Retail, management, relation Client et formation
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« Apportez-moi des solutions et non des problèmes » : pourquoi cette formule ne fonctionne pas

« Apportez-moi des solutions et non des problèmes » : pourquoi cette formule ne fonctionne pas | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Le refrain « Apportez-moi une solution » peut également conduire des subordonnés à ne plus oser s’exprimer, engendrer un climat d’intimidation et empêcher d’aborder certains problèmes avant qu’ils se ne transforment en situation de crise.
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J'ai été un manager toxique sans le savoir...

J'ai été un manager toxique sans le savoir... | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Isabelle est une collaboratrice très investie et très efficace. Je lui ai progressivement délégué mille et un sujets ; elle les a absorbés au fur et à mesure, jusqu’à en être submergée... Et être victime d'un burnout.
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Arguments "rhétologiques" fallacieux – Liste & exemples

Arguments "rhétologiques" fallacieux – Liste & exemples | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it

"Liste (non exhaustive) des tactiques malhonnêtes que vous risquez de rencontrer quand vous vous retrouvez à débattre avec une personne de mauvaise foi. Ces dernières sont partout, leur cri distinctif étant « Bon c’est évident, quoi ».

AVERTISSEMENT : Boire cul sec chaque fois qu’un interlocuteur sort une (et généralement plusieurs) de ces âneries est un jeu, quoique populaire, qui détruira votre foie en un temps record."

Franck CREVEUIL's insight:
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Sommes-nous tous en burn-out ? - Ép. 1/4 - Management

Sommes-nous tous en burn-out ? - Ép. 1/4 - Management | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Le management mise sur l'humanisation des méthodes de travail, pourtant, il en vient à déshumaniser les individus, les déprofessionnaliser. Comment est-ce possible ? Dans le monde du travail aujourd'hui individualisé, comment la souffrance au travail a-t-elle évolué ? Comment se manifest[...]
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Les cinq leçons du Sudoku pour faire face aux problèmes complexes

Les cinq leçons du Sudoku pour faire face aux problèmes complexes | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Le Japonais Maki Kaji, qui a popularisé le jeu, vient de disparaître. Il lègue un outil précieux pour développer l'intelligence stratégique, l’un des principes de la pensée complexe.
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La pléonexie organisationnelle : un frein majeur à la transformation des entreprises et du management

La pléonexie organisationnelle : un frein majeur à la transformation des entreprises et du management | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
« C’est une expérience éternelle que tout homme qui a du pouvoir est porté à en abuser » disait Montesquieu dans « De l’esprit des lois ». C
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Derrière la façade de l’entreprise "libérée", des salariés classés et sous surveillance ?

Derrière la façade de l’entreprise "libérée", des salariés classés et sous surveillance ? | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
C’est une entreprise "sans chef et sans ordres". Le Groupe Hervé est connu pour ses méthodes de management originales qui attirent journalistes et chercheurs. Mais au sein de l’entreprise "libérée", de curieuses méthodes de classement des salariés en "moutons, renards et dauphins" interrogent.
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« Ubu manager » : quand la littérature éclaire les dérives « ubuesques » du management

« Ubu manager » : quand la littérature éclaire les dérives « ubuesques » du management | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Si on invitait le Père Ubu, ce personnage despote de l’écrivain Alfred Jarry, dans un open space, qu’adviendrait-il ?
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En famille comme en entreprise, n'abusez pas du team building !

En famille comme en entreprise, n'abusez pas du team building ! | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Une journée de team building est l’aveu de ce que le management a échoué à construire d’harmonieux tous les autres jours de l’année., Tous les mois, notre coach vous explique comment tirer profit d’une
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Management bienveillant - Critique

Management bienveillant - Critique | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Bien évidemment que nous préférons tous avoir affaire à des managers gentils, souriants, attentionnés, bienveillants plutôt qu'à des petits dictateurs en puissance, intolérants, exigeants et méprisants. C'est une évidence qui ne nécessite aucune démonstration. Mais la pratique de la bienveillance est-elle suffisante pour aplanir les relations hiérarchiques et dynamiser une coopération efficace dans le respect mutuel ? Ne s'agit-il pas plutôt d'un nouvel artifice du management pour tout changer sans rien changer ? Personnellement, je vote pour la seconde option et je vous explique pourquoi.
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"Les influences nazies du management moderne" - Podcast F.Culture (34 min)

"Les influences nazies du management moderne" - Podcast F.Culture (34 min) | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
L'historien Johann Chapoutot publie "Libres d'obéir : le management, du nazisme à la RFA" chez Gallimard, dans lequel il explore les techniques de management du régime nazi.
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Éloge de la lenteur en management...

