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Via Cegid Profession Comptable, Bénédicte JAGLIN 
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Le mobile to store devient obligatoire pour un distributeur. De nombreuses solutions existent sur le marché. Mais les volumes de trafic générés sont encore peu significatifs analyse le responsable ... Via Dominique Palacci
Dominique Palacci's curator insight,
June 7, 2014 3:46 AM
Le changement est en marche. On ne reviendra pas en en arrière. Heureux celui qui ouvre la voie car il prend une avance certaine sur ces concurrents.
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La recherche commercial d'un produit via smartphone est passée de 34% en 2012 à 73% en 2013, c'est ce que révèle l'étude locale menée par le groupe e-tailing sur 1005 consommateurs Américains qui a été achevée en Août 2013, et uniformément répartie... Via Dominique Palacci
Dominique Palacci's curator insight,
October 3, 2013 9:06 AM
Les usages vont décidément plus vite que les Entreprises. Je n'ai pas souvenir d'avoir vu une adoption d'un nouveau comportement à une telle rapidité et sur un public aussi large.
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McDonald’s is continuing to throw its weight behind Apple’s iAd with a new interactive mobile campaign that drives foot traffic as part of a promotion for the Monopoly game. Via Dominique Palacci
Dominique Palacci's curator insight,
July 30, 2013 5:49 AM
Le jeu est un puissant moteur de création de trafic. Quand il est combiné à un Store Locator sur mobile, le Mobile To Store prend une autre dimension.
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Le comportement prédominant auprès des consommateurs Français est la recherche Online et l'achat en magasin physique. En effet, près de 70% des visiteurs d'une enseigne visitent son site web avant d'acheter mais 78% des acheteurs n'achètent qu'en magasin.Près de 43% des visiteurs d'un site web d'enseigne achètent dans cette enseigne dans les trois mois, mais uniquement 7% le feront en ligne, 36% le faisant en magasin. Une mesure de performance purement digitale indiquerait donc 7% de conversion, alors qu'en réalité elle est de 43%.Le taux de conversion d'un visiteur multicanal est 20% plus élevé que celui d'un visiteur monocanal. En effet, un visiteur de magasin d'une enseigne n'ayant pas visité le site web convertit à 45%, alors qu'un visiteur ayant aussi visité le site web convertira à 54 %. Via Nicolas Prigent
Thomas Fontmorin's curator insight,
August 19, 2013 5:58 AM
Le nombre d'enseignes pour lesquelles la visite digitale dépasse maintenant la visite en magasin a augmenté de 28% en six mois!
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Après Burberry et Gucci, c'est aujourd'hui la maison Louis Vuitton qui se lance en m-commerce. La célèbre maison française à dévoilé sur Youtube une courte vidéo d'animation, dans laquelle elle explique son arrivée sur le ... Via Dominique Palacci
Dominique Palacci's curator insight,
July 14, 2013 4:08 AM
L'omnicanal fait son chemin, dans tous les secteurs.
Dominique Palacci's curator insight,
July 11, 2013 2:23 AM
La moitié des départements marketing vont dépenser moins de 5% pour améliorer leur marketing via des investissements technollogiques. Mais ça monte à 20% dans les Télécom et IT, à 17% dans le Retail et à 13% dans la finance. Ceratins vont prendre le virag eplus vite que d'autres.
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Du 25 juin au 6 juillet, les internautes peuvent bénéficier d'une offre de réduction dans une dizaine de magasins Carrefour via l'appli mobile Sud Ouest Bons Plans ou celle de Plyce. Via Nicolas Prigent
Jerome Simon conseiller immobilier Montpellier's curator insight,
July 1, 2013 4:25 PM
la démocratisation du m couponing pour bientôt? 
retail watch's curator insight,
July 2, 2013 2:23 AM
The french market is statiscally very late in mobile use when it comes to retail. We will see what this test in 0 stores, 2 malls and over a limited period brings to this largest retailer in France Carrefour. We question the selective approach tho this strategy. Taking an approach of select shoppers may not be the most brand representative mobile approach for a mass market, national brand. To offer additional savings for mobile guests can be a common strategy to get more people into the mobile user databank, but to limit it by store and region is the opposite of mobile intelligence. This must be a test for a larger concept. We believe these sorts of test should be done offline. Let mobile be mobile.
