Tertiaire à forte valeur ajoutée
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Comment les Billards Toulet ont renoué avec la croissance grâce au design

Comment les Billards Toulet ont renoué avec la croissance grâce au design | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it

En grande perte de vitesse il y a encore quelques années, les Billards Toulet ont retrouvé la croissance grâce au pari audacieux de Marc-Alain Deledalle, le nouveau dirigeant de l'entreprise. En faisant radicalement évoluer son positionnement, il a réussi à retourner la situation.

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Bienvenue sur votre veille

Editée par le Pôle Veille Documentaire

Retrouvez l'ensemble des veilles thématiques en cliquant ici

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Guerre des talents : Cooptalis lève 20 millions d'euros pour devenir le Airbnb de la mobilité

Guerre des talents : Cooptalis lève 20 millions d'euros pour devenir le Airbnb de la mobilité | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it

La start-up lilloise Cooptalis se rêve en plateforme de référence de la mise en relation entre des entreprises en quête de talents et des travailleurs qui souhaitent s'expatrier, tout en organisant leur installation de A à Z, de l'obtention du visa au logement en passant par l'école des enfants. Sa série A massive de 20 millions d'euros vise à financer sa conquête du marché en France et à l'étranger.

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16 astuces pour que vos clients adorent votre site web [Infographie]

16 astuces pour que vos clients adorent votre site web [Infographie] | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it

Le site internet est devenu un outil de communication et de vente incontournable pour les entreprises.
Toutefois, il ne suffit pas de créer un site pour obtenir des nouveaux clients à la pelle…
Une infographie d’Asgard Analytics recense justement les meilleures pratiques pour optimiser le taux de conversion de votre site, en le rendant irrésistible pour vos visiteurs.

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Les méthodes "human centered" sont-elles vraiment le meilleur moyen de connaître vos clients ?

Les méthodes "human centered" sont-elles vraiment le meilleur moyen de connaître vos clients ? | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it

Les méthodes "human centered" sont-elles vraiment le meilleur moyen de connaître vos clients ?

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Oubliez les points faibles et les points forts de vos collaborateurs, misez sur leur "point enviable"

Oubliez les points faibles et les points forts de vos collaborateurs, misez sur leur "point enviable" | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it

Il est d’usage de travailler sur ses faiblesses. Or, ce sont surtout ses points forts qu’il faut développer, notamment ceux qui nous motivent le plus.

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Des bannières publicitaires aux liens sponsorisés : le digital en plein virage par Getfluence

Des bannières publicitaires aux liens sponsorisés : le digital en plein virage par Getfluence | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it

Depuis son existence, la stratégie digitale s’est longtemps définie par ses display ads, les réseaux sociaux, le search… Si l’efficacité de ces méthodes s’est montrée plus ou moins fructueuse, les responsables marketing auraient pourtant tort de s’en contenter.


Quels sont les résultats de ces formats aujourd’hui ?

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La communication : l'ingrédient clé pour bâtir une entreprise rentable

La communication : l'ingrédient clé pour bâtir une entreprise rentable | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it

Derrière toute entreprise florissante se cache une stratégie de communication maîtrisée.

Que ce soit celle avec les clients actuels, les potentiels clients, les prestataires ou vos collaborateurs, il est essentiel de l’intégrer dans une démarche globale. Pourquoi ? Parce que sans une communication cohérente, vous ne pourrez pas bâtir la confiance de votre audience, l’inciter à l’engagement et rentabiliser votre entreprise.

Comment communiquer efficacement avec les acteurs qui gravitent autour de votre activité ?

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Comment exploiter les activités existantes tout en explorant de nouvelles opportunités

Comment exploiter les activités existantes tout en explorant de nouvelles opportunités | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it

Deux techniques de management nous éclairent sur la manière dont on peut tirer profit de ses activités d’aujourd’hui tout en explorant de nouvelles pistes pour demain.

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Design d’application mobile : 10 erreurs commises trop souvent

Design d’application mobile : 10 erreurs commises trop souvent | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it

Lorsque l’on sait que 90 % du temps passé sur un mobile est consacré aux applications, on comprends très vite l’enjeu pour une entreprise de posséder sa propre app.

Pourtant, malgré les 197 milliards d’applications téléchargées en 2017, le taux de désabonnement le premier mois d’utilisation approche les 60 %. Et oui, un utilisateur mobile est intransigeant et s’il n’est pas entièrement satisfait du produit, il le désinstalle.

Alors si vous ne voulez pas que votre application fasse partie de celles aussi vite téléchargées que désinstallées, voici 10 erreurs à ne pas commettre.

