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Capgemini annonce l'ouverture d’un Lab’Innovation en Ile de France

"Le Lab’Innovation ouvert par Capgemini à Suresnes est un environnement de 300 m2 dédié à l’innovation pour faire émerger de nouvelles idées, de nouvelles applications, de nouveaux usages via une démarche d’incubation éprouvée."

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Bienvenue sur votre veille

Editée par le Pôle Veille Documentaire

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Management, quotidien, liberté individuelle... Les secrets de 14 très grandes entreprises pour un passage réussi au flex-office

Management, quotidien, liberté individuelle... Les secrets de 14 très grandes entreprises pour un passage réussi au flex-office | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it

Peut-on décrypter les secrets d'un passage réussi au flex-office? C’est la question que s’est posée le conseil en immobilier d’entreprise JLL en s'immergeant dans l'ambiance de 14 très grandes entreprises. Elles ont établi une grille des bonnes pratiques. Et de celles qu'il faut éviter

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Le paiement, levier de développement de la banque mobile

Le paiement, levier de développement de la banque mobile | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it

58% des Européens restent fidèles à leur banque pour leurs moyens de paiement mais les services mobiles innovants proposés par d'autres acteurs les séduisent.

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Dirigeants, l’intelligence est dans la basse-cour

Dirigeants, l’intelligence est dans la basse-cour | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it

Le comportement des oiseaux de basse-cour offre de nouvelles perspectives aux leaders soucieux de passer intelligemment d’une posture managériale à une autre.

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Le "reverse mentoring", une formation intergénérationnelle qui se développe en entreprise

Le "reverse mentoring", une formation intergénérationnelle qui se développe en entreprise | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it

Aujourd'hui, les sages ne sont pas seulement les seniors. À l'ère du numérique et des nouvelles technologies, un mentor peut aussi être un jeune. Le mentorat fonctionne dans les deux sens. Depuis plusieurs années, le "reverse mentoring" se développe rapidement afin d'aider les cadres supérieurs à s'acclimater au progrès du digital. Pour se former aux outils complexes ou naviguer sur les réseaux sociaux, ce procédé se révèle une excellente méthode pour utiliser les ressources de l’entreprise et consolider le savoir technologique des collaborateurs seniors. Zoom sur cette tendance qui se généralise aussi bien en France qu’à l’international.

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Marc-en-Baroeul :  Le nouvel espace entreprises

Marc-en-Baroeul :  Le nouvel espace entreprises | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it

Du micro-hôtel d’entreprises à l’Espace Entreprises 


Pour repositionner son offre entrepreneuriale, la Ville a décidé de proposer un nouvel espace de bureaux inauguré ce 21 juin : l’Espace Entreprises.

Pour rappel, en 2011, la Ville de Marcq-en-Baroeul s’est dotée d’une structure de soutien aux créateurs d’entreprises au loyer très avantageux. Situé rue Berlioz, dans le quartier de la Briqueterie, ce mini-incubateur structure accueille des entreprises qui souhaitent se lancer en leur proposant un lieu d’accueil administratif pour un loyer symbolique. En 2018, une nouvelle étape est franchie avec l'Espace Entreprises.

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Modes managériales : les jeunes plus conformistes que les seniors ?

Modes managériales : les jeunes plus conformistes que les seniors ? | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it

Comment expliquer que de nombreux managers adoptent au même moment les mêmes outils alors qu’ils appartiennent à des secteurs d’activités différents, soumis à des logiques distinctes ? La problématique n’est pas nouvelle et a déjà fait l’objet déjà de nombreux travaux passionnants (Christophe Midler, Eric Abrahamson, Alfred Kieser, Maurice Thévenet etc.).

Pour tenter de mieux comprendre les mécanismes complexes d’adoption et de diffusion des outils de gestion au sein des entreprises, nous avons mené une étude fondée sur un outil fictif. Nous avons testé une variable atypique, jusqu’alors peu explorée : la nationalité de l’outil.

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Intelligence artificielle : les banques doivent encore transformer l'essai

Intelligence artificielle : les banques doivent encore transformer l'essai | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it

Selon Capgemini Consulting, l'automatisation et l'intelligence artificielle pourraient générer 512 milliards de dollars de revenus dans les services financiers d'ici à 2020. Mais l'appropriation de ces outils n'est pas simple.

D'abord perçue comme un outil indispensable pour réduire les coûts, la robotisation pourrait avoir d'autres vertus pour les institutions financières : " les banques et assureurs qui ont mis en oeuvre des outils d'automatisation intelligents pour faire des économies se rendent compte qu'elle a aussi des impacts significatifs sur leurs revenus", explique Marie-Caroline Baërd, vice-président chez Capgemini.

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Marketing agile : effet de mode ou stratégie gagnante ?

Marketing agile : effet de mode ou stratégie gagnante ? | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it

Développement de logiciels agiles, organisations agiles, management agile, marketing agile … Le terme agile a envahi les colonnes de la presse économique et business. Synonyme d’exécution rapide, d’équipes réactives et autonomes, et de retour sur investissement massif.

