Bien-être au travail
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OfficeRiders accélère sur le marché du coworking

OfficeRiders accélère sur le marché du coworking | Bien-être au travail | Scoop.it
La start-up parisienne OfficeRiders, qui propose de louer des espaces vacants à des fins professionnelles, renforce son offre à destination des coworkers avec un nouveau site.
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Bien-être au travail : les interactions en face à face plébiscitées

Bien-être au travail : les interactions en face à face plébiscitées | Bien-être au travail | Scoop.it
Avoir entre 3 et 10 interactions avec ses collègues de bureau, en face à face, au quotidien réduit le sentiment d’isolement et participe au bien-être.
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Opinion | Le bien-être au travail favorise l’innovation

La quatrième révolution industrielle est bien là. Depuis l’arrivée des outils numériques au travail, la transformation des entreprises est inédite. Abolissant les frontières, réduisant les distances, et accélérant le temps, le digital a déstabilisé toute l’organisation du travail.
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Qualité de l'environnement de travail : 10 données clefs, Bien-être au travail

Qualité de l'environnement de travail : 10 données clefs, Bien-être au travail | Bien-être au travail | Scoop.it
S'ils bénéficient d'une forte exposition médiatique en France, les nouveaux modes de travail restent encore l'apanage d'une petite minorité de salariés qui travaillent dans les grands groupes ou au sein de l'écosystème digital, selon une récente...
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Qualité de vie, bien-être au travail et compétitivité : le stress au travail, toujours plus de la même chose

Le stress au travail et sa gestion n'évoluent pas depuis 10 ans : découvrez dans cette actualité les processus efficaces et qui changent pour gérer et lutter contre le stress en entreprise.
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QVT : comment le digital peut vous aider à l'améliorer

QVT : comment le digital peut vous aider à l'améliorer | Bien-être au travail | Scoop.it
La Qualité de Vie au Travail, c'est l'affaire de tous... mais surtout la vôtre, manager ou DRH. Voici comment combiner outils collaboratifs et méthodes de management pour booster votre efficacité collective !
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Qu'est-ce qu'une pause efficace pour notre cerveau ? - Le blog des experts des neurosciences

Qu'est-ce qu'une pause efficace pour notre cerveau ? - Le blog des experts des neurosciences | Bien-être au travail | Scoop.it
Au cours d’une journée, que ce soit à l’école, sur la route, au travail, ou pour tout autre activité prolongée, il est... - Le blog des experts des neurosciences
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Trois propositions pour changer le travail au bureau que proposent les happiness managers… et qui fonctionnent

Trois propositions pour changer le travail au bureau que proposent les happiness managers… et qui fonctionnent | Bien-être au travail | Scoop.it
Le bien-être au travail est une préoccupation de plus en plus importante dans le monde de l'entreprise, notamment chez les cadres et les jeunes.
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Les Trophées du bien-être au travail distinguent la start up Bleexo

Les Trophées du bien-être au travail distinguent la start up Bleexo | Bien-être au travail | Scoop.it
L'application Bleexo s'est vu décerner le Trophée du bien-être 2019, catégorie "Bien-être au travail", attribué lundi dernier.
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L’amélioration de la qualité de vie au travail, où comment assurer la qualité de sa relation client – Intelligent Answers : Plateforme de modélisation pour optimiser votre relation client (selfcare...

