Retail, management, relation Client et formation
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En recherche d'un learning manager tendance digital et retail ?... Ne cherchez plus !

En recherche d'un learning manager tendance digital et retail ?... Ne cherchez plus ! | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it

Franck CREVEUIL, spécialiste (e-)Formation & Retail à votre service. Parcourez mon CV interactif (en mode e-learning), en vidéo ou imprimez-le...

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Les modes managériales existent-elles vraiment ?

Les modes managériales existent-elles vraiment ? | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Bonheur au travail, méditation, « core competences »… Selon la théorie, les entreprises ont succombé aux dernières tendances en matière de management. En pratique, c’est nettement moins évident.
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Le management en question : quand 1/3 des salariés n’ont "aucune confiance" dans la qualité de leur hiérarchie

Le management en question : quand 1/3 des salariés n’ont "aucune confiance" dans la qualité de leur hiérarchie | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Actualités open-space: VIE DE BUREAU - Selon une étude menée au niveau européen, un tiers des salariés sont mécontents de la qualité de leur hiérarchie. Un chiffre qui rejoint un sondage effectué l'an passé en France, où un personne sur cinq estime être plus efficace au travail si son manager est "moins présent".
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Innovation : encourager l’échec, la mauvaise méthode

Innovation : encourager l’échec, la mauvaise méthode | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Ce qu’il faut célébrer ce n’est pas l’échec mais l’action mesurée et prudente.
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Il faut traiter l’impact catastrophique de la technologie sur notre attention...

Il faut traiter l’impact catastrophique de la technologie sur notre attention... | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
De nombreuses start-up dans les neurosciences veulent doper nos capacités cognitives. Interview de Guillaume Victor-Thomas, fondateur d'Open Mind Innovation.
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Transformation: En finir avec la notion de résistance au changement

Transformation: En finir avec la notion de résistance au changement | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Tout le monde s’accorde à reconnaître que la plupart des programmes de transformation échouent à atteindre leurs objectifs. Est-ce une question de résistance au changement?
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Il faut en finir avec le pseudo bonheur au travail et les chief happiness officers

Il faut en finir avec le pseudo bonheur au travail et les chief happiness officers | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Le premier ministre, Edouard Philippe, a demandé aux partenaires sociaux de plancher sur la qualité de vie au travail. Une réponse à la hausse généralisée des arrêts maladie et au malaise croissant de la société face au travail en entreprise… C’est la faute au management, clame Nicolas Bouzou, économiste, dans un essai décapan
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Le management moderne est-il inefficace ?

Mantra du «collectif», lourdeur des process, obsession de la transparence, réunions interminables et séminaires ludiques… L'économiste Nicolas Bouzou et la philosophe Julia de Funès passent en revue tous les maux du management contemporain.

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Management autoritaire et harcèlement moral : quelles sont les limites ?

Management autoritaire et harcèlement moral : quelles sont les limites ? | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Des méthodes de gestion, d’organisation du travail et de management peuvent faire l’objet d’abus et virer au harcèlement moral, qualifié aujourd'hui de harcèlement managérial. Quelles sont
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Retail : ces technos qui réinventent l'expérience client

Retail : ces technos qui réinventent l'expérience client | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Mobile, IA, IoT... Les nouveaux standards de l'omnicanalité recèlent de technologies plus ou moins émergentes et plus ou moins maîtrisées par les enseignes.
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Comment impliquer et motiver les apprenants grâce à la gamification ?

Comment impliquer et motiver les apprenants grâce à la gamification ? | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
La gamification (ou ludification) est une stratégie qui permet de renforcer vos objectifs d’apprentissage, de différentes façons et pour différents résultats. En route pour le niveau 3 de la gamification ! Utilisons le cadre suivant, qui s’articule autour de 3 niveaux, pour vous donner quelques conseils sur la façon d’utiliser la gamification dans le cadre de
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Ted Talks : 5 vidéos inspirantes pour aimer son travail

Ted Talks : 5 vidéos inspirantes pour aimer son travail | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Se sentir mieux dans son job, on en rêve tous. Pourquoi ne pas chercher l’inspiration parmi les milliers de vidéos de la plateforme TED ? Voici notre sélection de 5 talks qui valent le détour car ils pourraient bien accélérer votre recherche de bonhe
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La confiance en management : grille de lecture

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La confiance en management: grille de lecture Le management vit une crise de confiance Dans les entreprises aujourd’hui, les collaborateurs naviguent souvent entre sentiments et ressentiments en l’encontre de leur hiérarchie. Lorsque que l’on sonde (dans les âmes) les germes de ce doute qui s’est immiscé entre collaborateurs et managers, un des plus grands désarrois ressentis(...)
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Comment choisir le bon format de ses ressources pédagogiques ?

