Le magasin est mort, vive le magasin ! L'avenir du magasin physique à l'heure de l'omni-canal
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Le magasin est mort, vive le magasin ! L'avenir du magasin physique à l'heure de l'omni-canal
L’essor du e-commerce et l’émergence du m-commerce bouleversent le secteur du commerce de détail et demandent de réinventer le magasin physique. Quels sont les défis majeurs auxquels ce magasin physique est confronté ? Quels sont les enjeux à l’inscrire dans une démarche omni-canal ? Comment le faire ? Quels peuvent être les nouveaux cadres d’expériences pertinents en magasin physique  ? Tour d'horizon des initiatives des marques et des enseignes pour réinventer le magasin physique.
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Vestiaire Collective fait peau neuve et lance une campagne internationale

Vestiaire Collective fait peau neuve et lance une campagne internationale | Le magasin est mort, vive le magasin ! L'avenir du magasin physique à l'heure de l'omni-canal | Scoop.it
Le portail dédié à la mode haut de gamme de seconde main Vestiaire Collective entame une vaste campagne de communication mettant en avant une nouvelle identité, un portail repensé et une application refaite, plaçant désormais très en avant auprès des visiteurs ses outils de mise en vente.


Le portail vend aujourd'hui dans 52 pays - Vestiaire Collective

Ce sont chaque semaine quelque 30 000 produits qui sont proposés au portail pour une mise en vente, dont plus de 3 500 sont au final retenus par le comité de sélection du portail. Une approche par laquelle Vestiaire Collective, qui vise le leadership mondial sur son créneau, entend notamment se démarquer de la fast fashion et de la surconsommation d’habillement.

Mais c’est surtout sur la notion d’une mise en vente facile que s’oriente la campagne télévisée française qui sera diffusée durant les trois prochains mois. Mais également dans les publications qui vont se multiplier en ligne, ainsi que sur les réseaux sociaux et dans la presse papier. Développée avec l’agence BETC Etoile Rouge, la campagne publicitaire visera au final les différents marchés européens de Vestiaire Collective, mais également la région Asie-Pacifique.

Car le portail poursuit actuellement son déploiement dans la zone et s’est d’ailleurs récemment doté de bureaux à Hong Kong afin de renforcer ses liens avec la clientèle locale. En France, le portail a renforcé ses capacités logistiques via un nouveau centre logistique inauguré à Tourcoing. L’entreprise s’est par ailleurs dotée d’un nouveau siège social dans le quinzième arrondissement de Paris, tandis qu’une centaine d’embauches seraient intervenues depuis le début de l’année dans les bureaux de Paris, Londres, New York, Milan, Berlin et Hong Kong.

La campagne télévisée Vestiaire Collective

Fondé en 2009 sous le nom VestiaireDeCopines, Vestiaire Collective revendique aujourd’hui sept millions de membres dans 52 pays, ainsi qu’une offre de 600 000 articles de mode. Le portail, qui emploie 350 personnes, ne dévoile plus son chiffre d’affaires, mais ce dernier avait dépassé les 100 millions d’euros pour son exercice 2016, dont 65 % réalisés sur les différents marchés internationaux visés par le portail.
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Starbucks recycle des containers pour bâtir son premier café à Taïwan

Starbucks recycle des containers pour bâtir son premier café à Taïwan | Le magasin est mort, vive le magasin ! L'avenir du magasin physique à l'heure de l'omni-canal | Scoop.it
EN IMAGES - La chaîne de cafés américaine, qui s’est engagée à ouvrir des magasins écologiques, a confié la construction de cet édifice à un architecte japonais choisi pour superviser le stade olympique de Tokyo et l’un des projets phare du Grand Paris Express.
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Le site BuzzFeed va ouvrir un magasin «instagrammable» à New York

Le site BuzzFeed va ouvrir un magasin «instagrammable» à New York | Le magasin est mort, vive le magasin ! L'avenir du magasin physique à l'heure de l'omni-canal | Scoop.it
Prévue pour cet automne, la boutique, baptisée «Camp», devrait mélanger jouets et gadgets ainsi que décors pour prendre des selfies. Une démarche marketing qui tend à uniformiser les boutiques et restaurants.
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JeFile numérise les files d'attente en caisse et au drive

