la concurrence, etc… bref, restaurateurs, hôteliers, prenez contrôle de votre fiche toutbidon, c’est bon pour vous (mais de qui se moque-t-on, qui va récupérer une fiche ou l’on incite le client à déposer un avis négatif, on a déjà assez de travail avec TripAdvisor, Trivago, la fiche Google, etc.) Je vous passe l’analyse des CGU, mais il y est clairement spécifié que l’abonnement propriétaire est ou sera payant… encore mieux. Qui va payer pour se faire détruire la face ? Tout comme TripAdvisor, les propriétaires ne peuvent pas choisir d’y être ou pas, mais au moins sur TripAdvisor on peut espérer tirer quelque parti de la présence, pas sur un site négatif. Le pire est là Toutbidon incite les clients à déposer des avis négatifs, regardez les tweets qu’ils envoient La cerise sur le gâteau Ils achètent le nom commercial des établissements, sans leur accord, dans le programme Adwords (Google) et apparaissent donc en première position avec comme accroche « Ce restaurant a des avis négatifs ! Consultez-les ! » C’est honteux, irrespectueux, malhonnête, le tout caché derrière des sociétés écrans et dans l’unique but de faire payer un abonnement aux propriétaires. Je vote la mise à mort immédiate de ce service ! Je vous encourage à partager cet article, à l’envoyer à vos syndicats et autres groupements/chaînes pour qu’ils intentent immédiatement une action en justice pour faire cesser cela (et pourtant vous savez ô combien je suis favorable à la e-réputation). Voilà, c’était mon coup de gueule du jour PS: tous les liens de cet article sont en nofollow, même celui là  

Plus qu’un logo, Airbnb développe sa nouvelle stratégie marketing BelongAnywhere et cherche clairement à s’imposer comme une marque à part entière dans le mouvement du tourisme collaboratif qui l’a vu naître.

Le tourisme est le 1er secteur de l’e-commerce. Infographie des chiffres clés 2013 de l'e-tourisme en France.

Plusieurs hôteliers ont fait remonter à leurs réseaux ou leurs syndicats une forte hausse du montant de leur abonnement à l'Espace Contact de TripAdvisor. Si le Synhorcat constate 70 % d'augmentation, le responsable d'un établissement en Alsace nous a fait part d'une hausse de 300 % entre 2013 et...

Les chiffres de l’e-tourisme présentés par la Fevad viennent de tomber ce matin, mardi 20 mai 2014. C’est historique. Après avoir connu une croissance à 2 chiffres pendant 10 ans, « la douche est bien froide ». Comment interpréter ces résultats ? Nous le subodorions. Nous avions déjà observé le...

Troisième annonce d’acquisition par TripAdvisor™ cette semaine avec rien de moins que LaFourchette, leader de la réservation de restaurant en France, Espagne et Suisse.
La transaction n’est pas encore finalisée car elle attend des autorisations administratives. Les actionnaires de LaFourchette dont le fonds d’investissement Otium Capital ont néanmoins validé cette transaction dont le montant n’a pas été révélé.
Après la main mise sur la réservation d’appartements, voici donc la réservation de restaurant (...)

Booking.com invente le moteur de réservation gratuit* pour les hébergeurs ! Vous vous méfiez des supers services gratuits ?

lechotouristique.com -
Facebook, Twitter, Instagram… Quels réseaux génèrent le meilleur retour sur investissement ? Notre partenaire Next Content a...

Le métamoteur allemand trivago vient de lancer en période d’essai son programme de visite mystère dans plusieurs pays européens : Allemagne, Autriche, Espagne, Italie et Royaume Uni. La France ne fait pas encore partie des pays où le service sera mis en place. Si trivago prend la décision de généraliser ce service, l’offre sera adaptée aux différents marchés.
A ce jour 20.000 tests ont été effectués dans 600 hôtels répartis dans 20 villes européennes.
Les visites mystères sont effectuées par des membres (...)