Retail, management, relation Client et formation
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Serons-nous tous formés par des bots ?

Serons-nous tous formés par des bots ? | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Après avoir envahi la relation client et le marketing, les bots se développent rapidement dans les RH la formation et l’enseignement supérieur. Pour le moment, ce sont des exceptions qui pourraient très rapidement se généraliser.
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Recrutement automatisé : des algorithmes pour détecter les softs skills

Recrutement automatisé : des algorithmes pour détecter les softs skills | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Pour recruter, les DRH peuvent se baser sur l'utilisation de données, y compris sur les compétences humaines des candidats. Des entreprises ont investi ce créneau.
Franck CREVEUIL's insight:
Paroles d'experts en mode "SUPERSUASION" appliquant les principes du "S.P.I.C.E" ou faut-il vraiment y croire ?
Indice : en 2014, AMAZON a voulu confier ses candidatures à un algorithme, mais celui-ci a commencé à écarter les profils féminins.
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Cathy O'Neil: L'ère de la confiance absolue dans le Big Data doit prendre fin | TED Talk

Cathy O'Neil: L'ère de la confiance absolue dans le Big Data doit prendre fin | TED Talk | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Les algorithmes déterminent qui peut obtenir un prêt, un entretien, une assurance ou beaucoup d'autres choses encore -- mais ce n'est pas pour ça qu'ils rendent les choses équitables. Cathy O'Neil, mathématicienne et scientifique de données, a inventé un nom pour les algorithmes qui sont secrets, importants et dangereux : « armes de destruction math-ive ». Apprenez-en plus sur les intentions cachées derrière les formules.
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Retail : ces technos qui réinventent l'expérience client

Retail : ces technos qui réinventent l'expérience client | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Mobile, IA, IoT... Les nouveaux standards de l'omnicanalité recèlent de technologies plus ou moins émergentes et plus ou moins maîtrisées par les enseignes.
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