JeFile numérise les files d'attente en caisse et au drive | Le magasin est mort, vive le magasin ! L'avenir du magasin physique à l'heure de l'omni-canal | Scoop.it

La société FWA réduit les files d'attentes via son application mobile JeFile. Près de 100 000 personnes l'ont déjà téléchargée. 
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Comment Sephora réussit à ne plus jamais dire non aux clientes

Comment Sephora réussit à ne plus jamais dire non aux clientes | Le magasin est mort, vive le magasin ! L'avenir du magasin physique à l'heure de l'omni-canal | Scoop.it
L'enseigne de produits cosmétiques se veut pionnière dans le phygital, l'intégration des technologies et des méthodes du digital dans le monde physique. Dernier coup d'éclat en la matière, le service Sephora Plus.
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Spartoo : « nous avons commis des erreurs avec nos premiers magasins »

Spartoo : « nous avons commis des erreurs avec nos premiers magasins » | Le magasin est mort, vive le magasin ! L'avenir du magasin physique à l'heure de l'omni-canal | Scoop.it

A l’heure où certains accusent le e-commerce de vider les centres-villes de leurs boutiques, le e-commerçant Spartoo, spécialiste de la chaussure et du prêt à porter, se réjouit d’avoir acheté André.

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6 opérations de drive-to-store réussies

6 opérations de drive-to-store réussies | Le magasin est mort, vive le magasin ! L'avenir du magasin physique à l'heure de l'omni-canal | Scoop.it
Les frontières des mondes physique et virtuel n'ont jamais été aussi poreuses, et les exemples de marques et enseignes qui s'y engouffrent se multiplient. Voici six bonnes pratiques desquelles s'inspirer pour réussir son drive-to-store.
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Casino énormément occupé par l’omnicanal actuellement

Casino énormément occupé par l’omnicanal actuellement | Le magasin est mort, vive le magasin ! L'avenir du magasin physique à l'heure de l'omni-canal | Scoop.it
L’omnicanal occupe énormément Casino actuellement. Deux projets en particulier consomment l’énergie du distributeur : le déploiement de « corners » CDiscount au sein de ses hypermarchés Géant Casino et le déploiement de l’application mobile Casino Max, nouveau réceptacle de la relation client personnalisée.
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Harvey Nichols drives sales via shoppable video in-store

Harvey Nichols drives sales via shoppable video in-store | Le magasin est mort, vive le magasin ! L'avenir du magasin physique à l'heure de l'omni-canal | Scoop.it

​Harvey Nichols is continuing its transformation via tech as well as by reshaping its physical space. Now new tech that makes the content in brand videos instantly shoppable has been introduced into its flagship store. 

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Digital chez Auchan : un appel renforcé à Google

Digital chez Auchan : un appel renforcé à Google | Le magasin est mort, vive le magasin ! L'avenir du magasin physique à l'heure de l'omni-canal | Scoop.it

A l’occasion de la publication vendredi 31 août de ses comptes semestriels, le distributeur Auchan souligne la progression de ses projets digitaux et de sa coopération avec Google.

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Snapchat’s Latest Ecommerce Play Sells Out Again—This Time With Adidas – Adweek

Snapchat’s Latest Ecommerce Play Sells Out Again—This Time With Adidas – Adweek | Le magasin est mort, vive le magasin ! L'avenir du magasin physique à l'heure de l'omni-canal | Scoop.it
Snapchat, Adidas and Darkstore teamed up to sell an Adidas shoe through a Snapchat show.
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Comment les vendeurs de Saks Fifth Avenue deviennent influenceurs entre deux visites magasin

Comment les vendeurs de Saks Fifth Avenue deviennent influenceurs entre deux visites magasin | Le magasin est mort, vive le magasin ! L'avenir du magasin physique à l'heure de l'omni-canal | Scoop.it
Un algorithme ne remplacera jamais l’instinct du bon vendeur. Mais que dire du bon vendeur qui se fait épauler d’un algorithme ?
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L'Occitane en Provence s'offre un nouveau concept retail à New York

L'Occitane en Provence s'offre un nouveau concept retail à New York | Le magasin est mort, vive le magasin ! L'avenir du magasin physique à l'heure de l'omni-canal | Scoop.it
L’Occitane en Provence poursuit le déploiement mondial de ses concept-stores. Huit mois après l’inauguration du « 86Champs », son magasin des Champs-Elysées mêlant beauté et gastronomie avec Pierre Hermé, la marque de cosmétiques à base d’ingrédients naturels et biologies ouvre à New York au numéro 555 de la Cinquième avenue un magasin très digitalisé rendant hommage à ses racines, la Provence.


