Digitalisation & Distributeurs
32.3K views | +0 today
Follow
 
Scooped by GCX Conseil
onto Digitalisation & Distributeurs
Scoop.it!

Vendre dans un magasin : 65 % des clients veulent des conseils personnalisés

Vendre dans un magasin : 65 % des clients veulent des conseils personnalisés | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it
Près d’un client sur 2 (47%) fréquente moins les magasins qu’il y a 5 ans.  Parmi les raisons qui expliquent ce désamour, il y a notamment un véritable décalage entre les attentes des consommateurs et ce qu’ils trouvent dans les magasins.
more...
Jean Pascal Mollet's curator insight, December 30, 2014 4:22 AM

Les clients qui viennent dans votre boutique veulent trouver plus que ce qu’ils peuvent déjà avoir sur un e-commerce.  Vous ne pouvez pas forcément rivaliser en terme de prix ou de quantité de produits par rapport aux sites de vente en ligne. Mais vous avez des atouts à mettre en avant : le relationnel, la qualité du service et des conseils, la reconnaissance des clients… Montrez à vos clients qu’ils comptent pour vous et chouchoutez-les !

Digitalisation & Distributeurs
Indicateurs et tendances pour la distribution et le digital [Français] http://www.gcxconseil.com
Curated by GCX Conseil
Your new post is loading...
Scooped by GCX Conseil
Scoop.it!

Lancer sa propre marketplace, bonne ou mauvaise idée pour les retailers ?

Lancer sa propre marketplace, bonne ou mauvaise idée pour les retailers ? | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it
Pour sa cinquième édition, la Paris Retail Week fait évoluer son format. Pour personnaliser l’expérience des visiteurs, l’événement met en effet en place
more...
No comment yet.
Scooped by GCX Conseil
Scoop.it!

Service client : les 3 points clés pour améliorer la qualité

Service client : les 3 points clés pour améliorer la qualité | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it
Gestion de l'omni-canal, formation des équipes et connaissance client sont aujourd'hui les 3 piliers d'une relation client de qualité.
more...
No comment yet.
Scooped by GCX Conseil
Scoop.it!

Retail apocalypse : quelle sera la prochaine victime d'Amazon ?

Retail apocalypse : quelle sera la prochaine victime d'Amazon ? | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it
Produits high-tech, aliments frais, médicaments, jouets, livres : Amazon vend presque tout, et met ses concurrents et les boutiques physiques à rud
more...
No comment yet.
Scooped by GCX Conseil
Scoop.it!

Des robots pour faire votre épicerie

Des robots pour faire votre épicerie | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it
Grâce à une technologie reconnue mondialement et à un investissement de près de 100 millions dans un nouveau centre de distribution dans l'ouest de Montréal
GCX Conseil's insight:

Les robots d'Ocado remplissent un panier de 50 articles en seulement 5 minutes, soit le temps que prendrait un humain pour sillonner uniquement le rayon des fruits et légumes.

more...
No comment yet.
Scooped by GCX Conseil
Scoop.it!

Les solutions ecommerce préférées des TPE / PME

Les solutions ecommerce préférées des TPE / PME | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it
Logiciels e-commerce, routeurs d'emails, marketplaces ou encore solutions de paiement... Vers quels outils se tournent en majorité les TPE et PME qui se
more...
No comment yet.
Scooped by GCX Conseil
Scoop.it!

Comment complémentariser le physique et le digital ?

Comment complémentariser le physique et le digital ? | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it
Pourquoi de plus en plus de e-commerce créé leur magasin physique ? Comment les magasins physiques opèrent pour faire un pas vers le monde digital ?
more...
No comment yet.
Scooped by GCX Conseil
Scoop.it!

5 phénomènes qui participent au déclin des commerces

5 phénomènes qui participent au déclin des commerces | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it
Si la perte de vitesse des magasins est souvent imputée au commerce en ligne, 5 autres facteurs, à la fois technologiques et sociaux, sont aussi à prendre
more...
No comment yet.
Scooped by GCX Conseil
Scoop.it!

King Jouet repense son concept pour le...