L’amélioration de la qualité de vie au travail, où comment assurer la qualité de sa relation client – Intelligent Answers : Plateforme de modélisation pour optimiser votre relation client (selfcare... | Bien-être au travail | Scoop.it
L’amélioration de la qualité de vie au travail, où comment assurer la qualité de sa relation client 14 JANVIER 2019 - IN RELATION CLIENT, - BY THIBAULT DE CLISSON - NO RESPONSES Existe-t-il un rapport entre qualité de vie au travail et satisfaction client ? Oui, sans l’ombre d’un doute. Vous en doutez ? Pourtant les mentalités sont en train de changer. La transformation digitale et l’entreprise libérée sont passées par là. Les collaborateurs en tant que clients internes doivent être considérés avec tout autant de soin et d’attention que le client final. Des salariés avec tous les outils nécessaires pour bien travailler seront toujours plus engagés, productifs et innovants que les autres. Et cette problématique est cruciale, car elle concerne directement ceux qui font vivre votre entreprise : vos clients. Donner les bons outils pour bien faire son travail C’est à ses outils que l’on reconnait un bon ouvrier. Si l’expression est connue, c’est qu’elle contient une part de vérité. Équiper vos collaborateurs avec des outils, logiciels et équipements performants permet non seulement de bien travailler, mais surtout d’aller plus loin dans la démarche. Et les avantages sont nombreux : c’est plus rapide, plus efficace, plus productif, moins coûteux et vos équipes sont moins stressées. Un bon équipement consiste alors à ce que toute la chaîne de valeur de la relation client puisse progresser en autonomie pour transmettre une information juste et pertinente afin de satisfaire la demande. Le support client est très utile dans les grandes entreprises, en particulier le support interne à destination de l’IT, des RH ou des services généraux. Rendre ce support plus réactif et plus efficace permet d’encourager l’effet domino : les utilisateurs disposent de la bonne information rapidement, ce qui rejaillit sur le client final. Client interne ou client externe, ce qui compte c’est que la création de plus-value se fasse aussi à partir d’un support client bien équipé. Qu’entend-on exactement par outils, logiciels ou équipements ? Dans un univers concurrentiel et mutagène, les clients ont à leur disposition beaucoup de données et d’informations en libre service. Le service support doit donc apporter une valeur supplémentaire. Celle-ci se caractérise par l’utilisation d’une plateforme unique, centralisée, synchronisée dans une solution cloud et nourrie au machine learning et à l’intelligence artificielle pour transformer des données statiques en base documentaire proactive et intelligente. Du script, aux argumentaires, en passant par les arbres décisionnels, et l’historique des échanges et des interactions dans une logique omnicanale, tout est intégré dans un seul outil. Une manière de faire monter en compétence des conseillers sur des missions plus spécifiques, comme la catégorisation des informations, la formation des nouvelles recrues ou la contextualisation des chatbots par exemple. Lire la suite sur magazine décideur : « Voici pourquoi la QVT améliore la satisfaction des clients »   L'amélioration de la qualité de vie au travail, où comment assurer la qualité de sa relation clientTÉLÉCHARGER
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Quand les KPI se retrouvent au service du bien-être

Quand les KPI se retrouvent au service du bien-être | Bien-être au travail | Scoop.it
Les KPI ou ICP sont les indicateurs Clés de Performance. Ils démontrent l'efficacité avec laquelle une entreprise atteint ses objectifs et résultats clés. Ces indicateurs cherchent à permettre l'intégration de la satisfaction et du bonheur au travail via les pratiques adéquates.
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LE BRUIT AU TRAVAIL : ENJEU DE LA QVT

LE BRUIT AU TRAVAIL : ENJEU DE LA QVT | Bien-être au travail | Scoop.it
Le bruit est un élément important de la qualité de vie au travail, qu’il impact négativement.
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Ergonomie du poste de travail: qu'en pensent les salariés?

Ergonomie du poste de travail: qu'en pensent les salariés? | Bien-être au travail | Scoop.it
Ergonomie en entreprise. Les résultats d'une étude OpinionWay*, commandée par Manutan, sur la perception de l'ergonomie en entreprise, montre que les dispositifs mis en place par les sociétés portent leurs fruits, générant des bénéfices pour les salariés comme pour les entreprises.
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La reconnaissance au travail : un enjeu de bien-être au travail - Les clés du social

La reconnaissance au travail : un enjeu de bien-être au travail - Les clés du social | Bien-être au travail | Scoop.it
Face à l'importance des mutations en cours et de leur rythme dans le travail, la question du bien-être au travail est devenue un enjeu central dans (...)...
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La qualite de vie au travail : outil de communication ou levier de performance ?