Le magasin L'Occitane en Provence de la Cinquième avenue - DR

« Les clients peuvent explorer l'histoire de la marque et ses produits phares à travers des installations immersives en constante évolution qui font écho à l'art de vivre provençal », souligne Christina Polychroni, directrice régionale du marketing et du e-commerce pour l’Amérique du Nord.

Dans cette boutique de 173 mètres carrés, les clients peuvent ainsi chevaucher des vélos stationnaires devant lesquels défilent des images de paysages provençaux. Autre expérience virtuelle : le tour en montgolfière à 360 degrés dans le sud de la France, le tout en recevant un massage des mains bien réel cette fois.

Conçu par Daniel Contorni, directeur artistique International de L'Occitane, et Paul Blackburn, vice-président en charge du concept design, ce lieu appelé à évoluer au fil des saisons comprend également une vasque à cascade, un espace de consultation interactif pour les soins de la peau ou encore un banc en forme d’arc construit autour d’un olivier.

« Nous travaillons de façon locale et nous poussons nos filiales à faire de nouvelles choses », expliquait à FashionNetwork.com Adrien Geiger, le directeur de la marque, lors de l’inauguration du point de vente des Champs-Elysées.

Depuis quelques mois, la griffe du groupe L’Occitane (L'Occitane en Provence, Erborian et Melvita…) développe en effet une approche retail créative adaptée à la clientèle locale. L’Occitane en Provence a ainsi ouvert au Brésil un magasin du style « Casa Brasileira » créé pour incarner l'esprit des maisons brésiliennes typiques. En Chine, les vendeurs montrent comment emballer les cadeaux avec l’art du pliage à la japonaise, une expérience filmée qui permet aux clients de la partager sur les réseaux sociaux. Enfin, le nouveau flagship store du centre commercial Yorkdale Mall à Toronto, au Canada, s’orne pour sa part de capsules suspendues qui permettent aux visiteurs de voir, d'entendre, de toucher et de sentir les saveurs de la Provence. Sur le marché nord-américain en avril dernier, L’Occitane en Provence a même lancé l’Occi Truck, un magasin sur roues qui se déplace directement vers les clients. Un concept que la marque va d'ailleurs emmener à Los Angeles.

Au cours de son exercice 2017/2018 clos le 31 mars, le groupe de cosmétique L’Occitane International a enregistré un chiffre d’affaires de 1,31 milliard d’euros, en baisse de 0,3 % et en hausse 4,6 % à taux de change constant.
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Fendi Mania débarque aux Galeries Lafayette

Fendi Mania débarque aux Galeries Lafayette | Le magasin est mort, vive le magasin ! L'avenir du magasin physique à l'heure de l'omni-canal | Scoop.it
Fendi s’allie à Fila pour réinterpréter son logo et déchaîne les réseaux sociaux. Alliant streetwear, sport et luxe, la griffe romaine signe une collection capsule revisitant le vestiaire urbain, qui débarque ces jours-ci en magasin dans une sélection de boutiques Fendi et d’enseignes prestigieuses à travers le monde avec une série d’opérations dédiées, comme celle consacrée à La Rinascente en Italie ou aux Galeries Lafayette en France.

La marque romaine espère toucher le jackpot avec sa collection misant sur la logomania - Fendi

La maison de luxe du groupe LVMH a ainsi envahi les 11 vitrines du boulevard Haussmann et installé un pop-up dédié à l’entrée principale du grand magasin, où l’on peut découvrir la collection pour homme et femme de prêt-à-porter et accessoires, dont certaines pièces ont été dévoilées en février sur les podiums milanais lors du défilé Fendi pour l’automne-hiver 2018-19.

Surfant sur l’engouement pour l’attitude sportswear des années 1980 et 1990 et pour les logos, en particulier auprès des plus jeunes, Fendi s’est alliée à Fila et adressé à l’artiste écossais instagrammeur Hey Relly, qui a réinterprété son célèbre logo en utilisant le F très reconnaissable bleu et rouge ainsi que le lettrage de la marque sportive italienne pour signer cette collection spéciale baptisée Fendi Mania.


