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Mappy renforce ses services pour les petits commerces

Mappy renforce ses services pour les petits commerces | Timelinepascal | Scoop.it

Mappy veut renforcer l'attractivité des commerces de proximité. Ce spécialiste de la cartographie lance deux services pour aider les commerçants à renforcer leur présence en ligne. Un premier portail www.mappylocalbusiness.fr, gratuit, offre la possibilité d'indiquer toutes les informations pratiques sur votre établissement (horaires d'ouverture, adresse notamment), dont la fiche pourra être accessible par les internautes sur Mappy. Et surtout une vue à 360° de l'intérieurde votre point vente, donnant l'opportunité de saisir l'ambiance de votre magasin et d'appréhender l'univers produit.


Via Nicolas Prigent
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A quoi ressemble la "social war room" de Nestlé

A quoi ressemble la "social war room" de Nestlé | Timelinepascal | Scoop.it

Dans la salle de la Digital acceleration team (DAT) de Nestlé, un mur de 12 grands écrans affiche tout ce qui se dit sur le web à propos des marques du groupe. Tweets, posts Facebook, messages LinkedIn, échanges sur les forums, vidéos... prennent la forme de courbes, cartes et autres schémas, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. De quoi réagir très vite quand les voyants passent au rouge.

Il faut dire qu’en 2010, Nestlé avait été pris au piège des médias sociaux avec l’affaire de l’huile de palme dans les barres chocolatées KitKat. Face à une attaque en règle de Greenpeace par vidéo YouTube interposée, il avait réagi de la pire des manières : le déni et même les menaces envers les internautes.

Un désastre devenu un cas d’école. Pour autant, Nestlé se refuse à qualifier sa DAT de "war room". Arguant que ce programme est surtout un guide interne pour stimuler l’innovation numérique et l’intégrer pleinement dans la stratégie de marque et les activités.

"Les membres de la DAT viennent des quatre coins du monde pour entreprendre des projets transversaux, soutenir les unités d’affaires dans la gestion des communautés et bénéficier d’une formation de premier ordre, raconte un porte-parole au siège du groupe. Ils retournent ensuite sur leur marché d’origine pour transférer les connaissances acquises et transformer les initiatives numériques locales." Détail qui a son importance, la DAT est installée au siège, à l’étage de la direction. De quoi lui rappeler chaque jour, en images, l’impact des réseaux sociaux...

 


Via Jerome Chasques
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Fabrice Vezin's curator insight, May 6, 2013 6:48 AM

Un exemple qui pourrait se transposer au sein des labos pharma ?

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How Top 10 Restaurants use Social Media to Get More Sales | All Infographics

How Top 10 Restaurants use Social Media to Get More Sales | All Infographics | Timelinepascal | Scoop.it
Infographics on Social Media with Restaurants to get more sales and conversion on Social Media Marketing and Automation in Search Engine for building business...

Via Fadhila BRAHIMI, Nicolas Prigent
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Passbook, l’application sous-estimée d’Apple

Passbook, l’application sous-estimée d’Apple | Timelinepascal | Scoop.it
Passbook, l’application sous-estimée d’Apple Depuis que Passbook a été annoncée comme étant l’une des nouveautés d’iOS6, la plupart part des spécialistes y ont vu l’arrivée du NFC dans l’iPhone 5 et...

Via Yann Pironi, Nicolas Prigent
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Les recherches sur smartphones influencent15 Milliards de Livres de CA en magasin

Les recherches sur smartphones influencent15 Milliards de Livres de CA en magasin | Timelinepascal | Scoop.it

Deloitte a récemment produit une étude sur l'usage du smartphone en Grande Bretagne. 46% de propriétaire de smartphone utilisent leur téléphone pour rechercher un produit pendant leur shopping trip, avec 74%  de taux de conversion après la visite d'un site mobile (ou app) d'un retailer


Via jerome leger, Bertrand Jonquois, Nicolas Prigent
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Sephora lance son Passbook

