Retail, management, relation Client et formation
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Au-delà de l’écoute active…

Au-delà de l’écoute active… | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it

Nous connaissons tous l’importance des compétences non techniques, et une des plus importantes c’est l’écoute. Vous avez aussi probablement déjà entendu parler « d’écoute active »...

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Des primes de performance pour motiver les salariés ? Ce n’est pas forcément une bonne idée…

Des primes de performance pour motiver les salariés ? Ce n’est pas forcément une bonne idée… | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Des chercheurs ont démontré que, dans les organisations qui pratiquaient la rémunération à la performance, les salariés avaient davantage tendance à dissimuler et manipuler les informations clés.
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Opinion | Les théories du management, un recueil d'idées fausses

Opinion | Les théories du management, un recueil d'idées fausses | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Les théoriciens du management sanctifient le capitalisme. Les écoles de commerces en sont les Eglises et les consultants les frère
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Le calme et le silence comme clés de la performance en management

Le calme et le silence comme clés de la performance en management | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Dans le sport, les entraîneurs calmes obtiennent généralement de meilleurs résultats que les plus agités. Une tendance que l’on retrouve chez les managers en entreprise. Par Phillippe Villemus, Montpellier Business School – UGEI
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La comédie (in)humaine : misère du management français et de sa critique...

La comédie (in)humaine : misère du management français et de sa critique... | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
"La France perd un point de croissance en raison de son manque de culture économique” (Edmund Phelps - Prix Nobel d'économie) À lire ce livre, on se dit qu'elle en gagnerait un autre avec une meilleure culture managériale (et huit de plus avec une culture en Lean Management). Voilà un livre qui critique ouvertement (et avec…
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Ces managers qui veulent tirer parti des neurosciences

Ces managers qui veulent tirer parti des neurosciences | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Les connaissances issues des sciences cognitives améliorent-elles les ressources humaines ? Sans aucun doute, affirment deux consultants. Mais gare à ne pas surévaluer leur impact.
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Pourquoi le management doit faire sa révolution ?

Pourquoi le management doit faire sa révolution ? | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it

Notre sondage, réalisé avec BVA auprès des cadres de moins de 40 ans, est formel : pour que les femmes et les hommes s’épanouissent dans les hauts postes à responsabilités et qu’ils y entraînent les salariés, le leadership doit faire peau neuve...

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Les modes managériales existent-elles vraiment ?

Les modes managériales existent-elles vraiment ? | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Bonheur au travail, méditation, « core competences »… Selon la théorie, les entreprises ont succombé aux dernières tendances en matière de management. En pratique, c’est nettement moins évident.
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Le management moderne est - il une tyrannie inefficace ?

Le management moderne est - il une tyrannie inefficace ? | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Mantra du «collectif», lourdeur des process, obsession de la transparence, réunions interminables et séminaires ludiques… L’économiste Nicolas Bouzou et la philosophe Julia de Funès passent en revue tous les maux du management contemporain. Le Figaropublie les bonnes feuille
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Et si la "quête de sens"  en entreprise était d’abord affaire de bon sens… et de co-construction ?

Et si la "quête de sens"  en entreprise était d’abord affaire de bon sens… et de co-construction ? | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Signe des temps ? On ne peut plus aujourd’hui ouvrir un livre ou une revue de management sans tomber à tout bout de champ sur ces notions de « quête de sens », de missio…

Via Jérôme MONANGE
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Sharepoint, process, mur de post-its : le management moderne marche-t-il sur la tête?

Sharepoint, process, mur de post-its : le management moderne marche-t-il sur la tête? | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Powerpoint a gogo, séminaire de cohésion, réunionite aiguë, l'entreprise et ses méthodes de management moderne est devenue parfois un lieu de l'absurde. Qui peut mener ses employés à l'épuisement professionnel et la perte de sens du travail.
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Nicolas Bouzou : “Nos entreprises entrent dans l’ère du capitalisme cognitif avec le management du 20ème siècle. Elles risquent de le payer cher”

Nicolas Bouzou : “Nos entreprises entrent dans l’ère du capitalisme cognitif avec le management du 20ème siècle. Elles risquent de le payer cher” | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Le monde du travail a connu d'importantes transformations avec notamment les problématiques du management. Julia De Funès et Nicola
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"Il faut arrêter d'agir comme si le cerveau était un muscle" - L'interview management

"Il faut arrêter d'agir comme si le cerveau était un muscle" - L'interview management | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Pour Gaëtan de Lavilléon, spécialiste de neurosciences et cofondateur de Cog’X, le travail intellectuel ne peut être régulé comme le... - L'interview management
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Toucher un salaire, c'est has-been?