Un look de la collection - Fendi

De la culotte multi-étoilée inspirée de Wonder Woman aux robes moulantes et sacs mixant le logo relifté version Fila avec celui historique de Fendi aux deux F, la collection sait se faire désirable entre accents vintage et touche fashion très contemporaine, tout en jouant sur ce « mix and match » entres logotypes et couleurs.

Le logo Fendi Mania se décline en deux combinaisons colorées, rouge et bleu et jaune et blanc, joue les rayures en diagonales graphiques ou apparaît en motif plaqué sur les vêtements. La recette magique est déclinée sur blousons, parkas, doudounes, sweaters, combinaisons, shorts, tops, survêtements et leggings, sans oublier sacs, sneakers, sandales et bottes.

Un modèle Fendi Mania exclusif pour les Galeries Lafayette - Fendi

Les produits exclusifs développés pour les Galeries Lafayette reprennent les éléments identifiants de la capsule : deux sweaters et un bomber pour homme, un maillot de bain, vestes, jupe et top pour femme, les prix allant de 790 euros pour les sneakers, 950 euros pour le hoodie, 980 euros pour le sac banane, à 1 490 euros pour les bottes et 2 500 euros pour le bomber.
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Cuir City s’ouvre à l’affiliation, en corner

Cuir City s’ouvre à l’affiliation, en corner | Le magasin est mort, vive le magasin ! L'avenir du magasin physique à l'heure de l'omni-canal | Scoop.it

 Le distributeur nordiste spécialiste du cuir, né sur Internet, implante un premier shop-in-shop via l’affiliation, dans un mégastore spécialiste de l'équipement de la moto, Motoblouz, à Seclin, près de Lille.

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L’e-commerce vide les centres commerciaux ? C’est une fable

L’e-commerce vide les centres commerciaux ? C’est une fable | Le magasin est mort, vive le magasin ! L'avenir du magasin physique à l'heure de l'omni-canal | Scoop.it
Ce n’est pas l’e-commerce qui vide les magasins physiques ou les centres commerciaux, c’est l’excès de mètres carrés commerciaux ouverts. C’est l’avis de Vincent Ravat, directeur général délégué de Mercialys, société qui possède 55 galeries commerciales en France.
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Le « 4 Casino » : un beau magasin et une étape vers une expérience client 100% fluide

Le « 4 Casino » : un beau magasin et une étape vers une expérience client 100% fluide | Le magasin est mort, vive le magasin ! L'avenir du magasin physique à l'heure de l'omni-canal | Scoop.it
C’est un beau magasin bourré de technologie qu’a ouvert Casino au 4 avenue Franklin D. Roosevelt, au bas des Champs Elysées depuis le 3 octobre. Un univers esthétique réussi Le magasin constitue un…
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Fnac : le client ne passe plus en caisse grâce à une App d’achat en magasin

Fnac : le client ne passe plus en caisse grâce à une App d’achat en magasin | Le magasin est mort, vive le magasin ! L'avenir du magasin physique à l'heure de l'omni-canal | Scoop.it

Fnac Darty va mettre en place en novembre prochain dans 3 magasins Fnac une application mobile permettant aux clients de zapper le passage par la caisse.

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Les marques de luxe en retard sur le digital

Les marques de luxe en retard sur le digital | Le magasin est mort, vive le magasin ! L'avenir du magasin physique à l'heure de l'omni-canal | Scoop.it
L'étude 'The Luxury omnichannel dilemma', menée par l'entité de conseil Strategy& auprès de 104 maisons de luxe, met en lumière le retard des acteurs du luxe dans la proposition de services digitaux.
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Surgelés. Ecomiam, grande surface pas comme les autres, ouvre à Rennes

Surgelés. Ecomiam, grande surface pas comme les autres, ouvre à Rennes | Le magasin est mort, vive le magasin ! L'avenir du magasin physique à l'heure de l'omni-canal | Scoop.it
Ecomiam ouvre son premier magasin de produits surgelés à Rennes, vendredi 28 septembre, dans la zone commerciale de Longchamps. En lutte contre la grande distribution classique, cette enseigne indique sur toutes ses étiquettes la provenance des produits et le prix auquel ils ont été achetés.
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La Belle-Iloise ouvre son premier bar à sardines à Paris

La Belle-Iloise ouvre son premier bar à sardines à Paris | Le magasin est mort, vive le magasin ! L'avenir du magasin physique à l'heure de l'omni-canal | Scoop.it
La conserverie, fondée à Quiberon (Morbihan), a inauguré hier lundi 17 septembre 2018 son premier Bar à sardines à Paris, en présence de Caroline Hilliet Le Branchu, PDG de l’entreprise.