La qualite de vie au travail : outil de communication ou levier de performance ? | Bien-être au travail | Scoop.it
Les entreprises et les médias ont parfois tendance à réduire la qualité de vie au travail (QVT) au seul confort individuel, par exemple par l’aménagement d’espaces de relaxation, de détente, et de jeux.
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Happy Amma's curator insight, 29 May, 10:04
Quelques données intéressantes sur la notion de bien-être au travail. 
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Les salariés, réellement satisfaits de leurs espaces ? | ACTUALITES | Workplacemagazine.fr

Les salariés, réellement satisfaits de leurs espaces ? | ACTUALITES | Workplacemagazine.fr | Bien-être au travail | Scoop.it
Aménagement, bien-être, télétravail, ergonomie : la nouvelle édition 2019 du Baromètre Actineo *, sous la direction d’Alain d’Iribarne, chercheur au CNRS et président du conseil scientifique, propose un panorama des actifs français travaillant dans un bureau.
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Bienveillance dans le monde du travail : mission impossible ?

Bienveillance dans le monde du travail : mission impossible ? | Bien-être au travail | Scoop.it
La bienveillance va jusqu'à conquérir le monde du travail. On vous parle de comment et pourquoi les entreprises de demain devront l'adopter !
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Infographie: Que pensent les cadres du bien-être au travail ?

Infographie: Que pensent les cadres du bien-être au travail ? | Bien-être au travail | Scoop.it
le bien être au travail est désormais une priorité pour les entreprises. Mais qu'en pensent les cadres ? réponse dans cette infographie.
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Quand les locaux des entreprises améliorent la QVT des collaborateurs

Quand les locaux des entreprises améliorent la QVT des collaborateurs | Bien-être au travail | Scoop.it
La QVT des collaborateurs est devenue au cours des dernières années une expérience à améliorer. Zoom les nouveaux locaux PwC repensés pour améliorer la QVT.
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Les salariés satisfaits par leur travail, mais préoccupés par le risque de burn-out - L'Express L'Expansion

Les salariés satisfaits par leur travail, mais préoccupés par le risque de burn-out - L'Express L'Expansion | Bien-être au travail | Scoop.it
Deux Français sur trois s'estiment satisfaits de leur qualité de vie au travail, mais ils sont autant à craindre un burn-out.
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Cible prioritaire : le bien-être au travail, Bien-être au travail

Cible prioritaire : le bien-être au travail, Bien-être au travail | Bien-être au travail | Scoop.it
A l'occasion de son dixième anniversaire, l'OPE a dévoilé les résultats d'un baromètre 2018 relatif à la conciliation des vies professionnelle et personnelle, volet « employeurs ».De réels progrès sont observés, mais la route reste longue...
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La qualité de vie au travail, un enjeu stratégique, Bien-être au travail

La qualité de vie au travail, un enjeu stratégique, Bien-être au travail | Bien-être au travail | Scoop.it
Convaincue que la qualité de vie au travail est un vecteur d'engagement et donc un gage de performance, l'entreprise Orangina Suntory France s'appuie sur un accord qui comprend plus de soixante mesures en faveur de l'épanouissement des...
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HAPPY WORK - Le bien-être au travail grâce… aux mots ! #6

HAPPY WORK - Le bien-être au travail grâce… aux mots ! #6 | Bien-être au travail | Scoop.it
Actualités Open-space: Toutes les semaines, Gaël Chatelain vous propose son podcast : Happy Work. L’idée de ce podcast est de vous donner des pistes de réflexion très concrètes pour améliorer votre bien-être au travail, quotidiennement.
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Soigner la déco de son bureau (même en open space) a de surprenants effets

Soigner la déco de son bureau (même en open space) a de surprenants effets | Bien-être au travail | Scoop.it
Nous avons tous besoin d’une lumière naturelle abondante, de touches de couleur, d’un mobilier confortable et d’un peu d’intimité. Ces quelques petits ajustements peuvent no…
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Trophées Bien-être et QVT | Actineo

Trophées Bien-être et QVT | Actineo | Bien-être au travail | Scoop.it
Les premiers Trophées du Bien-être et de la Qualité de vie au travail ont eu lieu le 10 décembre 2018 au Théâtre de Paris. ACTINEO était de la partie puisque Alain d’Iribarne, président du conseil scientifique, et Odile Duchenne, directrice générale, ont fait partie du prestigieux jury des Trophées.
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