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FredColantonio
from Cours e-commerce
onto Commerce connecté, E-Commerce & vente en ligne, stratégie de commerce multi-canal et omni-canal August 21, 2012 3:20 AM
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Scoop.it!
Au deuxième trimestre 2012, les ventes au détail aux Etats-Unis ont progressé 7 fois plus vite sur Internet que globalement.
Les consommateurs américains ont dépensé quelque 87 milliards de dollars sur la Toile pour leurs achats dans le commerce de détail au deuxième trimestre 2012
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La vague irrésistible de l’automatisation nous a laissé entrevoir un futur dans lequel on irait faire ses courses sans argent, sans passer par les caisses enregistreuses (mais pas entièrement sans employés) et tout ceci serait signé Amazon GO. Naturellement, l’équipe Brandwatch React a les données social media d’Amazon GO. Le futur est là Cela fait …
FredColantonio's insight:
Amazon GO, le magasin "du futur" attire beaucoup d'attention et attise toutes les curiosités, tant sur : • Sans oublier l'évolution des métiers.
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Amazon a dévoilé son premier avion-cargo « Amazon One » réservé à ses clients VIP, un pas de plus dans l
FredColantonio's insight:
Le géant de l'e-commerce américain envisage d'étoffer ses activités et propose à ses abonnés du service « Premier Air » une livraison adaptée à l'accélération du rythme des ventes avec une chaîne d'approvisionnement plus efficace. Le programme « Prime Air », initialement annoncé en 2013 afin de permettre une livraison locale par des drones, a évolué vers le lancement d'une flotte de 40 avions.
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Jeudi 16 juin est une date qui comptera dans l’histoire du Commerce français. Un véritable black Thursday qui a vu le lancement à Paris d’Amazon Now, service permettant aux abonnés Premium d’être livrés à domicile en une heure. Une date à marquer d’une pierre blanche pour les consommateurs parisiens et d’une pierre noire pour de nombreuses enseignes. Une pierre qui, par la redoutable alchimie de Jeff Bezos, pourrait bien se transformer en pierre tombale pour nombre de marques et de distributeurs français.
FredColantonio's insight:
"Jeudi 16 juin est une date qui comptera dans l’histoire du Commerce français. Un véritable black Thursday qui a vu le lancement à Paris d’Amazon Now, service permettant aux abonnés Premium d’être livrés à domicile en une heure. Une date à marquer d’une pierre blanche pour les consommateurs parisiens et d’une pierre noire pour de nombreuses enseignes. Une pierre qui, par la redoutable alchimie de Jeff Bezos, pourrait bien se transformer en pierre tombale pour nombre de marques et de distributeurs français."
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Qu’est-ce que le marketing omnicanal et comment les petites entreprises peuvent-elles adopter ce nouveau paradigme?
FredColantonio's insight:
"L’omnicanal tient compte du fait que le client peut passer d’un canal à un autre sur son parcours d’achat. En bref, l’omnicanal, c’est le multicanal bien exécuté (…) La bonne nouvelle? Il est plus facile pour les petites entreprises de mettre en œuvre le marketing omnicanal que pour les grandes entreprises."
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Si le mobile ne fait pas encore partie des principaux canaux d’achat en France, il occupe néanmoins une place majeure dans le processus d’achats des français. En effet, 71 % des parcours d’achat en France débutent sur mobile[1], que ce soit pour comparer les prix, chercher des offres, des bonnes affaires, consulter les avis ou encore vérifier la disponibilité en magasin.
FredColantonio's insight:
Si le mobile ne fait pas encore partie des principaux canaux d’achat en France, il occupe néanmoins une place majeure dans le processus d’achats des français. En effet, 71 % des parcours d’achat en France débutent sur mobile[1], que ce soit pour comparer les prix, chercher des offres, des bonnes affaires, consulter les avis ou encore vérifier la disponibilité en magasin.
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Avec une offre d’assurance santé basée sur la prévention plutôt que sur le remboursement, Oscar est une startup qui combine des données et des outils technologiques offerts au client. Deux ans d’existence, déjà 200 millions de dollars de revenu annuel, et une valorisation de 1,5 milliard de dollars. Oscar “überise” le marché de l’assurance santé
FredColantonio's insight:
Avec une offre d’assurance santé basée sur la prévention plutôt que sur le remboursement, Oscar est une startup qui combine des données et des outils technologiques offerts au client. Deux ans d’existence, déjà 200 millions de dollars de revenu annuel, et une valorisation de 1,5 milliard de dollars. Oscar “überise” le marché de l’assurance santé
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Dans le cadre de la séparation des activités de HiMedia Group, groupe de services digitaux, l'entité de paiement en ligne HiPay Group forte de sa nouvelle équipe de direction réaffirme ses ambitions.