À deux pas des Halles, l’ancien ventre de Paris, la rue Montorgueil est l’une des plus gourmande de la Capitale. C’est là, au 55, entre l’historique restaurant le Rocher de Cancale et Stöhrer, la plus ancienne pâtisserie de Paris, que la Belle Iloise installe son enseigne bleue et blanche.
Au cœur du Paris touristique

[La Belle Iloise ouvre son premier bar à sardine à Paris.]
La Belle Iloise ouvre son premier bar à sardine à Paris. | Ouest-France

Dans les 78 boutiques en France et en Belgique (les dernières viennent d’ouvrir au Cap Ferret, Bordeaux et Andernos en Nouvelle Aquitaine), les clients fidèles connaissent le guéridon où ils peuvent déguster à leur passage une spécialité du jour. Mais cette fois, au cœur du Paris touristique, l’entreprise quiberonnaise propose une nouvelle expérience culinaire, un bar à sardines.

« L’idée des bars divers et variés est très en vogue à Paris, explique Caroline Hilliet Le Branchu, PDG de l’entreprise et petite fille du fondateur. Ici, sur notre lieu de vente, nous avons aménagé un espace où l’on peut venir chercher chaque jour sandwichs, salades, quiches et les BBI (Burger Belle Iloise) du jour. Tous sont élaborés avec nos productions accompagnées de produits frais. »
Un atelier pour les amateurs

Quelques tables rouges sont disposées sur la terrasse sous le store, comme une invitation à glisse un peu hors du flot des passants de cette rue piétonne, l’une des plus fréquentées de Paris.

[La Belle Iloise ouvre son premier bar à sardine à Paris.]
La Belle Iloise ouvre son premier bar à sardine à Paris. | Ouest-France

À l’intérieur de la boutique, un comptoir frais propose les recettes du jour. À l’extérieur, un bar ambulant offre aux plus pressés une halte gourmande.

Hier, soir de l’inauguration, les couleurs douces des boîtes de thon, sardines et autres maquereaux attiraient l’œil des badauds. Patrice Christopoulos, le chef de la Tablée, le restaurant nantais qui met la Belle Iloise à l’honneur, a quitté ses fourneaux pour proposer des recettes inédites.
La campagne de pêche bat son plein

Après Nantes, cette deuxième création de restauration est une étape importante pour la Belle Iloise qui réalise désormais 75 % de son chiffre d’affaires (50 millions d’euros) dans ses 78 boutiques. Rue Montorgueil, cinq ambassadeurs porteront le message des salariés de la maison (entre 350 et 600 pour suivre la saison de pêche).

[La Belle Iloise ouvre son premier bar à sardine à Paris.]
La Belle Iloise ouvre son premier bar à sardine à Paris. | Ouest-France

« La campagne de pêche bat son plein, sourit Caroline Hilliet Le Branchu. Bien sûr, le quai d’où l’on voit les bateaux rentrer au port est loin mais nos boutiques racontent un peu de cette histoire aux citadins. Cette adresse nous permettra, j’espère, d’organiser des ateliers culinaires pour partager notre créativité avec celle des amateurs de sardines et de produits de la mer à Paris, et ils sont nombreux ! »

www.labelleiloise.fr
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Ekyog fait le pari d’une distribution en multimarques

Ekyog fait le pari d’une distribution en multimarques | Le magasin est mort, vive le magasin ! L'avenir du magasin physique à l'heure de l'omni-canal | Scoop.it

Actualité business : L’enseigne bretonne a présenté son offre écoresponsable au salon Who’s Next pour se constituer un réseau wholesale et ainsi épauler son parc de 33 magasins, qui n'a pas vocation à s'agrandir.