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L'incertitude est la seule certitude

L'incertitude est la seule certitude | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it

Pour être efficace dans l’incertitude, la paranoïa est un atout majeur.

Le 9 janvier 2007, Steve Jobs créait l’événement en présentant, au Moscone Convention Center de San Francisco, un objet qui allait révolutionner nos modes de vie : l’iPhone. Ce jour-là, un produit technologique inédit ouvrait un nouveau champ des possibles.


En ces temps complexes et turbulents où l’hyperconcurrence fait rage, l’innovation est devenue une obligation, une question de survie. Mais l’innovation n’est pas seulement un progrès qui élargit l’offre proposée, elle est, très souvent, une réalité structurante qui modifie et transforme les conditions du marché.

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Infographie : La "Robolution" au travail est en marche

Infographie : La "Robolution" au travail est en marche | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it

Le forum économique mondial vient de publier son étude sur la robolution du travail dans son rapport "The Future of jobs 2018" . Cette dernière révèle qu’à l’horizon de 2025, 52% des tâches professionnelles seront effectuées par des robots.

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Intelligence artificielle : les banques françaises tâtonnent encore

Intelligence artificielle : les banques françaises tâtonnent encore | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it

Considérée comme un vecteur d'économies et de croissance, l’intelligence artificielle pourrait générer 512 milliards de dollars de chiffres d’affaires pour les entreprises des services financiers au niveau mondial à l’horizon 2020, selon Capgemini Consulting. En France, les banques sont encore peu nombreuses à se convertir à l’IA, peinant à s'approprier les outils.

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Satisfaction client : pensez surtout au clap de début et de fin

Satisfaction client : pensez surtout au clap de début et de fin | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it

Oubliez le développement. En matière de satisfaction des clients à long terme, il vaut mieux miser sur une expérience irréprochable au début et à la fin.

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Les Hauts-de-France ou "Hub-de-France"

Les Hauts-de-France ou "Hub-de-France" | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it

En lançant Hauts-de-France 2020-2040, le président de la région nord met le cap sur l'attractivité d'un territoire qui accueille le plus d'investissements étrangers au niveau national. La région veut rénover son industrie et jouer la carte du hub logistique et des synergies avec ses voisines.

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Comprendre la technologie blockchain : le guide pour les débutants

Comprendre la technologie blockchain : le guide pour les débutants | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it

À moins que vous ne viviez dans une grotte, vous avez sans doute déjà entendu parler de la technologie blockchain. Un terme technique qui laisse entrevoir un concept qui parait bien compliqué…

Pourtant, tout le monde en parle et de nombreux projets sur Codeur.com font appel à des développeurs expérimentés dans le domaine.

Alors si vous n’êtes pas certain(e) d’avoir bien compris le concept, cet article est fait pour vous. Nous allons vous expliquer ce qu’est la blockchain....

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Réduire ses coûts de service client avec un self care

Réduire ses coûts de service client avec un self care | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it

À la fois indispensable, mais également parfois source de frustration, le service client est une composante pourtant essentielle pour toute entreprise. La question tourne souvent autour du fragile équilibre à trouver entre coûts et services rendus, efficacité de la relation client et fidélisation, entre retour sur investissement, conversion ou transformation. C’est pour résoudre cette équation à plusieurs inconnues qu’un nombre croissant de grandes marques investissent sur des plateformes de self-care. Le principe : fournir tous les outils et le contenu nécessaire pour que les utilisateurs puissent, par eux-mêmes, trouver la réponse à leur question ou résoudre leur problème. Une manière de fluidifier votre service client tout en réduisant les coûts et en augmentant l’engagement des utilisateurs.

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Ces techniques de marketing originales pour votre entreprise

Ces techniques de marketing originales pour votre entreprise | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it

Une entreprise ou une marque doit en règle générale définir ses moyens et supports de communication en fonction de ses enjeux, ses objectifs, ses cibles, ses messages et ses axes d'informations. Le marketing se révèle alors essentiel et joue un rôle majeur pour celles-ci, pour développer vos ventes. Il sert également à maximiser leur rentabilité et à fidéliser leurs clients. La palette d’outils et de pratiques pour faire parler de sa société est alors variée. Du print au digital en passant par le street marketing, autant d'éléments qui peuvent notamment grâce à leur effet visuel attirer l'œil des consommateurs et faire la différence. Voici quelques techniques de marketing originales qui vous permettront de vous démarquer de la concurrence.