FredColantonio's insight:
1 paiement en ligne sur 3 ou 4 dans les sites marchands échoue… C'est à considérer (pour L'attitude des Héros, on bosse à l'amélioration parce qu'on est concernés aussi…)
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On vit dans une période très confuse, caractérisée par ce que j’aime appeler «l’asymétrie épistémique» : les citoyens sont entièrement transparents, quantifiables, tandis que les institutions sont plus opaques que jamais. Quand on parle de «quantification de la vie», on doit donc avoir en tête qu’un seul élément du système politique - le citoyen - est «quantifié».
FredColantonio's insight:
Article très intéressant qui développe les dangers de ce que j'appelle la dictature des données… " On vit dans une période très confuse, caractérisée par ce que j’aime appeler «l’asymétrie épistémique» : les citoyens sont entièrement transparents, quantifiables, tandis que les institutions sont plus opaques que jamais. Quand on parle de «quantification de la vie», on doit donc avoir en tête qu’un seul élément du système politique - le citoyen - est «quantifié». "
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Les paiements mobiles suscitent de moins en moins la défiance des consommateurs, selon une étude MasterCard publiée le 2 mars 2015. Via Jérémie Quéret
FredColantonio's insight:
La sécurité n’est plus le principal sujet abordé : les conversations portent sur l’innovation numérique et l’enrichissement de l’expérience consommateur grâce aux terminaux mobiles et connectés
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Le web-to-store a conquis une place importante dans les habitudes de consommation des Français. Découvrez le rôle jouer par les réseaux sociaux ! Via Jérôme MONANGE, Lise Déchamps
FredColantonio's insight:
En France, la frontière qui sépare le commerce traditionnel du e-commerce est de plus en plus mince.
Lise Déchamps's curator insight,
February 2, 2015 1:18 AM
Sur Twitter aussi, les marques font tout pour attirer les internautes dans leur point de vente ! Prenons l’exemple de Burger King France lors de l’ouverture de son nouveau restaurant à Lille il y a quelques jours. Pour créer du trafic vers ce nouvel établissement, la marque a eu l’idée de lancer une opération de grande envergure en proposant à ses fans lillois de gagner un menu gratuit le jour de l’ouverture. 
LaurentHinard's curator insight,
February 2, 2015 6:07 AM
Le comportement des consommateurs français (étude IPSOS) 
Jerome Pernollet's curator insight,
February 4, 2015 3:55 AM
Bonne analyse de la situation du web2store en ce début 2015.
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Microsoft has just revealed its next great innovation: Windows Holographic. It's an augmented reality experience that employs a headset, much like all the VR goggles that are currently rising in...
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Selon une récente étude menée par des chercheurs américains, Amazon, géant du web, est bien plus malin qu'il n'y paraît. Considéré par les...
FredColantonio's insight:
Amazon semble pratiquer le changement très fréquent des prix à une échelle inédite : plusieurs millions de variations par jour. De quelle façon ces changements continuels des prix influent-ils sur le comportement du consommateur ?
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FredColantonio's insight:
Changements de paradigmes…
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L’omnicanal ne concerne pas que la relation client BtoC. Le monde du BtoB aussi doit gérer la multiplicité des accès et des points de
FredColantonio's insight:
L’omnicanal ne concerne pas que la relation client BtoC. Le monde du BtoB aussi doit gérer la multiplicité des accès et des points de contacts. Comment ne pas s’y perdre ?
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L'omni-canal déjà dépassé et en passe d'être supplanté par l'omni-business ?
FredColantonio's insight:
Selon les dirigeants de la grande consommation, les entreprises du secteur ne doivent plus être uniquement des entreprises "omni-canal" ; elles doivent désormais se transformer en véritables "omni-business", pour toujours mieux répondre aux besoins des consommateurs à travers tous les canaux qu'ils mobilisent, sur toute la chaîne de leur parcours d'achat. D'ici à 2018, 31% des dirigeants interrogés prévoient d'évoluer d'un modèle "omni-canal" à un modèle complet "d'omni-business".
