Digitalisation & Distributeurs
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Social commerce : est-ce l’avenir du e-commerce ?

Social commerce : est-ce l’avenir du e-commerce ? | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it
L'essentiel pour mieux comprendre le social commerce : Les statistiques ont parlé, le chiffre d’affaires généré par le social commerce devrait atteindre
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Indicateurs et tendances pour la distribution et le digital [Français] http://www.gcxconseil.com
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[Paris Retail Week] Marketplaces : challenges et opportunités du marché de l'occasion

[Paris Retail Week] Marketplaces : challenges et opportunités du marché de l'occasion | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it
À l'occasion du salon Paris Retail Week 2022, Vinted et Back Market échangent sur leurs stratégies déployées sur le marché très concurrentiel de l'occasion.
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Transformation de l’enseigne Lapeyre : digitalisation et parcours client amélioré

Transformation de l’enseigne Lapeyre : digitalisation et parcours client amélioré | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it
Lapeyre souhaite aussi renforcer la digitalisation du parcours client avec le déploiement de bornes digitales et d’étiquettes électroniques, avec un test pilote à Herblay, afin de faciliter l’affichage du catalogue, offrir un accès à des fiches produits interactives permettant le renvoi vers le site e-commerce, l’accès à des vidéos, et vérifier la disponibilité des produits en magasin ou en stocks.
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Les ventes en ligne tendent à se stabiliser

Les ventes en ligne tendent à se stabiliser | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it
Après deux années de croissance continue, avec des pics et des creux liés aux confinements, les ventes en ligne tendent à se stabiliser.
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Comment Web3 et métavers nourrissent l'expérience client

Comment Web3 et métavers nourrissent l'expérience client | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it
Le luxe, un secteur avant-gardiste dans le métavers ? L'enseigne Le Printemps veut bel et bien faire partie des pionniers dans l'utilisation du virtuel et des NFT... et explique pourquoi à l'occasion de la Paris Retail Week 2022.
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Un dirigeant de TPE-PME sur deux craint pour la sécurité de ses données

Un dirigeant de TPE-PME sur deux craint pour la sécurité de ses données | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it

Le numérique représente de nombreuses opportunités pour les TPE-PME mais également des risques, d'après les dirigeants qui se sont confié au Centre de recherche pour l'étude et l'observation des conditions de vie pour le compte de la Direction générale des entreprises. En effet, près d'un dirigeant sur deux continue de craindre pour la sécurité de ses données. Pour autant, ils ne sont pas attentistes : le taux d'équipement en solutions de cybersécurité progresse de 5 points pour atteindre 81%. 
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Expérience client : l’exceptionnel devient la norme…

Expérience client : l’exceptionnel devient la norme… | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it
Si beaucoup comprennent la nécessité de l’intégration, mettre fin aux silos continue de poser des problèmes, même pour les entreprises championnes en la matière qui sont 3,5 fois plus susceptibles que les entreprises débutantes à utiliser plus de 16 applications, et 6 fois plus susceptibles de déclarer que la fragmentation des données est un véritable obstacle pour fournir un support client plus homogène.
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Indemnisation des cyber-rançons : les assureurs ravis, les experts cyber furieux

Indemnisation des cyber-rançons : les assureurs ravis, les experts cyber furieux | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it
Le gouvernement va autoriser les assureurs à rembourser la rançon payée par leurs clients suite à une cyberattaque, à la seule condition qu'une plainte soit déposée dans les 48 heures suivantes. Cette mesure, qui met fin à un flou de plusieurs années, est très bien accueillie par les assureurs car elle conforte leurs pratiques. Mais elle déclenche aussi une levée de bouclier chez les experts de la cybersécurité, qui souhaitent au contraire interdire le paiement de la rançon. Décryptage.
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Crise énergétique : le gouvernement songe à généraliser le télétravail pour faire des économies

Crise énergétique : le gouvernement songe à généraliser le télétravail pour faire des économies | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it
Le ministère du Travail a évoqué la possibilité de généraliser le télétravail cet hiver, afin de faire des économies d'énergie dans un contexte de flambée des prix du gaz et de l'électricité., Alors qu'il
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Marketplace : revirement stratégique pour...

Marketplace : revirement stratégique pour... | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it

Walmart a complètement renouvelé sa stratégie marketplace depuis un an. Alors qu'il ne s'associait qu'à des vendeurs ayant montré patte blanche, pour ne pas dégrader son image de marque, le groupe intègre désormais des marchands tiers à tout va, pour faire décoller les revenus qu'il tire de cette activité.
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En 5 ans, le nombre d’espaces de coworking a bondi de 785%, rien qu’en Île-de-France

En 5 ans, le nombre d’espaces de coworking a bondi de 785%, rien qu’en Île-de-France | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it
Les espaces de coworking se multiplient sur Paris et en Ile de France, et c’est même l’équivalent de 10 terrains de football qui ouvriront en 2017. Arthur Loyd, le réseau national de conseil en immobilier a réalisé une infographie qui répertorie tous ces lieux.
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Dior s'invite dans le jeu vidéo Gran Turismo.