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Alors que 80% de la population mondiale possède un mobile et que le nombre de smartphones en… Via Dominique Palacci
Dominique Palacci's curator insight,
June 18, 2013 10:13 AM
A ce rythme là, il va falloir créer de scontenus intéressants très vite !
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Sophie Delporte's curator insight,
May 22, 2013 11:25 AM
Monoprix : objectif "leader de la proximité relationnelle". Mais une proximité qui ne s'entend pas que du côté client. Les collaborateurs sont au centre du dispositif. Ils ont été formés et même transformés en ambassadeurs de la marque. Un chantier mené sur 3 ans et organisé autour d'une démarche participative. “Nous avons demandé aux équipes d’encadrement de changer de rôle, et de passer d’une posture de donneur d’ordres à un management participatif". Une démarche qui n'est pas sans faire écho à Vinet Nayaar et son livre " les employés d'abord, les clients ensuite".
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Plus de la moitié des clients envisagent de quitter leur banque : études de la finance : comprendre la finance et l'économie avec le Wiki de l'AGEFI Via Soraya Benali - Sosso
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La chaîne de restaurants japonais Sushi Shop a été tellement convaincue par sa première campagne d'affichage en QR Code en septembre dernier, qu'elle a renouvelé l'opération en avril 2013. Disposées dans des vitrines rétro-éclairées à l'entrée du métro parisien, les affiches comportaient un QR Code original composé exclusivement de... sushis ! Ce code 2D gourmand a permis aux consommateurs de commander en quelques secondes via leur mobile les mets de leur choix n'importe où, puis au choix, de se faire livrer ou de passer chercher leur commande en boutique Sushi Shop. Cette opération visait à promouvoir la sortie de l'appli iPhone/iPad et du site mobile de la chaîne de restaurants japonais. Une campagne fructueuse, puisqu'elle a permis à la marque de toucher près de 5 378 465 consommateurs : piétons, utilisateurs du métro, automobilistes, et cyclistes. De plus, environ 20 000 flashs du QR Code ont été enregistrés. Lors de la deuxième campagne en avril 2013, les affiches tapissaient cette fois l'intérieur des quais du métro parisien. "Nous essayons désormais de faire coïncider un QR Code avec chacune de nos opérations marketing. Notre QR Code a un objectif précis: l'accès rapide et efficace à un service pour convertir notre communication en commande. Notre but est également de propulser notre appli e-marchande, qui comptabilise 140 000 téléchargements et totalise 15% (sur 40%) de nos ventes en ligne annuelles! (3)", explique Virginie Roux, directrice marketing et communication de Sushi Shop, dont 40% des visites du site proviennent du mobile (smartphones et tablettes). Via Nicolas Prigent
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Via Cegid Profession Comptable
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Localiser et identifier ses clients lorsqu’ils se trouvent dans son magasin ou à proximité intéressent de plus en plus de commerçants. Or à l’heure où l’on parle beaucoup de iBeacon, la technologie... Via Dominique Palacci
Dominique Palacci's curator insight,
June 7, 2014 3:58 AM
STIMSHOP est sur la bonne voie avec sa technologie Ultra son. Et grâce à notre plateforme www.UCHECK.IN, nous facilitons la création d'interactions mobile. Chacun peut créer librement son parcours dans son application (pour le CRM) ou dans des applications tierces comme Plyce (pour l'acquisition).
