Distribution - Innovation
31.6K views | +0 today
Distribution - Innovation
Votre veille spécialisée Distribution - Innovation
Your new post is loading...
Your new post is loading...
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

Grande distribution : la satisfaction client en chute libre

Grande distribution : la satisfaction client en chute libre | Distribution - Innovation | Scoop.it

Selon une étude Académie du service – Ipsos, le taux de satisfaction des clients de la grande distribution est en chute libre depuis 2017. Quatre clients sur dix se disent insatisfaits des prestations de leurs magasins, sans que les professionnels concernés s'en rendent vraiment compte.

No comment yet.
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

Commerce alimentaire : qu’en pensent les Français ?

Commerce alimentaire : qu’en pensent les Français ? | Distribution - Innovation | Scoop.it

Si la grande distribution reste le format hégémonique dans le commerce alimentaire, elle souffre aussi d’un déficit d’image. À l’inverse, les concepts à thèmes, ainsi que le e-commerce, séduisent mais ils peinent encore à recruter massivement… Jusqu’à quand? La dernière étude publiée par l’ObSoCo offre quelques pistes de réflexion.

No comment yet.
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

Le magasin alimentaire préféré des Français… est un drive !

Le magasin alimentaire préféré des Français… est un drive ! | Distribution - Innovation | Scoop.it
Altavia publie son barème Shoppermind qui interroge 5000 Français afin de comprendre comment ils jugent les enseignes qu'ils fréquentent. Cette année, le podium des magasins de l’alimentaire consacre trois acteurs en ligne…
No comment yet.
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

Bien choisir son Circuit de distribution et canal de vente

Bien choisir son Circuit de distribution et canal de vente | Distribution - Innovation | Scoop.it
Pour vendre un produit ou service, il demeure important de choisir un circuit de distribution adapté et d’utiliser le bon canal de vente. Quels sont ces différents canaux ? Quels sont leurs avantages, leurs inconvénients ? Qu’est-ce qui les différencie les uns des autres ? Et comment faire son choix ? Explications.
No comment yet.
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

Quand le machine learning bouleverse les schémas classiques des réseaux de distribution

Quand le machine learning bouleverse les schémas classiques des réseaux de distribution | Distribution - Innovation | Scoop.it
Vekia, éditeur de solutions pour le pilotage de la supply chain des enseignes de la distribution, est cité dans le dernier « Market Guide for Retail Forecasting and Replenishment Solutions » du cabinet Gartner. Ce rapport analyse les défis auxquels les retailers doivent faire face et explique comment le machine learning bouleverse les schémas classiques des réseaux de distribution, de la prévision de la demande et de la gestion des approvisionnements.
No comment yet.
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

E-commerce : les enseignes de meubles accélèrent sur le web

E-commerce : les enseignes de meubles accélèrent sur le web | Distribution - Innovation | Scoop.it
Bousculées par les pure players, les enseignes classiques se réveillent. Ikea annonce ainsi vouloir réaliser 10% de son chiffre d’affaires sur le web à moyen terme. Les sites qui ont construit leur croissance sur la Toile devront se renouveler pour garder leur place.
No comment yet.
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

Les ouvertures de drive presque à l’arrêt en novembre 2015

Les ouvertures de drive presque à l’arrêt en novembre 2015 | Distribution - Innovation | Scoop.it
D’après les données de la base LSA Expert, 13 drives ont ouvert en novembre 2015, un chiffre très faible qui traduit la tendance à la saturation. Sans les ouvertures effectuées par Intermarché, la progression serait quasiment nulle.
No comment yet.
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

La Redoute et Cdiscount testent la livraison par coursier sur Paris

La Redoute et Cdiscount testent la livraison par coursier sur Paris | Distribution - Innovation | Scoop.it
Pour les clients parisiens de La Redoute et de Cdiscount, Relais Colis et le coursier Deliver.ee proposent de livrer sur rendez-vous les colis adressés en point relais.
No comment yet.
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

Un Français sur deux fera des achats en ligne pour Noël

Un Français sur deux fera des achats en ligne pour Noël | Distribution - Innovation | Scoop.it
Un Français sur deux fera ses achats de Noël en ligne cette année, selon une enquête de Mobeye sur les comportements d'achats des Français pour Noël.
No comment yet.
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

M-commerce : les achats sur mobile ne cessent de progresser sur Facebook

M-commerce : les achats sur mobile ne cessent de progresser sur Facebook | Distribution - Innovation | Scoop.it
Entre janvier et mai 2015, Facebook a enregistré une hausse de 30% des achats effectués via un smartphone ou une tablette.
No comment yet.
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

Habitat invente le magasin laboratoire - LSA

Habitat invente le magasin laboratoire - LSA | Distribution - Innovation | Scoop.it
Lieu d’expérience, le point de vente éphémère ouvert par Habitat dans le centre commercial de Passy, à Paris, permet de tester de nouvelles idées de présentation. Certaines seront reprises dans le reste du réseau.
No comment yet.
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

Web to Store : les commerçants s'adaptent moins vite que leurs clients | Comarketing-News

Web to Store : les commerçants s'adaptent moins vite que leurs clients | Comarketing-News | Distribution - Innovation | Scoop.it
La 3ème édition du baromètre Web to Store réalisé par Mappy et BVA confirme l'omniprésence du digital à toutes les étapes du parcours d'achat du consommate
No comment yet.
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

Stratégies marketing : le point sur le multicanal, le cross canal et l’omnicanal

Stratégies marketing : le point sur le multicanal, le cross canal et l’omnicanal | Distribution - Innovation | Scoop.it
À l'ère de la digitalisation les comportements d'achat changent et les marques doivent s'adapter : un point sur les stratégies multi, cross et omnicanal
No comment yet.
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

Les Français redoublent d'appétit pour les produits locaux

Les Français redoublent d'appétit pour les produits locaux | Distribution - Innovation | Scoop.it

Aux yeux des Français, les produits locaux sont parés de toutes les qualités. Ou presque. Nos compatriotes plébiscitent, à travers ces produits, le soutien aux producteurs, la possibilité de vérifier la traçabilité, le sentiment de confiance qu'ils donnent, selon l'étude que l'agence Australie consacre, avec l'Ifop, à l'attractivité du local.