Dior s'invite dans le jeu vidéo Gran Turismo. | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it
La maison de couture dévoile une collaboration avec le jeu de simulation de course automobile qui célèbre cette année ses 25 ans de franchise.
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Après deux ans d'existence, le télétravail ne fait plus rêver

Après deux ans d'existence, le télétravail ne fait plus rêver | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it
Depuis 2020, les Européens ont eu le temps de découvrir et de s'approprier ce mode de travail. Ils ont aujourd'hui un regard plus nuancé sur ses avantages et inconvénients.
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Top 5 des erreurs à ne pas commettre pour une expérience client réussie - ZDNet

Top 5 des erreurs à ne pas commettre pour une expérience client réussie - ZDNet | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it
La qualité de l’expérience client est le facteur le plus influent sur la fidélité des consommateurs. François Rachez, de Avaya France, note les écueils qui guettent les entreprises sur ce point.
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Luxe, LVMH : Haute couture

Luxe, LVMH : Haute couture | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it
Sa hausse de 34 %, plus que proportionnelle à celle du chiffre d'affaires publié (+28 %), résume, à elle seule, la désirabilité des griffes iconiques (Dior, Hennessy , Tiffany) du malletier de l'avenue Montaigne.
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[CX Paris 2022] Comment prouver la rentabilité de la réclamation client

[CX Paris 2022] Comment prouver la rentabilité de la réclamation client | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it
À l'occasion de la table ronde organisée dans le cadre du CX Paris 2022, Daniel Ray, professeur de marketing à Grenoble Ecole de Management, Gaëtan Maillet, [...]
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Comment l'Intelligence Artificielle stimule-t-elle l'e-commerce ?

Comment l'Intelligence Artificielle stimule-t-elle l'e-commerce ? | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it
Découvrez les dernières tendances e-commerce stimulées par l'intelligence artificielle, et le tour d’horizon opérationnelle et stratégique
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Live shopping : définition, exemples et bonnes pratiques pour se lancer

Live shopping : définition, exemples et bonnes pratiques pour se lancer | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it
Nous avons interrogé Antoine Olive, VP live shopping strategy chez SKEEPERS, sur les enjeux liés au live shopping.
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Le télétravail tue-t-il l’innovation ?

Le télétravail tue-t-il l’innovation ? | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it
Cette vision est souvent partagée par des entreprises qui considèrent que l'innovation vient de la collaboration, et que la collaboration est plus forte lorsqu'il existe des lieux où les employés peuvent se retrouver pour faire bouillonner ensemble leurs idées.
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Décollage réussi pour la Marketplace Bricoman !

Décollage réussi pour la Marketplace Bricoman ! | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it
Bricoman, enseigne multi-spécialiste du Groupe Adeo pour les professionnels du bâtiment, monte en puissance avec le lancement de sa Marketplace sur bricoman.fr en janvier dernier ! L’enseigne de 38 magasins pour 2.300 collaborateurs continue sa transformation omnicanale dans le but de toujours mieux servir ses clients.
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Rakuten lance son service de paiement mobile en France

Rakuten lance son service de paiement mobile en France | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it
Les services de paiement mobile ne manquent pas, chez Apple et Google bien sûr, mais aussi chez de nombreux autres fournisseurs. Rakuten a l'intention de s'y faire un nom en France.
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Le groupe de mode H&M donne un coup d’accélérateur sur la technologie

Le groupe de mode H&M donne un coup d’accélérateur sur la technologie | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it
La chaîne de mode internationale d’origine suédoise H&M fait évoluer ses dispositifs technologiques dans ses points de vente, pour son expérience
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L'e-commerce français a dépassé en 2021 les records atteints pendant le Covid

L'e-commerce français a dépassé en 2021 les records atteints pendant le Covid | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it
Bien que les enseignes de commerce traditionnelles tirent régulièrement la sonnette d'alarme, la vente en ligne reste largement minoritaire face à la vente en physique. Certes, en 2020, l'e-commerce avait grappillé 3,8 points dans le chiffre d'affaires total du commerce de détail de produits. Mais il n'avait "que" dépassé la barre des 10%. En 2021, il a de nouveau augmenté, de 0,7 point à 14,1%, un rythme similaire à celui d'avant-crise. Autrement dit : les effets de la vague Covid ont perduré, mais la déferlante n'a pas continué.
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L’intelligence artificielle conquiert les points de vente physique

L’intelligence artificielle conquiert les points de vente physique | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it
Toujours dans la grande distribution, Auchan s’est offert les services de la start-up Smartway, dont le rôle est d’optimiser le parcours des produits en fin de vie dans les quelque 350 magasins du réseau français.
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Chiffres clés e-commerce en 2022 : taux de conversion, panier moyen, pages vues par session…

Chiffres clés e-commerce en 2022 : taux de conversion, panier moyen, pages vues par session… | Digitalisation & Distributeurs | Scoop.it
sur desktop (3,7 %) est nettement plus élevé que sur mobile (2,2 %). Cet indicateur montre que l’optimisation de l’expérience utilisateur, en particulier pour les appareils mobiles, doit rester une priorité pour les marques.
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