Sephora lance son Passbook | Timelinepascal | Scoop.it

Apple a introduit dans iOS6 un service pour les détenteurs d'iPhone et les marques : Passbook un portefeuille virtuel permettant de transporter des coupons, des cartes de fidélitées. Cette application a la particularité de fédérer des flux existants. Sephora est un des premiers acteurs à se lancer dans l'aventure Passbook


Via Yann Pironi, Nicolas Prigent
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Les consommateurs privilégient les commerces de proximité, selon CBRE

Les responsables des centres-villes devraient revoir leurs bases pour satisfaire la demande des consommateurs. Une nouvelle étude du conseil mondial en immobilier, CBRE, révèle en effet que la plupart des Européens continuent de privilégier le commerce de proximité et le centre-ville pour faire leurs courses, plutôt que d’aller sur Internet ou de se rendre dans les centres commerciaux en périphérie.


À une époque où l’accès Internet a atteint un niveau sans précédent à travers l’Europe, CBRE a conduit l’étude la plus complète et la plus approfondie qui soit, recueillant les avis de plus de 10 000 consommateurs en Europe, afin de savoir où et comment ils font leurs courses.


Via Franck Dupessey Pro, Toute la Franchise
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eBay Advertising démontre son efficacité web-to-store

eBay Advertising démontre son efficacité web-to-store | Timelinepascal | Scoop.it

C&A vient de terminer une campagne promotionnelle en partenariat avec eBay advertising. Conclusion : En effet, pour 1 euro dépensé dans la campagne publicitaire, 2.9 euros de chiffre d’affaires ont été générés en magasin.
« Pour un annonceur, choisir un dispositif publicitaire s’appuyant le web to store est une stratégie gagnante, en particulier via un site comme eBay, où le consommateur est plus réceptif car déjà en situation de consommation » explique Eleonore Morlas, Directrice de la Publicité en France pour eBay. « Au-delà du nombre de clics ou du taux de conversion, ce type de campagne publicitaire permet de montrer l’impact réel de la publicité online, et par là même, la pertinence de notre modèle publicitaire reposant sur l’audience unique du site d’eBay.»


Via Nicolas Prigent
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Local Search Insights: What Are Consumers in Your Local Area Searching For?

Local Search Insights: What Are Consumers in Your Local Area Searching For? | Timelinepascal | Scoop.it
Learn which business categories and verticals are most popular among mobile searchers, how mobile search compares to online for local searches, and details on local ad click-through rates, from YP.com’s Local Insights Digital Report for Q3 2012.

Via Real Strategic, Florence Leveel, Bertrand Jonquois
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La prise de rendez-vous en magasin: un nouvel axe fort de relation client - l'exemple SNCF

La prise de rendez-vous en magasin: un nouvel axe fort de relation client - l'exemple SNCF | Timelinepascal | Scoop.it
Pouvoir prendre rendez-vous en magasin devient une nouvelle tendance dans la distribution spécialisée. Les enseignes américaines Banana Republic et J Crew proposent leur personal shopping. En France, Boulanger intègre ce service de rendez-vous.

Via Nicolas Prigent
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Carrefour sur Google Maps : pour les légumes, tournez à droite !

Carrefour sur Google Maps : pour les légumes, tournez à droite ! | Timelinepascal | Scoop.it

En élargissant son système de cartographie aux intérieurs de bâtiments, le géant de l'Internet permet au consommateur de se repérer facilement dans les rayons des hypermarchés. Un nouveau service qui peut appeler des déclinaisons marketing.


Via Benjamin Di Crescenzo, Nicolas Prigent
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Face au Showrooming, les retailers américains amplifient leur dispositif web-to-store

Face au Showrooming, les retailers américains amplifient leur dispositif web-to-store | Timelinepascal | Scoop.it

Si certains retailers ont il y a quelques temps décidé de lutter contre le showrooming (citons par exemple BestBuy qui modifiaient les codes bar de ses produits en rayons pour éviter de comparer les prix), l'heure est à l'offensive chez les grands Retailers américains.

Les offres de Buy Online Pick up instore se développe, accompagné de vrais dispositifs de marketing et communication propre (Pay By Cash de Walmart, la combinaison des stocks en ligne et physique sur Internet, et dans les magasins...)


Via Nicolas Prigent
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