Tourisme et Accueil
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Tourisme et Accueil
car l'accueil est fondamental dans le tourisme, alors un peu de veille sur le sujet de l'accueil, des services et des relations client ne peut pas faire de mal...
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Le partage avec les habitants au cœur des stratégies touristiques

Le partage avec les habitants au cœur des stratégies touristiques | Tourisme et Accueil | Scoop.it
Vivre comme un local, rencontrer les habitants, partager une expérience unique…, telles sont les tendances actuelles de la demande touristique. [...]
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Minecraft Code: s’initier au code avec Minecraft en ligne – Le coutelas de Ticeman

Minecraft Code: s’initier au code avec Minecraft en ligne – Le coutelas de Ticeman | Tourisme et Accueil | Scoop.it
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5 conseils pour une relation client de qualité

5 conseils pour une relation client de qualité | Tourisme et Accueil | Scoop.it
Cinq conseils pour une relation client de qualité, au service de leur satisfaction, de leur fidélisation et de leur enchantement, et donc de la performance des entreprises.
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Renforcer vos compétences d'accueil en MOOCant | Etourisme.info

Renforcer vos compétences d'accueil en MOOCant | Etourisme.info | Tourisme et Accueil | Scoop.it
Pour améliorer voc connaissances sur l'accueil, challenger l'équipe d'un Office, établir un lien avec vos prestataires : découvrez le MOOC Accuei
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Arrêtez de flipper d'être bons et osez le dire ! | Etourisme.info

Arrêtez de flipper d'être bons et osez le dire ! | Etourisme.info | Tourisme et Accueil | Scoop.it
Je vais vous paraître monomaniaque mais je suis un peu largué dans les innovations numériques, vous l’avez sans doute remarqué depuis quelques billets ��  A passer ma vie entre des trains, des avions…et des rencontres avec des gens bien, on préfère vite parler de leurs compétences…de vos compétences qui ne sont jamais valorisées au bon
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Comment interagir en direct avec votre auditoire

Comment interagir en direct avec votre auditoire | Tourisme et Accueil | Scoop.it
De Facebook Live à Periscope en passant par YouTube Live, il existe plusieurs manières de diffuser en direct. Quels sont les avantages pour une marque?
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Rescooped by Florent Guitard from Good Morning Saisonniers : Revue de presse
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Qui répond d'abord aux touristes? Le saisonnier | InfoBassin

Qui répond d'abord aux touristes? Le saisonnier | InfoBassin | Tourisme et Accueil | Scoop.it
Le SIBA et le CR veulent améliorer l'accueil par les saisonniers et leurs employeurs

Via Thomas Gms
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UEFA EURO 2016™ : la qualité de l'accueil en première ligne! | Direction Générale des Entreprises (DGE)

Le coup d'envoi de l’UEFA EURO 2016™ sera donné le 10 juin prochain. Pour accueillir au mieux les supporters européens et les faire revenir en France, la DGE et CCI France ont publié une vidéo au ton décalé et humoristique ainsi qu'un guide pratique.
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Le parcours client est une boucle sans fin ! - Blog Sat&Fid

Le parcours client est une boucle sans fin ! - Blog Sat&Fid | Tourisme et Accueil | Scoop.it
Parcours client : J’ai déjà publié un billet qui parle du parcours client, voici un nouveau modèle du parcours client dans une boucle sans fin, illustrée par le symbole de l’infini !
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Le bouche à oreille cinq fois plus puissant que les réseaux sociaux | La Revue du Digital

Le bouche à oreille cinq fois plus puissant que les réseaux sociaux | La Revue du Digital | Tourisme et Accueil | Scoop.it
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Les entreprises "orienté client" sont plus rentables

Les entreprises "orienté client" sont plus rentables | Tourisme et Accueil | Scoop.it
L’orientation client est-elle génératrice de performance pour l’entreprise ?
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Personnalisez le séjour… oui, mais comment ?

