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April 11, 2014 2:00 AM
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Tribune | Pourquoi il n'a jamais été aussi important de personnaliser la relation client

Tribune | Pourquoi il n'a jamais été aussi important de personnaliser la relation client | CRM - eCRM - Social CRM | Scoop.it
From www.e-marketing.fr - April 10, 2014 4:35 AM
Personnaliser sa relation client, ce n’est pas simplement adresser un e-mail promotionnel ou une newsletter à un client à son nom. Il s’agit plutôt de créer et faire vivre une expérience unique véritablement individualisée.
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Renaud Roualdès's insight:

Personnaliser la relation client, le début de la fidélisation et surtout de l'engagement

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