Toucher un salaire, c'est has-been? | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Le travail «gratuit» ou très peu rémunéré concerne une part croissante de la population –avec des implications très variables selon les classes sociales concernées.
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Pourquoi vous ne devriez prendre aucune décision l'après-midi...

Pourquoi vous ne devriez prendre aucune décision l'après-midi... | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Vous voulez découvrir l'architecture cachée de la journée d'un être humain ? Le livre «Le bon moment, la science du parfait timing» ne révèle pas moins de 700 constats scientifiques du quotidien, valables pour tous. Le Figaro vous en révèle quelques-uns.
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Quand il faut résister à la loi de l’horloge

Quand il faut résister à la loi de l’horloge | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Si nous restons au quotidien les yeux rivés sur le chronomètre, nous passons à côté des émotions positives qui sont à l’origine de nos meilleures idées.
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Gérer son temps et maîtriser sa concentration : 2 compétences clés du XXIème siècle - Le blog des experts des neurosciences

Gérer son temps et maîtriser sa concentration : 2 compétences clés du XXIème siècle - Le blog des experts des neurosciences | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Avec l’avènement du numérique dans les entreprises, le multi-tasking - la réalisation de plusieurs tâches de façon simultanée - a... - Le blog des experts des neurosciences
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Styles de management : DOSSIER

Styles de management : DOSSIER | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Les styles de management : des cours, articles, analyses, études de cas, des liens pertinents sur Manager GO!
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Le dirigeant doit-il donner du sens à ses collaborateurs?

Le dirigeant doit-il donner du sens à ses collaborateurs? | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Il n'est pas un échange que j'aie avec un dirigeant d'entreprise qui ne porte pas rapidement sur les ruptures en cours dans le monde et sur la difficulté d'y répondre. Que ces ruptures soient technologiques ou sociétales, il est certain qu'un nouveau monde émerge mais il est difficile d'en tracer les contours. L'incertitude du monde…
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En recherche d'un learning manager tendance digital et retail ?... Ne cherchez plus !

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Franck CREVEUIL, spécialiste (e-)Formation & Retail à votre service. Parcourez mon CV interactif (en mode e-learning), en vidéo ou imprimez-le...

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Le management en question : quand 1/3 des salariés n’ont "aucune confiance" dans la qualité de leur hiérarchie

Le management en question : quand 1/3 des salariés n’ont "aucune confiance" dans la qualité de leur hiérarchie | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Actualités open-space: VIE DE BUREAU - Selon une étude menée au niveau européen, un tiers des salariés sont mécontents de la qualité de leur hiérarchie. Un chiffre qui rejoint un sondage effectué l'an passé en France, où un personne sur cinq estime être plus efficace au travail si son manager est "moins présent".
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Innovation : encourager l’échec, la mauvaise méthode

Innovation : encourager l’échec, la mauvaise méthode | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Ce qu’il faut célébrer ce n’est pas l’échec mais l’action mesurée et prudente.
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Transformation: En finir avec la notion de résistance au changement

Transformation: En finir avec la notion de résistance au changement | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Tout le monde s’accorde à reconnaître que la plupart des programmes de transformation échouent à atteindre leurs objectifs. Est-ce une question de résistance au changement?
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Il faut en finir avec le pseudo bonheur au travail et les chief happiness officers

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Le premier ministre, Edouard Philippe, a demandé aux partenaires sociaux de plancher sur la qualité de vie au travail. Une réponse à la hausse généralisée des arrêts maladie et au malaise croissant de la société face au travail en entreprise… C’est la faute au management, clame Nicolas Bouzou, économiste, dans un essai décapan
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