Retail, management, relation Client et formation
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Enseignes préférées des Français...

Enseignes préférées des Français... | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it

Selon l'étude annuelle réalisé par le cabinet OC&C, Grand Frais grimpe sur la première marche du podium, gagnant six positions. Le grand perdant s'appelle Amazon, qui dégringole à la douzième place.
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En recherche d'un learning manager tendance digital et retail ?... Ne cherchez plus !

En recherche d'un learning manager tendance digital et retail ?... Ne cherchez plus ! | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it

Franck CREVEUIL, spécialiste (e-)Formation & Retail à votre service. Parcourez mon CV interactif (en mode e-learning), en vidéo ou imprimez-le...

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Toucher un salaire, c'est has-been?

Toucher un salaire, c'est has-been? | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Le travail «gratuit» ou très peu rémunéré concerne une part croissante de la population –avec des implications très variables selon les classes sociales concernées.
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Des primes de performance pour motiver les salariés ? Ce n’est pas forcément une bonne idée…

Des primes de performance pour motiver les salariés ? Ce n’est pas forcément une bonne idée… | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Des chercheurs ont démontré que, dans les organisations qui pratiquaient la rémunération à la performance, les salariés avaient davantage tendance à dissimuler et manipuler les informations clés.
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Pourquoi vous ne devriez prendre aucune décision l'après-midi...

Pourquoi vous ne devriez prendre aucune décision l'après-midi... | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Vous voulez découvrir l'architecture cachée de la journée d'un être humain ? Le livre «Le bon moment, la science du parfait timing» ne révèle pas moins de 700 constats scientifiques du quotidien, valables pour tous. Le Figaro vous en révèle quelques-uns.
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Apprentissage : comment obtenir une mémoire d’éléphant grâce à la répétition ?

Apprentissage : comment obtenir une mémoire d’éléphant grâce à la répétition ? | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
La répétition est la solution contre l’oubli, mais comment l’optimiser pour s’assurer de son efficacité sur le long terme ?
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Opinion | Les théories du management, un recueil d'idées fausses

Opinion | Les théories du management, un recueil d'idées fausses | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Les théoriciens du management sanctifient le capitalisme. Les écoles de commerces en sont les Eglises et les consultants les frère
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Serons-nous tous formés par des bots ?

Serons-nous tous formés par des bots ? | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Après avoir envahi la relation client et le marketing, les bots se développent rapidement dans les RH la formation et l’enseignement supérieur. Pour le moment, ce sont des exceptions qui pourraient très rapidement se généraliser.
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Recrutement automatisé : des algorithmes pour détecter les softs skills

Recrutement automatisé : des algorithmes pour détecter les softs skills | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Pour recruter, les DRH peuvent se baser sur l'utilisation de données, y compris sur les compétences humaines des candidats. Des entreprises ont investi ce créneau.
Franck CREVEUIL's insight:
Paroles d'experts en mode "SUPERSUASION" appliquant les principes du "S.P.I.C.E" ou faut-il vraiment y croire ?
Indice : en 2014, AMAZON a voulu confier ses candidatures à un algorithme, mais celui-ci a commencé à écarter les profils féminins.
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Le calme et le silence comme clés de la performance en management

Le calme et le silence comme clés de la performance en management | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Dans le sport, les entraîneurs calmes obtiennent généralement de meilleurs résultats que les plus agités. Une tendance que l’on retrouve chez les managers en entreprise. Par Phillippe Villemus, Montpellier Business School – UGEI
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5E pour former et apprendre : 5/ Embarquer

5E pour former et apprendre : 5/ Embarquer | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Com-prendre, prendre avec soi, se laisser transformer pour continuer le voyage avec un nouveau regard, de nouvelles façons de faire… Tel est le but de
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La comédie (in)humaine : misère du management français et de sa critique...

La comédie (in)humaine : misère du management français et de sa critique... | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
"La France perd un point de croissance en raison de son manque de culture économique” (Edmund Phelps - Prix Nobel d'économie) À lire ce livre, on se dit qu'elle en gagnerait un autre avec une meilleure culture managériale (et huit de plus avec une culture en Lean Management). Voilà un livre qui critique ouvertement (et avec…
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Votre cerveau est-il grignoté par les neuromythes ?

Votre cerveau est-il grignoté par les neuromythes ? | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Qu’est-ce qu’un neuromythe ? À l’occasion de la Fête de la science, profitez d’un jeu pour démonter clichés et rumeurs scientifiques.
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Le dirigeant doit-il donner du sens à ses collaborateurs?