King Jouet repense son concept pour le... | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it

King Jouet a récemment inauguré à Lyon son nouveau format de magasins de centre-ville. Un concept totalement repensé et épuré par rapport aux points de vente classiques de l'enseigne et qui sera déployé mi-juin à Strasbourg en attendant, normalement, Paris pour l'automne. Objectif : ouvrir une trentaine de magasins d'ici à trois ans.
more...
No comment yet.
Scooped by GCX Conseil
Scoop.it!

Comment Walmart veut concurrencer les magasins Amazon Go ?

Comment Walmart veut concurrencer les magasins Amazon Go ? | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it
Dans l'État de New-York, Walmart a dévoilé son nouveau concept de magasin : "IRL". Un magasin bourré d'intelligence artificielle.
more...
No comment yet.
Scooped by GCX Conseil
Scoop.it!

▷ Les 5 tendances E-Commerce en Chine (2019)

▷ Les 5 tendances E-Commerce en Chine (2019) | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it
Les plateformes de vente en ligne chinoises sont très particulières et reposent principalement sur des réseaux sociaux fusionnant avec des services de E-Commerce
more...
No comment yet.
Scooped by GCX Conseil
Scoop.it!

TOP 15 des sites e-commerce les plus populaires sur Google.fr

TOP 15 des sites e-commerce les plus populaires sur Google.fr | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it
Nous avons analysé les 15 sites e-commerce les plus populaires sur Google.fr pour évaluer leurs trafics organique et leurs frais de publicité. Sans surprise (ou presque), Amazon, CDiscount et Ebay caracolent encore en tête de ce classement
more...
No comment yet.
Scooped by GCX Conseil
Scoop.it!

Les technologies Blockchain comme acclerateur de la transformation digitale du retail

Les technologies Blockchain comme acclerateur de la transformation digitale du retail | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it

Il est important de prendre en compte deux critères pour analyser le niveau de maturité de certains des cas d’usages offerts par les technologies Blockchain au secteur du retail. La maturité du besoin d’une part, celle des technologies Blockchain d’autre part, explique Hugo Briand, responsable blockchain chez Ekino.
more...
No comment yet.
Scooped by GCX Conseil
Scoop.it!

Personal shopper, bien plus qu'un chatbot...

Personal shopper, bien plus qu'un chatbot... | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it

Sur le marché de l’habillement, pour répondre aux nouveaux comportements et besoins de consommation, tournés vers l’ultra-personnalisation, de nombreux services innovants apparaissent. Mais au milieu de toutes ces innovations technologiques, le conseil humain reste indispensable selon Corinna Powalla, fondatrice de BOX 31.
more...
No comment yet.
Scooped by GCX Conseil
Scoop.it!

L'empowerment est-il la clé de l'innovation managériale ?

L'empowerment est-il la clé de l'innovation managériale ? | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it
La troisième révolution industrielle, fondée sur les technologies de l’information et l’avènement des marchés globaux, exige de nouvelles normes de management.
Les modèles d’organisation, les processus et les outils qu
more...
No comment yet.
Scooped by GCX Conseil
Scoop.it!

« Sur Twitter, un dirigeant génère de la proximité », Transformation

« Sur Twitter, un dirigeant génère de la proximité », Transformation | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it
Damien Viel pilote Twitter en France et accompagne souvent les premiers pas des dirigeants d'entreprise sur le réseau social. Dominique Schelcher conduit Système U et tweete depuis 2011. Entretien croisé. En deux tweets
more...
No comment yet.
Scooped by GCX Conseil
Scoop.it!

Comment le digital peut remettre l'émotion au cœur de la relation client

Comment le digital peut remettre l'émotion au cœur de la relation client | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it

Et si l’enjeu du commerce de demain, c’était l’émotion ? C’est le parti-pris de SAP, qui a profité de la première édition du SAP Customer Experience Revolution pour encourager ses clients à opérer un retour aux fondamentaux. Selon l’éditeur, le digital peut aider remettre l'émotion au cœur d’une relation client et la rendre plus humaine. Explications.
more...
No comment yet.
Scooped by GCX Conseil
Scoop.it!

