Tourisme & Marketing relationnel
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Le Powder Alarm, un outil de relation client.

Le Powder Alarm, un outil de relation client. | Tourisme & Marketing relationnel | Scoop.it

Après les stations nord-américaines de Whistler, Jackson Hole ou encore le groupe Vail Resort, c'est au tour de Val Thorens d'innover dans la relation client en sortant son Powder Alarm. Un concept simple, pour être informé des dernières chutes de neige sur le domaine !

Thibaut PAULIN's insight:

Plus d'information: http://www.valthorens.com/hiver-fr/val-thorens/infos-live/actualites/actualite/lancement-des-powder-alarms-de-val-thorens.378.a694.html

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Expérience client et effet wow ! |

Expérience client et effet wow ! | | Tourisme & Marketing relationnel | Scoop.it
Ce jeudi 9 novembre, le Commissariat Général au Tourisme de Wallonie organisait son colloque annuel relatif au label Wallonie Destination Qualité. À cette occasion, Alain Leduc de l’agence Creativores a donné une dynamique et passionnante conférence autour de la notion d’expérience client. Point n’était question d’UX ou d’ergonomie mais bien du sens premier du terme:
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Les 5 tendances qui vont révolutionner l'expérience client d'ici à 2030

Les 5 tendances qui vont révolutionner l'expérience client d'ici à 2030 | Tourisme & Marketing relationnel | Scoop.it
Quel futur pour l'expérience client ? Estelle Métayer, dirigeante-fondatrice de Competia, analyse les perspectives qui pourraient bien révolutionner les interactions entre les marques et leurs clients lors de l'Adobe Symposium.
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Le but du jeu est d'être utile et pertinent

Le but du jeu est d'être utile et pertinent | Tourisme & Marketing relationnel | Scoop.it
Appli, sites, réseaux sociaux, objets connectés… Le groupe Seb s’est engagé dans une vaste révolution digitale. Bertrand Neuschwander, so
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Brand content / Quand la Suisse assume sa "stratégie de l’humour"

Brand content / Quand la Suisse assume sa "stratégie de l’humour" | Tourisme & Marketing relationnel | Scoop.it
Avril 1957: huit millions de téléspectateurs sont assis devant leur poste pour suivre l’émission hebdomadaire de la BBC «Panorama», qui montre un documentaire magnifiquement réalisé sur la récolte des spaghettis à Castiglione (TI).
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Uber centre sa nouvelle campagne sur le client et la remise en question.

Uber centre sa nouvelle campagne sur le client et la remise en question. | Tourisme & Marketing relationnel | Scoop.it
Après avoir remis son budget en compétition en mai dernier, Uber a finalement retenu DDB° Paris pour conduire sa nouvelle stratégie. En France, et en
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Marketing d'influence : une tendance en pleine croissance 

Marketing d'influence : une tendance en pleine croissance  | Tourisme & Marketing relationnel | Scoop.it
Durant le Web2Day, Cyril Attias, fondateur et dirigeant de l'Agence des Médias Sociaux a tenu une conférence sur le marketing d'influence. Au programme : u
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De la Relation client à l'Expérience client

De la Relation client à l'Expérience client | Tourisme & Marketing relationnel | Scoop.it
Pour améliorer l’Expérience client, il est nécessaire de mettre en place une stratégie de la Relation client.
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Comment le Club Med a placé le client au cœur de sa stratégie

Comment le Club Med a placé le client au cœur de sa stratégie | Tourisme & Marketing relationnel | Scoop.it
Les plus anciens du Club Méditerranée s’amusent à rappeler qu’en 1951, c’est-à-dire un an après la naissance du premier village, les GM (Gentils Membres, appelons les clients puisque c’est avant tout ce qu’ils sont) disaient déjà que le Club avait perdu son âme. Pas étonnant, donc, que cette rengaine perdure, …
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Créez vos personas en 4 étapes faciles

Créez vos personas en 4 étapes faciles | Tourisme & Marketing relationnel | Scoop.it
Les personas sont une représentation de vos clientèles cibles et aident à créer le contenu marketing qui répond directement ses besoins.