Comment choisir le bon format de ses ressources pédagogiques ? | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Peut-on déterminer le meilleur format pédagogique en fonction du sujet et des objectifs ? C’est bien parce que le choix du bon format est difficile que la recherche de formules magiques ou de martingales est formulée si souvent et avec tant d’insistance. Et si la réponse était « ça dépend… » ?   Une histoire de performance Texte, séquence sonore, illustration, animation, saynète, vidéo d’expert… les formats sont très nombreux, et les méthodes pédagogiques le sont tout autant : inductive, déductive, par problème, par projet, …
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Engager, Expliquer, Expérimenter, Explorer, Embarquer : les " 5E " de la formation

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Engager, Expliquer, Expérimenter, Explorer, Embarquer. « 5E » pour synthétiser, à la lumière des neurosciences et des sciences de l’éducation, les Engager, Expliquer, ... 5E pour synthétiser, à la lumière des neurosciences et des sciences de l’éducation, les pratiques des pratiques des formateurs.
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Le management moderne est - il une tyrannie inefficace ?

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Mantra du «collectif», lourdeur des process, obsession de la transparence, réunions interminables et séminaires ludiques… L’économiste Nicolas Bouzou et la philosophe Julia de Funès passent en revue tous les maux du management contemporain. Le Figaropublie les bonnes feuille
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Quelles sont les compétences du "formateur à l'ère digitale" ?

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Le digital learning est partout. Il fascine ou il effraie. D’aucuns imaginent qu’il va même faire disparaître le formateur. Nous n’en croyons rien. Nous l’avons déjà écrit à plusieurs reprises : ici ou là. Le digital nous amène simplement à repenser en profondeur le rôle du formateur. Car plus on digitalise, plus on a besoin …
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Et si la "quête de sens"  en entreprise était d’abord affaire de bon sens… et de co-construction ?

Et si la "quête de sens"  en entreprise était d’abord affaire de bon sens… et de co-construction ? | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Signe des temps ? On ne peut plus aujourd’hui ouvrir un livre ou une revue de management sans tomber à tout bout de champ sur ces notions de « quête de sens », de missio…

Via Jérôme MONANGE
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Sharepoint, process, mur de post-its : le management moderne marche-t-il sur la tête?

Sharepoint, process, mur de post-its : le management moderne marche-t-il sur la tête? | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Powerpoint a gogo, séminaire de cohésion, réunionite aiguë, l'entreprise et ses méthodes de management moderne est devenue parfois un lieu de l'absurde. Qui peut mener ses employés à l'épuisement professionnel et la perte de sens du travail.
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Nicolas Bouzou : “Nos entreprises entrent dans l’ère du capitalisme cognitif avec le management du 20ème siècle. Elles risquent de le payer cher”

Nicolas Bouzou : “Nos entreprises entrent dans l’ère du capitalisme cognitif avec le management du 20ème siècle. Elles risquent de le payer cher” | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Le monde du travail a connu d'importantes transformations avec notamment les problématiques du management. Julia De Funès et Nicola
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"Il faut arrêter d'agir comme si le cerveau était un muscle" - L'interview management

"Il faut arrêter d'agir comme si le cerveau était un muscle" - L'interview management | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Pour Gaëtan de Lavilléon, spécialiste de neurosciences et cofondateur de Cog’X, le travail intellectuel ne peut être régulé comme le... - L'interview management
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L'ingénierie pédagogique boostée par l'apport des neurosciences

L'ingénierie pédagogique boostée par l'apport des neurosciences | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Les découvertes des neurosciences permettent de confirmer ou d'invalider les principes qui guident l'ingénierie pédagogique. Comment aiguiser l'attention, booster la motivation, activer la mémoire à long terme ? La tribune d'Anne Ambrosini, Directrice Pédagogie et Développement de docendi.
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L'innovation digitale au service de la formation: Former en entreprise avec le digital ?

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À  quoi sert l’innovation technologique en formation ? Les technologies digitales, qui ont émergé au cœur des trente glorieuses, on
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La conception pédagogique en Rapid Agile Instructional Design

Nous vous présentons aujourd'hui une méthode de conception pédagogique, le RAID (Rapid Agile Instructional Design), méthode que nous avons trouvé efficace
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Mauvais réflexes, automatismes... Comment se détacher de 3 biais mentaux qui sapent vos décisions

Mauvais réflexes, automatismes... Comment se détacher de 3 biais mentaux qui sapent vos décisions | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Pour devenir un meilleur leader, il est nécéssaire d’ apprendre à reconnaître et à maîtriser ses biais cognitifs. La plupart des leaders ne savent pas que leurs décisions sont influencées par des biais produits par leur propre cerveau. Pourtant, ce dernier nous joue des tours et l’art de la décision …
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