Autopsie des "bad buzz" en 2015 : quels enseignements pour 2016 ? | Veille numérique | Scoop.it
Le "bad buzz" est aujourd'hui devenu l'ennemi numéro un des marques sur les médias sociaux. Une récente étude de Visibrain analyse ces crises sur l'année écoulée. Tentons d'en extraire les principaux enseignements.