96% des clients déçus de la personnalisation de leur expérience
Les marques collectent trop de data sur leurs clients... et ne parviennent pas à les utiliser en temps réel pour offrir une expérience consommateur personnalisée, note une étude menée par Sitecore, spécialiste des logiciels de gestion de l'expérience client, et Vanson Bourne.
L'UEFA annonce un accord avec Booking.com
L'UEFA et Booking.com annoncent un partenariat mondial de quatre ans pour toutes les compétitions de football d'équipes nationales de l'UEFA de 2018 à 2022, dont l'UEFA EURO 2020.
Comme un hôtelier, Airbnb construit un immeuble
lechotouristique.com -
Le géant californien vient d’annoncer qu’il allait construire un immeuble de logements, en partenariat avec un promoteu
Un programme informatique génère de fausses critiques de restaurants et trompe des lecteurs
Des chercheurs de l’université de Chicago ont entraîné un programme d’intelligence artificielle à imiter des commentaires tirés du site Yelp.
Chelsea Clinton se joint au C.A. d'Expedia | Technologie
Chelsea Clinton se joint au conseil d'administration du site de réservation de voyages Expedia.
Attention à la carte virtuelle de Booking: avantages/inconvénients ! - Artiref
Pourquoi cette nouvelle fonctionnalité et tout sauf un élément qui va apporter de la sérénité dans la gestion de votre hébergement et c'est bien dommage !
Si j'étais hôtelier en 2017 …. 3/4 - Artiref
3eme épisode de cette série d'article sur la stratégie hôtelière. Aujourd'hui on mise tout sur l'humain, sur mon staff, mes clients et mon environnement ☀
La chasse aux sous-locations abusives va-t-elle faire vaciller le modèle d'Airbnb ?
Un prochain jugement pourrait remettre en question le modèle de l
Hôtellerie : J’irai dormir près de chez moi
Prendre l’apéro ou passer une nuit à l’hôtel du coin devient tendance. Les hôteliers parisiens misent sur ce phénomène, appelé « staycation », pour remplir les chambres en attendant le retour des touristes.
Réseaux sociaux : Comment gérer une crise avant, pendant et après ? 
L'agence de communication canadienne Wink Stratégies a réalisé une très pertinente infographie sous forme de pense-bête des points essentiels à ne jamais perdre