Amazon Go : le "supermarché du futur" aura une file d'attente comme les autres

Amazon Go : le "supermarché du futur" aura une file d'attente comme les autres | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it
Amazon Go est censé représenter les supermarchés du futur, sans les longues files d'attente à la caisse. En pratique, ce ne sera pourtant pas aussi simple
more...
No comment yet.
Scooped by GCX Conseil
Scoop.it!

Le e-commerce peut-il faire disparaitre la vente physique ?

Le e-commerce peut-il faire disparaitre la vente physique ? | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it
L'avenir de la vente n'est pas qu'au e-commerce, il existe d'autres canaux au delà même de la vente en boutique. Découvrons-le :
more...
No comment yet.
Scooped by GCX Conseil
Scoop.it!

Que retenir du One to One de Monaco 2019 ?

Que retenir du One to One de Monaco 2019 ? | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it
Au cours du One to One de Monaco 2019, le commerce unifié, le friction less et l'importance des nouvelles technologies étaient à l'honneur...
more...
No comment yet.
Scooped by GCX Conseil
Scoop.it!

Le Wifi en point de vente,un puissant outil marketing •

Le Wifi en point de vente,un puissant outil marketing • | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it
En plus d’être un gage de modernité, le wifi en point de vente transforme fondamentalement l’expérience du shopper et renforce sa fidélisation.
more...
No comment yet.
Scooped by GCX Conseil
Scoop.it!

E-commerce : la stratégie de Zara pour rattraper les Pure Players en trois points

E-commerce : la stratégie de Zara pour rattraper les Pure Players en trois points | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it
La livraison à domicile se fait le lendemain de la commande pour toutes les commandes passées avant 15h00 et, à Paris, le jour même en livraison Express pour moins de 10€.
more...
No comment yet.
Scooped by GCX Conseil
Scoop.it!

CX, Fintech, IA ... Les nouvelles tendances du paiement

CX, Fintech, IA ... Les nouvelles tendances du paiement | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it
L’univers du paiement a profondément évolué ces dernières années pour faire écho aux nouveaux comportements des consommateurs et aux innovations technologiques. Intelligence artificielle, transformation digitale des enseignes, nouvelles réglementations… Les innovations technologiques qui émergent sont autant de nouvelles opportunités pour faire de l’étape du paiement un facteur d’optimisation de l’expérience client. Mais quelles sont les […]
more...
No comment yet.
Scooped by GCX Conseil
Scoop.it!

Regards croisés sur le phygital

Regards croisés sur le phygital | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it
Figure d’épouvantail du retail, Amazon focalise l’attention des acteurs du secteur toujours à l’affût de la moindre innovation. Et pour cause, les contours du magasin du futur n’ont jamais été aussi précis, ouvrant de nouvelles perspectives de croissance pour les directeurs de magasin. De la généralisation du web-to-store, à l’encaissement autonome en passant par les […]
more...
No comment yet.
Scooped by GCX Conseil
Scoop.it!

Le retail asphyxiera-t-il les magasins physique ? Pas si sûr.

Le retail asphyxiera-t-il les magasins physique ? Pas si sûr. | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it
Le retail asphyxiera-t-il les magasins physique ? Pas si sûr. La guerre enntre les deux mondes est belle et bien finie, le commerce doit se réinventer
more...
No comment yet.
Scooped by GCX Conseil
Scoop.it!

Quelles sont les attentes des consommateurs français dans les centres commerciaux ?

Quelles sont les attentes des consommateurs français dans les centres commerciaux ? | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it
Qu'attendent les consommateurs des centres commerciaux qu'ils visitent ? Quels sont les irritants à gommer ? Quels seraient les leviers pour faire revenir ceux qui ne les fréquentent plus ? Réponses avec l'étude du Conseil national des centres commerciaux (CNCC) à l'occasion de ses 50 ans.
more...
CCI VAL D'OISE's curator insight, April 6, 10:47 AM

Les centres commerciaux dans la tourmente ont un besoin urgent de se réformer pour survivre..

Curated by GCX Conseil
Since 2011, at GCX Conseil, we are helping companies think ahead. Providing the business and IT analyses you need and following through with implementation, is what we do. We are based in Paris. Find out more on gcxconseil.com