Sur bon nombre de critères, ils surclassent même largement le bio. Ils sont ainsi perçus par une personne sondée sur trois comme plus gourmands et appétissants. Et plus fiables. Même si le bio suscite bien sûr toujours de l'intérêt.

No comment yet.
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

4 enseignements et 8 tendances pour le rapport "Future of Retail" de Publicis Media

4 enseignements et 8 tendances pour le rapport "Future of Retail" de Publicis Media | Distribution - Innovation | Scoop.it

Dans une industrie du retail toujours plus immersive, Publicis Media, dans son rapport "Future of Retail", recense et analyse, en 60 pages, les innovations et tendances que l’on retrouve dans la grande distribution, sur les plateformes du e-commerce et en boutique.

Pour la cinquième édition de ce rapport, les experts de Publicis Media ont retenu 8 tendances qui transforment chaque étape des circuits de distribution.

No comment yet.
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

Les services clients en ligne seront-ils un jour efficaces ?

Les services clients en ligne seront-ils un jour efficaces ? | Distribution - Innovation | Scoop.it

L'heure de l'omnicanal, la communication avec les usagers n'a jamais été aussi simple. Pourtant les services clients en ligne pèchent par complexité. 45% des clients se disent insatisfaits des services accessibles sur internet ou appli mobile, selon une étude menée par Boston Consulting Group et Nice Systems.

No comment yet.
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

De Paris à Pékin, les consommateurs plébiscitent les marques locales

De Paris à Pékin, les consommateurs plébiscitent les marques locales | Distribution - Innovation | Scoop.it
es marques locales représentent la majorité des achats des produits du quotidien dans le monde.
Un phénomène qui s'accentue selon le panéliste Kantar Worldpanel, notamment en Asie.
En France, Herta, Fleury-Michon et Président dominent Coca-Cola.
No comment yet.
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

Omnicanal : une menace pour la rentabilité des distributeurs ? [Etude]

Omnicanal : une menace pour la rentabilité des distributeurs ? [Etude] | Distribution - Innovation | Scoop.it
Proposer une expérience d’achat sans coutures entre l'ensemble des différents canaux de vente est une véritable lame de fond dans l'unviers de la distribution. La troisième enquête annuelle internationale JDA/PwC menée auprès de 300 distributeurs, met en lumière les défis économiques qu'implique la mise en place d'une vraie stratégie omnicanale. Et comment les distributeurs tentent d'y répondre au mieux.
No comment yet.
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

Les nouveaux noms du commerce connecté

Les nouveaux noms du commerce connecté | Distribution - Innovation | Scoop.it
Les médias en parlent, le marketing n’a que cela à la bouche: le commerce connecté ! Et de nouveaux termes fleurissent pour définir une réalité qui change !
No comment yet.
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

Cdiscount : une nouvelle offre de livraison le jour même pour les produits volumineux

Cdiscount : une nouvelle offre de livraison le jour même pour les produits volumineux | Distribution - Innovation | Scoop.it

Le pure player français met désormais à la disposition de ses clients un nouveau service de livraison à domicile, le jour même, pour tous les produits de plus de 30 kg vendus par Cdiscount, et commandés avant 14 heures. 

No comment yet.
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

Immobilier commercial, la loi du consommateur

Immobilier commercial, la loi du consommateur | Distribution - Innovation | Scoop.it
Contraint de s’adapter aux nouvelles habitudes de consommation, le secteur du commerce de détail est aujourd’hui en pleine transformation. Non seulement les grands centres commerciaux traditionnels tendent à devenir de véritables espaces de divertissement et de loisir, mais le commerce de proximité évolue, lui aussi, en développant de nouveaux concepts davantage en phase avec les nouvelles habitudes de consommation.
No comment yet.
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

Carrefour city débarque en aéroport

Carrefour city débarque en aéroport | Distribution - Innovation | Scoop.it

Situé dans la zone Départ du terminal sud de l'aéroport Paris-Orly, ce nouveau point de vente City s'étend sur près de 200 m², emploie 6 salariés et propose une offre de près de 3 000 références, adaptée aux voyageurs, aux visiteurs mais également aux salariés et partenaires de l'aéroport.


No comment yet.
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

Le B to B se met à l'e-commerce

Le B to B se met à l'e-commerce | Distribution - Innovation | Scoop.it
Le secteur de l'e-commerce B to B en France connaît un fort développement, malgré un retard par rapport à ses voisins européens, analyse une étude de la Fevad publiée en octobre 2015.
No comment yet.
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

63% des commerces de proximité indifférents au e-commerce

63% des commerces de proximité indifférents au e-commerce | Distribution - Innovation | Scoop.it
No comment yet.
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

5 idées préconçues et faus...

5 idées préconçues et faus... | Distribution - Innovation | Scoop.it
La deuxième édition du Baromètre digital du commerce, réalisé par LSA et le cabinet de conseil Oliver Wyman, révèle la transformation digitale massive en cours dans le commerce. 5 idées préconçues se voient réfutées à l’occasion de ce baromètre.
No comment yet.