Veille juridique des PME
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Malgré la crise, la relation client reste une filière dynamique et optimiste

Malgré la crise, la relation client reste une filière dynamique et optimiste | Veille juridique des PME | Scoop.it
La filière de la relation client affiche des résultats positifs concernant notamment la création d'emplois. C'est ce que révèle le quatrième Baromètre de la relation client, réalisé par Ipsos et Agefos PME.
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E-commerce: ce que les meilleurs sites doivent encore améliorer

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Navigation trop peu intuitive, informations sur le SAV difficiles à trouver... Dans sa dernière enquête sur les sites marchands, Ernst&Young pointe d'importantes marges de progression.
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