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Cet article a pour but de vous guider dans la réponse à des commentaires négatifs courants sur les réseaux sociaux. 
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Le community manager a souvent un rôle un peu flou. Il est pourtant de plus en plus considéré comme un élément déterminant de la stratégie des entreprises, qui voit en lui un conseiller capable de mettre en place une stratégie marketing globale.
michelarnaud's insight:
Le Community Management pour les Nuls, définition d'un métier méconnu...
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Presque une bible... à lire en prenant son temps. Léon Travel & Tourism fournit des dispositifs innovants de communication et de fréquentation touristique.
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Retrouvez les témoignages de décideurs et de community managers sur la manière dont le community management est intégré dans leur entreprise.
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Allez, dernière ligne droite pour la rentrée ! Cette fois on passe en revue 11 outils faciles aussi faciles d'utilisation qu'indispensables pour les journalistes numériques (et pas seulement eux).
Erwann Gaucher, CMC, Cross Médias Consulting, iPhone 5, Keynote...
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Le jouet ultime de tout animateur de communauté ou de territoire un peu accro à la photo... Samsung vient de dévoiler le Galaxy Camera, un appareil photo basé sous Android 4.1, et axé sur la notion de partage. Etonnant !
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Nous vous proposions il y a deux semaines les résultats de l'enquête menée du 17 juin au 8 août par RegionsJob et ANOV Agency auprès de 454 community managers en France.
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RégionsJob (via le blog du modérateur) et Anov Agency ont publié une enquête dressant le portrait du community manager en France, menée du 17 juin au 08 août 2011 auprès de 454 community managers.
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Le community management est un nouveau métier, consistant à gérer les réseaux sociaux d'une entreprise.Utile pour la réputation en ligne, le recruteme...
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Les évolutions du métier de Community manager, en France, depuis 1 an
michelarnaud's insight:
Métier de Community Manager : qu'est-ce qui a changé en 1 an ?
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Which is a better conduit for awareness and sales, online influencers or customer advocates? This detailed social media infographic breaks down pros and cons.
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Zzzzzzzz zzzzzzzz… Oups, t’endormirais-tu dans ton rôle de community manager ? Tu es jeune avec peu d’expérience dans le domaine ? Tu n’es pas le seul !
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Découvrez en une page, des conseils pour gérer une présence en ligne sur les services communautaires grand public Facebook et Twitter de façon très pragmatique (à quel moment publier, que poster, statistiques à suivre, rythmique de publication, comment formaliser son message…) Via Tolokonnikoff - Seratoo , Girard Bérengère, Nicolas Graeff, Mathieu VADOT, Cabinet Alliances, Jean-Claude Morand
Martin Berlemont's comment,
October 9, 2012 9:06 AM
Enfin une infographie qui sert à quelque chose...Merci pour la trouvaille !
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Comment faire en sorte que les technologies libèrent du temps et de la disponibilité d'esprit, plutôt que d'augmenter le sentiment d'urgence ?
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"Il faut être honnête, des outils pour les community managers, il y en a un peu près 10 qui sortent chaque jour, il y a même des blogs qui se spécialisent dans la reprise de news souvent rythmés par ces innovations [...] Il faut bien reconnaître que dans le lot il y en a qui sont vraiment utiles, le problème, c'est de savoir lesquels."
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Comment répondre de manière adéquate aux messages que ce soit sur Facebook ,Twitter ou blogs ? La méthode QQOQCCP (pour « Qui fait Quoi ?, Où ? Quand ? Comment ? Combien ? et Pourquoi ? ») vous aide à filtrer les messages et répondre.
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Le magazine Marketing Direct a publié dans son numéro d’octobre (n°150) une enquête sur le community management intitulée : Le community manager : un caméléon ? La question, si elle n’est pas nouvelle, se pose encore aujourd’hui.
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Je vous propose, dans un modèle hiérarchisé 6, piliers du community management sur lequel s'appuyer pour apporter à la marque une visibilité de bonne qualité.
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ça peut arriver à tout le monde, une petite lecture qui rassure... #gestiondecrise #relationclient