Via Pierre-Louis Le Cabellec
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Quel avenir pour la distribution de voyages en ligne ? | Veilletourisme.ca

Quel avenir pour la distribution de voyages en ligne ? | Veilletourisme.ca | Tourisme & Marketing relationnel | Scoop.it
Les agences de voyages, qui sont à l'origine des bouleversements observés, figurent au cœur des scénarios élaborés par Amadeus sur le futur de ce secteur.
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6 raisons de faire d'un colis une source d'enchantement du client

6 raisons de faire d'un colis une source d'enchantement du client | Tourisme & Marketing relationnel | Scoop.it
Le blog de référence des professionnels passionnés par la relation client, le marketing client et l’expérience client depuis 2006.
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Data : comment bien réussir son reciblage publicitaire ?

Data : comment bien réussir son reciblage publicitaire ? | Tourisme & Marketing relationnel | Scoop.it
Le potentiel d'optimisation du reciblage d’un internaute sur un site web est loin d'être épuisé… Pour Rakuten Marketing, il n’y a pas d
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Comment les réseaux sociaux annihilent notre cerveau, ou pas

Comment les réseaux sociaux annihilent notre cerveau, ou pas | Tourisme & Marketing relationnel | Scoop.it
Les utilisateurs d'internet ont accueilli les réseaux sociaux avec un enthousiasme proportionnel au tissage infini de la toile : infos, partages e
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Airbnb fait de la concurrence à Martine 

Airbnb fait de la concurrence à Martine  | Tourisme & Marketing relationnel | Scoop.it
La collection de services d'Airbnb commence vraiment à me faire penser à la collection des albums de Martine... à la ferme, fait la cuisine, prend l'avion..
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L'offensive data des éditeurs de la presse en ligne : les éditeurs ont peut-être perdu la bataille de la puissance, mais ils vont gagner celle de l'affinité.

L'offensive data des éditeurs de la presse en ligne : les éditeurs ont peut-être perdu la bataille de la puissance, mais ils vont gagner celle de l'affinité. | Tourisme & Marketing relationnel | Scoop.it
Dépossédés d'un marché de la publicité en ligne dont la croissance est essentiellement captée par deux acteurs, les groupes de presse se mettent enfin en ordre de bataille pour construire une proposition crédible valorisant leur actif le plus puissant : la data.
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L’expérience client tient à peu de choses, et même à d’infimes détails...

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Lorsque Honda transforme le garage de ses fans en centre d'essai !

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Élaborer une proposition de valeur

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Une proposition de valeur s'élabore autour de trois axes: l'offre et ses attributs, les attentes des consommateurs et la différenciation de la concurrence.
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Brand content, le social selling devenu réalité

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Améliorer le taux de transformation sur un site de e-ecommerce grâce au brand content ? Grands principes et retours d’expérience.
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Relation client : pourquoi l’humain ne disparaîtra pas

Relation client : pourquoi l’humain ne disparaîtra pas | Tourisme & Marketing relationnel | Scoop.it
Les entreprises ont investi massivement dans les technologies digitales pour créer des relations personnalisées avec leurs clients et ainsi mieux répondre à leurs attentes. Mais en réalité, les interactions humaines demeurent la composante essentielle de la satisfaction client. Y compris à l’ère digitale. La question est donc plutôt : comment les …
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La SNCF élargit le champ de sa relation client ! Toujours plus loin avec le digital.

Le défi de SNCF est de faire voyager des millions de personnes chaque jour et de s'adresser à chacun individuellement. Grâce aux outils de Salesforce, SNC
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Lionel Zinsou : « L'Afrique invente des nouveaux usages sociaux »

Lionel Zinsou : « L'Afrique invente des nouveaux usages sociaux » | Tourisme & Marketing relationnel | Scoop.it
Ancien Premier ministre du Bénin, Lionel Zinsou est le chef de file d'une école de pensée, l'afro-optimisme. Fondateur d'AfricaFrance, i
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Citroën et Decathlon : l’innovation pourvoyeuse d'expérience client

Citroën et Decathlon : l’innovation pourvoyeuse d'expérience client | Tourisme & Marketing relationnel | Scoop.it
Quand Citroën invite Decathlon au Campus de l'expérience client, de quoi parlent-ils ? D'innovation agile au profit du client.
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L'engagement de l'individu 2.0

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L’explosion du numérique et l’essor des réseaux sociaux ont recomposé la notion d’engagement. Car s’engager sur le terrain des médias sociaux
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Hashtagologie ou quand la pub devient sociologue

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Puisque le rôle des planneurs est de donner du sens aux comportements des individus pour permettre aux marques de les toucher avec plu
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