Vues d'Experts
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Transformation digitale : l’individu au cœur de la conduite du changement | Hardis Group

Transformation digitale : l’individu au cœur de la conduite du changement | Hardis Group | Vues d'Experts | Scoop.it

Par Philippe Le Gloahec

La transformation digitale s'accompagne de profonds changements organisationnels, culturels, voire de business model des entreprises. Elle ne saurait se passer d'une conduite du changement bien préparée, pour anticiper les freins et accompagner les (r)évolutions auxquelles les collaborateurs, collectivement et individuellement, doivent faire face.

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M2D : Anticiper les impacts organisationnels et culturels d’une Transformation Digitale

M2D : Anticiper les impacts organisationnels et culturels d’une Transformation Digitale | Vues d'Experts | Scoop.it
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Par Philippe Le Gloahec, Consultant Manager, Hardis Group
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M2D : Digitalisation des Services chez Axilance [EP 4] – Transformation

M2D : Digitalisation des Services chez Axilance [EP 4] – Transformation | Vues d'Experts | Scoop.it
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Suite du projet de Digitalisation chez Axilance

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M2D: Digitalisation des Services chez Axilance [EP 1] - Génèse

M2D: Digitalisation des Services chez Axilance [EP 1] - Génèse | Vues d'Experts | Scoop.it
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Par Philippe Le Gloahec, Consultant Manager, HARDIS GROUP 
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M2D : De l'utilisation des lunettes connectées pour l'optimisation du picking dans les entrepôts CELIO*

M2D : De l'utilisation des lunettes connectées pour l'optimisation du picking dans les entrepôts CELIO* | Vues d'Experts | Scoop.it
Hardis Group's insight:

Article rédigé par Nicolas Chapu, Digital Solution Manager, HARDIS GROUP

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M2D : Comment remettre le client au centre des préoccupations métiers par l’établissement d’une culture du service à tous les niveaux de l’entreprise 2/2

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Suite de l'article de Marc Prunier, Consultant Sénior, Hardis Groupe qui nous explique aujourd'hui quelles sont les grandes étapes pour fabriquer un catalogue de services.

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M2D : Comment remettre le client au centre des préoccupations métiers par l’établissement d’une culture du service à tous les niveaux de l’entreprise

" Depuis des décennies les entreprises s’efforcent de faire le mieux possible pour leurs clients.

Les systèmes de management de la Qualité, et les certifications d’entreprises qui s’y rattachent, contribuent à remettre de l’ordre dans les organisations pour mieux comprendre, servir, satisfaire et fidéliser les clients devenus des partenaires et partageant mieux les contraintes de leurs écosystèmes. "
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Article rédigé par Marc Prunier, Consultant Senior, Hardis Group
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M2D : « Digital et Sagesse 2.0 » : ou comment redonner sens, pouvoir et bien-être aux collaborateurs

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Philippe Le Gloahec, Consultant manager, Hardis Group nous parle du Digital et de la Sociologie.
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M2D : Le service à l’ère de la digitalisation : Les prochains « hérauts de la culture de Service », ce sont les informaticiens !

M2D : Le service à l’ère de la digitalisation : Les prochains « hérauts de la culture de Service », ce sont les informaticiens ! | Vues d'Experts | Scoop.it
Par Benoît Meyronin, Directeur délégué Marketing & Développement de Grenoble Ecole de Management, Directeur associé de l’Académie du Service – septembre 2014, pour le blog http://marketing-des-services.com/ - avec son autorisation
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"A force de parler de « sens du service », de « culture de service » ou encore « d’esprit de service », tout porte à croire que la question du Service se résume pour l’essentiel à la question comportementale. A l’heure de la digitalisation à marche forcée, c’est surtout dans la coordination des interférences entre les logiques managériales (ou humaines) et les logiques technologiques (principalement digitales)  que se joue la performance des entreprises de service."

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Applications mobiles : les 5 incontournables de la qualité

Applications mobiles : les 5 incontournables de la qualité | Vues d'Experts | Scoop.it

Face à des utilisateurs de plus en plus exigeants et matures vis-à-vis des nouvelles technologies, la qualité des applications mobiles est une condition sine qua non à leur adoption. A ce titre, adapter les tests aux spécificités de la mobilité est indispensable : tour d'horizon en 5 points.