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«Qu’est-ce qui coûte 250 000 euros, puis rapporte au moins le double chaque année d’exploitation ?» Par Pierre Aurèle Martin, fondateur de ZOKS Media. Via ProspecTIC
FredColantonio's insight:
"L’innovation qui se cache derrière cette réussite française tient en un mot : le service. Livraison et retour gratuit, en moins de 24 heures s’il vous plaît. 100 jours pour retourner vos achats et vous êtes remboursé en cash, pas en bons d’achat. Voilà deux bonnes raisons d’acheter chez Sarenza et le consommateur – ici la consommatrice qui représente 80% de la clientèle – ne s’y trompe pas. Grâce à ses services, Sarenza se paye le luxe priceless de ne pas faire la guerre des prix. Ils ne sont pas les moins chers et ils l’assument très bien."
Vincent Bronner's comment,
July 11, 2016 8:31 AM
De plus, Sarenza peut vraiment capitaliser sur la satisfaction client et inciter sa clientèle à revenir pour consommer davantage. Les marques qui réussissent à fidéliser sont gagnantes et ont intérêt à le faire savoir grâce aux avis clients. Un vrai travail marketing et commercial qui repose sur la confiance et non sur des avis truqués... @ProspecTIC @FredColantonio
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De 2005 à 2015, le montant des achats des Français sur Internet a été multiplié par huit, pour atteindre près de 65 milliards d’euros, selon les chiffres de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad)
FredColantonio's insight:
"De 2005 à 2015, le montant des achats des Français sur Internet a été multiplié par huit, pour atteindre près de 65 milliards d’euros, selon les chiffres de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad)"
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La firme américaine Amazon travaillerait sur le concept d'un grand magasin d'alimentation où les clients pourraient effectuer leurs courses mais également récupérer leurs achats en ligne.
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La firme américaine Amazon travaillerait sur le concept d'un grand magasin d'alimentation où les clients pourraient effectuer leurs courses mais également récupérer leurs achats en ligne.
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Cette infographie dresse le portrait du consommateur connecté belge en 2015.
FredColantonio's insight:
Cette infographie dresse le portrait du consommateur connecté belge en 2015.
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Apple a fait un bon début d'année 2015, mais Samsung a fait mieux. La marque coréenne reprend ainsi la première place des vendeurs de smartphones.
FredColantonio's insight:
Apple a fait un bon début d'année 2015, mais Samsung a fait mieux. La marque coréenne reprend ainsi la première place des vendeurs de smartphones.
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La plupart du temps, la génération Y fait ses achats dans une chaîne de librairies, à 52 %, ou en librairie spécialisée à 45 %. Pour l'achat d'ebooks, on privilégie les applications de lecture, pour 57 %, et 42 % le font directement depuis leurs appareils – 22 % ont recours à des solutions d'abonnements.
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la tendance est clairement à l’augmentation des biens numériques. Musique, iBook, points de fidélité et même monnaies virtuelles, autant de valeurs dématérialisées qui constituent une part des nouvelles richesses des consommateurs. Comme pour tous biens, il existe un moyen de les léguer.
FredColantonio's insight:
La tendance est clairement à l’augmentation des biens numériques ( Musique, iBook, monnaies virtuelles…) Comme pour tous biens, il existe un moyen de les léguer via un service dénommé : Planned Departure.
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Voici les cinq tendances qui vont encourager les distributeurs – et les aider – à refaçonner et personnaliser l’expérience client en 2015.
FredColantonio's insight:
5 tendances qui vont encourager les distributeurs – et les aider – à refaçonner et personnaliser l’expérience client en 2015.
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81% des médecins estiment que "la santé connectée est une opportunité pour la qualité de soins"
FredColantonio's insight:
81% des médecins estiment que "la santé connectée est une opportunité pour la qualité de soins" … attention toutefois à la dictature des données
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FredColantonio's insight:
Ca va parler à mes amis agents de voyage :) "Nous voulions proposer à nos membres la possibilité de stocker directement dans leur mobile, l'ensemble de leurs documents de voyages"
ProspecTIC's curator insight,
January 7, 2015 11:40 AM
Nous voulions proposer à nos membres la possibilité de stocker directement dans leur mobile, l'ensemble de leurs documents de voyages |