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Immobilier : La place lilloise toujours plus courtisée pour les marchés de bureaux

Immobilier : La place lilloise toujours plus courtisée pour les marchés de bureaux | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it

D’année en année, la métropole lilloise bat des records de transactions sur son marché de bureaux, ce qui la place en deuxième position derrière Lyon. Comme le constate Hugues Laffineur (cabinet Tostain & Laffineur), au troisième trimestre, les transactions ont déjà concerné 195 000 m2 de bureaux, et d’ici la fin de l’année, elles pourraient atteindre les 300 000 m2. "98% des transactions se font en métropole lilloise, estime Hugues Laffineur. Quand Valenciennes, Lens et la côte ne dépassent guère les 7 000 m2 de programmes tertiaires". Quatre secteurs concentrent les demandes : Villeneuve-d’Ascq pour 28%, Lille pour 26%, les grands boulevards pour 17%, et Euralille pour 5%.

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L'Assemblée vote le guichet unique pour les entreprises

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Les députés ont adopté dans la nuit de mardi à mercredi la création d'un guichet électronique unique au niveau duquel seront centralisées les formalités administratives des entreprises, dans le cadre de l'examen du projet de loi Pacte (Plan d'action pour la croissance et la transformation des entreprises)

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Data, IA... Pourquoi les entreprises n'exploitent pas assez leurs données

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La transformation digitale a beau être un sujet clé pour toutes les entreprises, beaucoup ont encore du mal à réellement tirer profit de leurs données.

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L'importance de l'imprimé pour les entreprises à l'ère du numérique

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Les marques et les entreprises, quel que soit leur type d'activité, ont besoin d'augmenter leur réputation et favoriser leur développement, en utilisant la publicité. À l'ère du numérique, elles se tournent notamment de plus en plus vers le web via des bannières publicitaires ou des vidéos sponsorisées et les réseaux sociaux en communiquant sur Facebook, Twitter et Instagram via des posts. Tandis que le document en ligne se diffuse sans limite, se partage facilement et se répand gratuitement, l'imprimé a un coût et ne peut se transmettre que selon un nombre d'exemplaires choisis. Malgré l'évolution constante et imposante du support numérique, il ne faut pas laisser de côté les supports papier qui disposent de nombreux avantages non-négligeables.

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Crédit conso : quand l'IA aide à dire oui ou non à un emprunteur

Crédit conso : quand l'IA aide à dire oui ou non à un emprunteur | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it

BNP Paribas Personal Finance, la branche de crédit à la consommation du groupe (marque Cetelem), a décidé de renforcer ses outils de scoring dans l’octroi de ses prêts. La banque a recours à la technologie de la startup MondoBrain et aurait déjà constaté une amélioration du recouvrement de près de 25%.

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Les 6 meilleures façons d’optimiser votre marketing personnalisé

Les 6 meilleures façons d’optimiser votre marketing personnalisé | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it

Vos prospects semblent chercher une information qu’ils ne trouvent pas, ou abandonnent leur panier régulièrement ? Autant de problèmes qu’une bonne stratégie de marketing personnalisé peut résoudre.
Mais quelles sont les meilleures méthodes pour optimiser ses process de rétention ? Nous vous dévoilons nos 6 astuces pour mettre au point une stratégie de marketing personnalisé qui fonctionne !

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10 ans après… comment va l’économie des Hauts-de-France ?

10 ans après… comment va l’économie des Hauts-de-France ? | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it

Dix ans après le début de la crise économique, la région a retrouvé des couleurs. L’emploi progresse depuis 2015 mais il sous performe par rapport à l’évolution enregistrée en France métropolitaine (-3,2% entre 2007 et 2017 contre +1,4%).

Le taux de chômage régional a gagné 2,3 points contre 2,1 points pour la France. Quant aux défaillances, elles sont en nette baisse depuis leur pic de 2013.

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Quand Bpifrance se met à l'Open Banking

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La banque publique a l'ambition de devenir une "Fintech de place" en proposant tous ses services directement en ligne ainsi que ceux de startups de la finance, comme Younited Credit. La BPI se met aussi à l'heure de la directive DSP2 en travaillant avec l'agrégateur Bankin pour récupérer les données des clients.

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Transformation digitale en B to B : le marketing et la vente

Transformation digitale en B to B : le marketing et la vente | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it

Pour créer un couple produit-marché (ou service-marché) qui fonctionne vraiment à l’heure du digital, il faut simplement avoir pour obsession de rendre service à votre client de la meilleure des façons. Il y a aussi un autre facteur à prendre en compte : la rapidité d’exécution.

La recette reste assez simple finalement : Si vous pouvez simplifier la vie de vos clients grâce à un produit/service digitalisé tout en leur faisant gagner un temps précieux, alors vous avez gagné…

Transformation Digitale = Simplifier la vie du client + Apporter plus de valeur ajoutée + Faire gagner du temps

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