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M2D : Il faut passer de la QoS (Quality Of Service) à la mesure de la QoE (Quality Of Experience) 1/2

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Article rédigé par Marc Prunier, Senior consultant, HARDIS GROUP "Un client est le visiteur le plus important dans nos locaux, il ne dépend pas de nous. Nous sommes dépendants de lui. Il n'est pas une interruption dans notre travail. Il est l'objet de celui-ci. Il n'est pas un étranger dans nos affaires. Il en fait partie. Nous ne lui faisons pas une faveur en le servant. Il nous fait une faveur en nous donnant l'occasion de le faire." Mahatma Gandhi
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"L’entrepôt est un des maillons phares de la différenciation d’une entreprise et de la satisfaction de ses clients" - FAQ Logistique

"L’entrepôt est un des maillons phares de la différenciation d’une entreprise et de la satisfaction de ses clients" - FAQ Logistique | Vues d'Experts | Scoop.it
Alban PERTUISOT, Consultant Senior Manager chez HARDIS Group, Solution Manager chez Hardis Group, insiste sur les nouveaux enjeux auxquels la gestion d’entrepôt se doit de répondre.
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M2D : Digitalisation des Services chez Axilance [EP 6] – L’Intelligence (cognitive, collaborative et collective)

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M2D : Digitalisation des Services chez Axilance [EP 5] – Parties prenantes

M2D : Digitalisation des Services chez Axilance [EP 5] – Parties prenantes | Vues d'Experts | Scoop.it
Digitalisation des Services chez Axilance [EP 5] – Parties prenantes
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M2D : Quelle drone d'idée ?! Plaidoyer pour un monde d'initiatives !

M2D : Quelle drone d'idée ?! Plaidoyer pour un monde d'initiatives ! | Vues d'Experts | Scoop.it
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Comme la plupart d'entre vous le savent, Hardis Group a déposé il y a maintenant quelques semaines le premier brevet de son histoire. Celui-ci porte sur un drone inventoriste et vous trouverez sans peine toutes les informations utiles au sujet de cette étrange bestiole désormais officiellement baptisée Eyesee.
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M2D : La génération Y ou l’âge de l’ennui : les métiers de service à l’heure du « design de l’expérience collaborateur ».

M2D : La génération Y ou l’âge de l’ennui : les métiers de service à l’heure du « design de l’expérience collaborateur ». | Vues d'Experts | Scoop.it
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Par Benoît MEYRONIN, Directeur délégué Marketing & Développement de Grenoble Ecole de Management et Directeur R&D de l’Académie du Service – © Blog http://www.marketing-des-services.com, février 2015 - avec son autorisation.

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M2D : En vous souhaitant une bonne santé… pour 2020

M2D : En vous souhaitant une bonne santé… pour 2020 | Vues d'Experts | Scoop.it
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Ou comment l'essor de l’e-santé contribue au développement d'une médecine préventive ? Par Yvan Coutaz, DGA HARDIS GROUP

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M2D : IoT - Intérêt des Objets ?

M2D : IoT - Intérêt des Objets ? | Vues d'Experts | Scoop.it
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Nicolas Odet, DGA Hardis Group, revient dans son billet sur les objets connectés qui se multiplient actuellement et leurs usages.

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M2D : Le Data Storytelling ou comment raconter de belles histoires avec vos données (ou celles de vos clients)

M2D : Le Data Storytelling ou comment raconter de belles histoires avec vos données (ou celles de vos clients) | Vues d'Experts | Scoop.it
Par Ghislain Baudichaud, Responsable du domaine Décisionnel
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Florian Lorence, HARDIS GROUP, « Les lunettes connectées sont un outil de productivité »

Florian Lorence, HARDIS GROUP, « Les lunettes connectées sont un outil de productivité » | Vues d'Experts | Scoop.it
Hardis, éditeur et intégrateur, s’intéresse de près aux lunettes connectées en entreprise. Des expérimentations ont été menées pour la distribution et dans le domaine de la santé.
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"La faible autonomie est la principale contrainte des lunettes connectées" - La Revue du Digital

"La faible autonomie est la principale contrainte des lunettes connectées" - La Revue du Digital | Vues d'Experts | Scoop.it
Les lunettes connectées seront adoptées par les entreprises avant le grand public. Le développement d’applications pour ces lunettes s’apparente au développement d’Apps pour les smartphones. Il faut alors tenir compte de multiples contraintes, dont la faible autonomie, la faible résolution d’écran, etc. C’est ce qu’analyse Florian Lorence, responsable des nouvelles technologies chez Hardis. Il présentera ces bonnes …
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M2D : Premiers retours sur les Think Tanks Hardis Group

M2D : Premiers retours sur les Think Tanks Hardis Group | Vues d'Experts | Scoop.it
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N'hésitez pas à nous contacter pour participer vous aussi aux Think Tanks d'HARDIS GROUP

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