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Solution Web-to-Store : Internet outil incontournable avant de se déplacer en magasin (Ropo*) et en magasin consultation du site internet (Store-to-Web). Via Christian Dhinaut
Christian Dhinaut's curator insight,
August 29, 2013 3:12 AM
Une belle petite compilation d'infos concernant la mise en place d’une stratégie Ropo et Web-to-Store (le terme de Digital-to-Store fait aussi son apparition)
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On ne gère bien que ce que l’on mesure. Cette phrase s’applique à de nombreux domaines et les réseaux sociaux n’échappent pas à la règle. Facebook fournit justement des statistiques complètes aux pages présentes sur son réseau. Une interface web est disponible et l’ensemble des données peuvent y être téléchargées aux formats XLS ou CSV. Facebook possède à ce niveau une longueur d’avance sur ses concurrents Twitter et Google+, qui proposent des solutions peu abouties en matière de statistiques. Et cet écart risque d’augmenter avec la nouvelle version des statistiques Facebook. Actuellement en déploiement, elle permet aux pages d’obtenir des chiffres complets sur la portée, l’engagement, et l’audience de sa page Facebook. Cela ne fait que commencer, si vous ne l’avez pas encore, un peu de patience, cela arrivera dans les prochaines semaines (ou mois). Via Frédéric DEBAILLEUL
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L'essor des smartphones entraîne l'envolée du marché du couponing géolocalisé. Ce nouvel outil offre une plus grande visibilité aux enseignes et leur permet de cibler une clientèle plus jeune. Le tout avec un budget marketing réduit. Via Nicolas Prigent
Nixdo's curator insight,
July 10, 2013 5:26 AM
Un article très intéressant portant sur l'explosion de la géolocalisation dans les stratégies de marketing. Les plus grands sites internet se sont tournés vers ce marché : Yahoo! s'intéresse à Foursquare, réseau social mobile qui offre des réductions dans des commerces de proximité. Facebook lance son propre service Facebook Deals. Google est prêt à débourser plus de cinq milliards de dollars pour racheter Groupon...
Dominique Palacci's curator insight,
July 11, 2013 1:59 AM
L'efficacité de ce type de dispositif n'est plus à prouver. Il faut maintenant que les enseignes utilisent ce canal plus massivement pour que l'adhésion des consommateurs soit plus large.
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Ipsos qui lance son nouveau slogan 'Bienvenue dans la vraie vie' a présenté '2 heures dans la poche de votre client' et les solutions d'études pour capter ces nouveaux consommateurs mobinautes. Via Christian Dhinaut
Christian Dhinaut's curator insight,
June 26, 2013 11:32 AM
Incontestablement, le mobile a changé nos vies, instaurant trois grandes tendances : l'ubiquité, l'individualisme et surtout, insiste Dominique Lévy, directrice générale d'Ipsos France, "l'instantanéité".
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L'Agora des directeurs de la relation client, en partenariat avec Relation Client et avec le soutien d'ADM Value, publie la deuxième édition de son baromètre sur les perspectives d'activité des responsables de la relation client en 2013. Via Nicolas Prigent
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La marque au crocodile a lancé une opération ludique le 12.12.12. En disséminant des QR Codes dans ses boutiques et sur son site de e-commerce, elle fait découvrir ses produits de manière originale en créant du lien pour ses clients. Via Lise Déchamps, Dominique Palacci
Lise Déchamps's curator insight,
May 14, 2013 5:57 AM
Utilisation de la gamification pour fidéliser et augmenter le trafic à la fois on et off-line. Une jolie opération !
Dominique Palacci's curator insight,
June 1, 2013 4:42 AM
Joli test de gamification avec du QR Codes, à la fois on et offline + des coupons sur Passbook. Avec de beaux résultats : "une augmentation du trafic sur son site de e-commerce de 25%. 82% des personnes qui ont scanné les QR Codes se sont inscrites pour participer au jeu et 85% de ces dernières ont accepté de recevoir les offres de Lacoste."
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Tâtonnements et perspectives autour d’un canal sans limites, ou presque Le smartphone offre aux marques des perspectives considérables dans le Via Soraya Benali - Sosso
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CRM : Du 16 au 18 avril, les acteurs de la relation client ont montré l'obligation d'intégrer la multiplicité des canaux dans la prise en charge des contacts Via Soraya Benali - Sosso
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22 caisses régionales sur 39 ont migré vers le nouveau système informatique Nice. Alors que Crédit Agricole SA... Via Soraya Benali - Sosso
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