Éloge de la lenteur en management... | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Dans un texte, Charles-Henri Colonna conseille aux managers de redonner une place à la lenteur dans le monde du travail.
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Les 6 biais qui impactent le plus vos décisions

Les 6 biais qui impactent le plus vos décisions | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Vous pensez prendre vos décisions en toute liberté ? Erreur.
Un biais cognitif est un biais de la pensée qui altère nos choix et nous fait prendre une mauvaise décision. Etes-vous concerné ? Si vous répondez "non", c’est que vou
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IFOP : le regard des salariés sur les nouveaux modes de management dans le monde post-covid des entreprises

IFOP : le regard des salariés sur les nouveaux modes de management dans le monde post-covid des entreprises | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Les salariés du privé reconnaissent volontiers l’impact positif du management pratiqué au sein de leur entreprise sur différentes dimensions de leur travail.   La crise sanitaire a bouleversé les pratiques managériales des entreprises, qui évoluent actuellement vers plus d’horizontalité et d’agilité.   Ce sont surtout dans les aspects organisationnels et opérationnels que les salariés perçoivent […]
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Philosophie du management – série de podcasts (1, 2, 3 & 4)

Philosophie du management – série de podcasts (1, 2, 3 & 4) | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Le management mise sur l'humanisation des méthodes de travail, pourtant, il en vient à déshumaniser les individus, les déprofessionnaliser . Commen
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Pour rire :-D | Les meilleurs générateurs de conneries du web...

Pour rire :-D | Les meilleurs générateurs de conneries du web... | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it

"Nous vivons à l’ère du bullshit et du non-sens. Que ce soit nos zélites de la nazion, ou plus proches de nous, les experts marketing de la société dans laquelle on travaille ou tout simplement sur les CV des développeurs rockstars, quasiment toutes et tous utilisent du langage marketing bien pipo voire de la novlangue..."

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Aujourd’hui, manager, ça veut dire quoi ?

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Découvrez la table ronde autour du thème "Aujourd’hui, manager, ça veut dire quoi ?", avec Johann Chapoutot.
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Culture d'entreprise : Comment expliquer un turnover élevé ? 

Culture d'entreprise : Comment expliquer un turnover élevé ?  | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Tous les patrons d’entreprise souhaitent garder leurs employés sur le long terme, mais parfois leur leadership inefficace provoque un stress...culture
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« Ça ne vous prendra que 5 minutes » : taxer le temps, plaie organisationnelle

« Ça ne vous prendra que 5 minutes » : taxer le temps, plaie organisationnelle | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
« Ça ne vous prendra que cinq minutes. » : la taxe du temps au boulot. Derrière la bonne volonté se cache un réel problème de management, celui de la gestion des priorités.
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Voici comment le management de Jeff Bezos en a fait l'homme le plus riche du monde

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Depuis le décès de Steve Jobs, Jeff Bezos s'est imposé comme le philosophe en chef du monde de la technologie
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Pourquoi Etre Trop Efficace Peut Nuire A Votre Carrière ?

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La sur-compétence est davantage un risque pour une carrière que l’incompétence. La faute à un management érigeant le respect de l’ordre établi avan
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Ethos, Logos, Pathos : les trois mousquetaires de la conviction !

Ethos, Logos, Pathos : les trois mousquetaires de la conviction ! | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it

Classique, mais je ne m'en lasse pas...

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Dire merci, le plus beau cadeau à faire à ses employés

Dire merci, le plus beau cadeau à faire à ses employés | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Pourquoi montre-t-on si peu de reconnaissance envers ses collègues en France?
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« Le manager malgré lui » : quand Molière éclaire la bêtise organisationnelle

« Le manager malgré lui » : quand Molière éclaire la bêtise organisationnelle | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
L’œuvre du dramaturge du XVIIᵉ siècle et plus largement la littérature classique offrent un éclairage inédit sur les concepts managériaux.
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Le middle management, pris entre le marteau de la direction et l'enclume de leurs employés

Le middle management, pris entre le marteau de la direction et l'enclume de leurs employés | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
La grogne règne chez les "middle managers". Pris entre le marteau de la direction et l’enclume de leurs employés, ces décideurs sont soumis à une pression croissante, à laquelle s’ajoute une crise identitaire. Pourquoi ce malaise, comment le surmonter? Enquête.