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Foire aux vins. Lidl achète pour 11 000 magasins en Europe et lance son site de vente en ligne

Foire aux vins. Lidl achète pour 11 000 magasins en Europe et lance son site de vente en ligne | Le magasin est mort, vive le magasin ! L'avenir du magasin physique à l'heure de l'omni-canal | Scoop.it
Depuis cinq ans, l’enseigne de distribution allemande, au juste prix, s’est imposée sur les foires aux vins. Son réseau de distribution européen lui permet d’acheter pour 11 000 magasins dans 29 pays. Il vient d’ouvrir son site de vente en ligne pour mettre en avant sa sélection. Entretien avec Michel Biéro, directeur exécutif des achats et marketing.
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Instagram is building a standalone app for shopping

Instagram is building a standalone app for shopping | Le magasin est mort, vive le magasin ! L'avenir du magasin physique à l'heure de l'omni-canal | Scoop.it

Instagram Shopping is a new app in development at Facebook, sources tell The Verge. It’s a major new step into e-commerce. The app — which may be called IG Shopping — will let users browse collections of goods from merchants that they follow and purchase them directly within the app.

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Princesse tam.tam prend ses quartiers chez Uniqlo - Actualité : Distribution (#1007682)

Princesse tam.tam prend ses quartiers chez Uniqlo - Actualité : Distribution (#1007682) | Le magasin est mort, vive le magasin ! L'avenir du magasin physique à l'heure de l'omni-canal | Scoop.it
Après quelques collaborations produit, notamment autour du maillot de bain, Uniqlo et Princesse tam.tam, appartenant toutes deux au groupe nippon Fast Retailing, resserrent encore leurs liens dans un projet concret de mutualisation retail. A partir du 13 septembre prochain, des ensembles lingerie et homewear signés Princesse tam.tam seront ainsi référencés chez le géant Uniqlo.


Le modèle « Monica » et le pyjama en modal « Douceur » seront vendus chez Uniqlo. - Princesse tam.tam

Il s’agit d’un moyen d’accroître la visibilité de la marque de dessous française, quelque peu en perte de vitesse côté chiffres, en lui donnant une nouvelle impulsion européenne. « Princesse tam.tam espère ainsi attirer davantage de clients dans ses boutiques pour découvrir la collection complète, puisque seuls quelques produits seront disponibles », nous précise la marque.

L'idée est aussi pour Uniqlo d’élargir encore son offre d’habillement qui s’adresse à toute la famille. Le géant nippon possède déjà une offre de lingerie, focalisée sur les soutiens-gorge confortables au style intemporel et les brassières de sport. L’apport des modèles Princesse tam.tam en boutique pourrait lui permettre de proposer un peu plus de fantaisie en rayon. Trois thèmes ont été sélectionnés : l'ensemble « Monica », en dentelle, de même que les sous-vêtements « Lovely Heattech », dotés de cette technologie qui a fait la renommée d'Uniqlo, et un pyjama en modal au détail de dentelle sur l'épaule. Ces produits occuperont deux présentoirs dans l'espace vêtements d'intérieur des onze points de vente Uniqlo sélectionnés.

Quatre adresses en France ont été choisies : les magasins de Paris (Opéra et Marais), Montpellier et Lyon. Mais cette initiative porte surtout l’ambition de profiter du réseau international d’Uniqlo pour accroître l’aura de l’enseigne de sous-vêtements, qui possède des boutiques en Belgique, mais pas dans d’autres villes d’Europe (mis à part deux corners en Italie). Princesse tam.tam arrive ainsi dans les unités Uniqlo d’Anvers et de Bruxelles en Belgique, de Barcelone en Espagne, dans deux magasins londoniens (Regent Street et Oxford Street) et enfin en Allemagne, à Berlin et Cologne.

Ce déploiement se conjugue aussi sur le Web puisque les produits Princesse tam.tam seront commercialisés sur l’e-shop de l’enseigne japonaise en France, en Allemagne, au Royaume-Uni, en Espagne ainsi que sur le site européen. Une vitrine e-commerce de plus pour la griffe de lingerie française fondée en 1985 et passée sous pavillon nippon en 2005.

La filiale française de Fast Retailing a lancé en avril dernier un projet de réorganisation de son siège tricolore, conduisant à la mise en place d’un plan de départs volontaires dans les bureaux qui ne doit pas, selon le groupe, avoir d’impact sur le réseau de magasins. Celui de Princesse tam.tam se compose d’environ 130 adresses.
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