Le dirigeant doit-il donner du sens à ses collaborateurs? | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Il n'est pas un échange que j'aie avec un dirigeant d'entreprise qui ne porte pas rapidement sur les ruptures en cours dans le monde et sur la difficulté d'y répondre. Que ces ruptures soient technologiques ou sociétales, il est certain qu'un nouveau monde émerge mais il est difficile d'en tracer les contours. L'incertitude du monde…
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Au-delà de l’écoute active…

Au-delà de l’écoute active… | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it

Nous connaissons tous l’importance des compétences non techniques, et une des plus importantes c’est l’écoute. Vous avez aussi probablement déjà entendu parler « d’écoute active »...

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E-learning. À la recherche de l'apprenant...

E-learning. À la recherche de l'apprenant... | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Qu'est-ce qu'une personne qui apprend en e-learning ? Des milliards de neurones en relation qu'il s'agit de solliciter, un terrain sur lequel la formation entre en concurrence pour solliciter et garder l'attention, un ensemble de données à traiter par intelligence artificielle, sans chercher à comprendre comment ça fonctionne ou un être doué de liberté, qui peut s'approprier ce qu'on lui propose ?

Retour illustré du salon Learning Technologies de janvier 2019 à Paris.
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Les motifs les plus fréquents de désengagement

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Le bien-être au travail est devenue la priorité des entreprises, qui mettent tout en oeuvre pour que leurs collaborateurs soient heureux, épanouis, motivés. Découvrez l’étendue des solutions digitales mesurant le bien-être au travail, l’humeur de
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16 biais qui empêchent de se connaître et de faire les bons choix (méthode "IKIGAÏ")

16 biais qui empêchent de se connaître et de faire les bons choix (méthode "IKIGAÏ") | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
La méthode japonaise de l’« ikigai » aide à décoder les mécanismes de la pensée. Elle peut être utile pour prendre des décisions en harmonie avec ses envies profondes.
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Apprendre ! Les talents du cerveau, le défi des machines (conférence - vidéo)

Apprendre ! Les talents du cerveau, le défi des machines (conférence - vidéo) | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it

Conférence passionnante du neuroscientifique Stanislas Dehaene sur l’importance des neurosciences cognitives dans l’apprentissage.

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Quand il faut résister à la loi de l’horloge

Quand il faut résister à la loi de l’horloge | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Si nous restons au quotidien les yeux rivés sur le chronomètre, nous passons à côté des émotions positives qui sont à l’origine de nos meilleures idées.
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Cathy O'Neil: L'ère de la confiance absolue dans le Big Data doit prendre fin | TED Talk

Cathy O'Neil: L'ère de la confiance absolue dans le Big Data doit prendre fin | TED Talk | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Les algorithmes déterminent qui peut obtenir un prêt, un entretien, une assurance ou beaucoup d'autres choses encore -- mais ce n'est pas pour ça qu'ils rendent les choses équitables. Cathy O'Neil, mathématicienne et scientifique de données, a inventé un nom pour les algorithmes qui sont secrets, importants et dangereux : « armes de destruction math-ive ». Apprenez-en plus sur les intentions cachées derrière les formules.
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L'irrésistible ascension d'Amazon (docu - Arte)

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Innovation, monopole, exploitation : jusqu’où ira Amazon, plate-forme tentaculaire de vente en ligne ? Au travers de la croissance exponentielle de ce géant, un décryptage de l’économie opaque d’Internet.
Franck CREVEUIL's insight:
En mode perplexe...
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La pédagogie vue par les neurosciences (podcast audio)

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Comment améliorer les méthodes d’enseignement en s’appuyant sur les mécanismes cérébraux d’apprentissage décrits par les neurosciences?
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Gérer son temps et maîtriser sa concentration : 2 compétences clés du XXIème siècle - Le blog des experts des neurosciences

Gérer son temps et maîtriser sa concentration : 2 compétences clés du XXIème siècle - Le blog des experts des neurosciences | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Avec l’avènement du numérique dans les entreprises, le multi-tasking - la réalisation de plusieurs tâches de façon simultanée - a... - Le blog des experts des neurosciences
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Styles de management : DOSSIER

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Les styles de management : des cours, articles, analyses, études de cas, des liens pertinents sur Manager GO!
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Ces managers qui veulent tirer parti des neurosciences

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Les connaissances issues des sciences cognitives améliorent-elles les ressources humaines ? Sans aucun doute, affirment deux consultants. Mais gare à ne pas surévaluer leur impact.
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Pourquoi le management doit faire sa révolution ?

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Notre sondage, réalisé avec BVA auprès des cadres de moins de 40 ans, est formel : pour que les femmes et les hommes s’épanouissent dans les hauts postes à responsabilités et qu’ils y entraînent les salariés, le leadership doit faire peau neuve...

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