Personnalisez le séjour… oui, mais comment ? | Tourisme et Accueil | Scoop.it
La clé du succès pour personnaliser une expérience à l'hôtel : connaître ses clients. Il est ensuite plus facile d'encourager leur retour par une bonne gestion de la relation client, facilité
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Satisfaction & parcours client, les 8 points d’analyse

Satisfaction & parcours client, les 8 points d’analyse | Tourisme et Accueil | Scoop.it
La satisfaction de vos clients repose sur 8 points du parcours client. Ces 8 éléments du parcours clients sont les suivants :
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Les 10 tendances 2017 du sens du client

Les 10 tendances 2017 du sens du client | Tourisme et Accueil | Scoop.it
Thierry Spencer, auteur du blog Sensduclient.com et directeur associé de l'Académie du service, présentait, pour la huitième année consécutive, son exercice de prospective intitulé 'Les 10 tendances 2017 du sens du client', devant un parterre de près de 100 décideurs de la relation client.
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Comment calculer le coût d'acquisition d'un client - Les DIGIVORES

Comment calculer le coût d'acquisition d'un client - Les DIGIVORES | Tourisme et Accueil | Scoop.it
Vous êtes-vous déjà posé la question de comment calculer le coût d'acquisition d'un client? Avec les DIGIVORES pour optimiser votre communication digitale
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Airbnb Trips : Airbnb se transforme peu à peu en agence de voyages !

Airbnb Trips : Airbnb se transforme peu à peu en agence de voyages ! | Tourisme et Accueil | Scoop.it
La nouvelle n'est pas surprenante. Airbnb va proposer des services autres que l'hébergement et se transformer en agences de voyages. C'est lors de la conférence Phocuswright cette semaine
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Le papier demeure roi pour les touristes

Le papier demeure roi pour les touristes | Tourisme et Accueil | Scoop.it
Bien que la technologie ait radicalement changé notre façon de voyager, une chose reste certaine : les touristes apprécient toujours l’information imprimée

Via Péroua Romain
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Franck Mende's curator insight, January 5, 2017 3:23 AM
En matière de tourisme et de voyages, les brochures papiers ont toujours la côte !
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Relation client : n’oublions pas l’humain dans la course au digital

Relation client : n’oublions pas l’humain dans la course au digital | Tourisme et Accueil | Scoop.it
Dans un contexte de révolution digitale, où l’expérience client est devenue l’élément clé de différenciatio
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CRM : Mettez-vous à la place de vos clients !

CRM : Mettez-vous à la place de vos clients ! | Tourisme et Accueil | Scoop.it
La performance CRM repose sur l'exploitation de l'outil mais avant tout sur 5 règles d'or. La première : se mettre à la place de vos clients en 3 étapes.
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Le parcours client est une boucle sans fin ! - Blog Sat&Fid

Le parcours client est une boucle sans fin ! - Blog Sat&Fid | Tourisme et Accueil | Scoop.it
Parcours client : J’ai déjà publié un billet qui parle du parcours client, voici un nouveau modèle du parcours client dans une boucle sans fin, illustrée par le symbole de l’infini !
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Voyages-Sncf : le client au cœur de la stratégie digitale en 2016

Voyages-Sncf : le client au cœur de la stratégie digitale en 2016 | Tourisme et Accueil | Scoop.it
Les leviers de développement pour 2016 s’articuleront autour de l’expérience client, de l’international, des partenariats et de l’offre bus.
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Le calendrier de l’Avent de l’enchantement client

Le calendrier de l’Avent de l’enchantement client | Tourisme et Accueil | Scoop.it
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Deux infographies pour gérer efficacement les avis clients dans le secteur du tourisme

Deux infographies pour gérer efficacement les avis clients dans le secteur du tourisme | Tourisme et Accueil | Scoop.it
La saison estivale touche à sa fin, laissant sur Internet les traces de milliers d'avis de touristes. Ils recommandent un restaurant... râlent après un hô
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