On peut cependant se demander si ce n’est pas simplement une expression à la mode, ou du moins hésiter entre deux positions antagonistes sur le marketing agile : d’une part, il s’agit d’un concept largement surévalué, qui désigne ce que les marketeurs font déjà depuis des lustres ; et d’autre part, il s’agit d’une méthode de gestion de projet destinée à transformer la qualité et la rapidité d’exécution des campagnes marketing.

Mais avant d’évaluer ces deux positions contradictoires, d’où vient la méthode agile et pourquoi a-t-elle été inventée ?

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6 choses que les grands leaders ne font jamais !

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La morale édicte des phrases qui sont souvent reliées à cette expression : "il y a des choses qui ne se font pas" mais oublie de dire que le plus important ce sont nos actions, ce que l’on fait. Pourtant, un vrai leader doit dépasser des obstacles pour vivre la réussite et ne pas s’engager dans des impasses en raison de comportements inadaptés.

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L'intelligence artificielle : une opportunité pour le business ?

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L’intelligence artificielle : voilà un sujet qui suscite l’inquiétude et qui fait couler beaucoup d’encre. Comment les entreprises peuvent-elles s’en servir pour améliorer leur système de gestion et leur chiffre d’affaire ?

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Comment Coca-Cola, Netflix et Amazon ont appris de leurs erreurs

Comment Coca-Cola, Netflix et Amazon ont appris de leurs erreurs | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it

Sans possibilité d’échec, il n’y pas d’innovation. Tel est le parti pris des grandes entreprises florissantes.

Pourquoi, tout à coup, tant de chefs d’entreprise poussent-ils leurs sociétés et leurs collègues à faire davantage de fautes et à collectionner les échecs ? En mai 2017, juste après avoir été nommé P-DG de Coca-Cola, James Quincey a encouragé tous les managers de proximité à dépasser la peur de l’échec qui colle à l’entreprise depuis le fiasco du "New Coke", il y a des années de cela. "Si l’on ne commet pas d’erreurs", insiste-t-il, "c’est que l’on ne se s’échine pas suffisamment".

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Dissection du persona : indispensable à la conception de l'insight ?

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La méthode des persona a été créée en 1999 par Alan Cooper, présentée dans le livre “The inmates are running the asylum”. 19 ans plus tard, nous gardons une méthode similaire sans réel changement. Or, depuis la société a évolué et les modes de consommation aussi. Les persona ont peut-être eux aussi besoin d’une évolution, voire d’une suppression…

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Les 9 ingrédients clés pour optimiser une page de vente

Les 9 ingrédients clés pour optimiser une page de vente | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it

Votre landing page ne convertit pas assez ?

Découvrez 9 conseils pour optimiser votre page de vente et accroître votre taux de conversion !

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Biomimétisme : passer d’un modèle économique "bio-aspiré" à un modèle « bio-inspiré »

Biomimétisme : passer d’un modèle économique "bio-aspiré" à un modèle « bio-inspiré » | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it

En septembre 2015, Le CESE (Conseil économique, social et environnemental) rendait son Avis à propos du biomimétisme au travers d’un travail coordonné par Patricia Ricard. Cet avis préconisait quatre ensembles de solutions pour lui permettre de se développer dans notre pays : lui donner de la visibilité, lever les obstacles à ses applications, l’ancrer dans le paysage éducatif et progresser grâce à lui vers la durabilité.

Trois ans après, on doit constater que cet avis n’a pas, malgré la qualité du travail réalisé, déclenché l’intérêt voire les passions des politiques, de l’État, des entreprises, des médias ou du monde éducatif comme espéré par la commission. Et pourtant, ce concept nous offre l’opportunité de changer véritablement notre modèle économique fondé sur "l’aspiration de la nature " en un modèle symbiotique qui s’en inspire. C’est ce que cet article tend à démontrer.

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Transformation digitale : il faut parfois accepter de reculer... pour mieux sauter

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Comme le montre l’exemple de Netflix, développer de nouveaux services est tout aussi essentiel que d’exceller dans son activité d’origine.

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Le commercial, un métier porteur de croissance

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Peu associés à la réflexion stratégique, les commerciaux sont pourtant en première ligne face aux clients et les plus à même de détecter de nouvelles opportunités de croissance.

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 L'ebook est-il un bon outil pour le marketing ?

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Vous connaissez sûrement plusieurs entrepreneurs ou entreprises qui ont créé un livre ou un ebook. Cette pratique est très efficace pour attirer de nouveaux clients, mais aussi pour instaurer une confiance et vendre de plus gros produits. Mais est-ce que l’ebook peut être une bonne option pour votre entreprise ? Nous allons voir cela tout de suite !

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Les autorités veulent doper la culture financière des entrepreneurs

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Le gouvernement, avec le concours de la Banque de France, a décidé de doter son comité stratégique d’éducation financière d’un volet spécifique consacré à l’accompagnement des entrepreneurs. L’idée est de dépasser la complexité et la technicité du secteur financier afin de prévenir certaines difficultés liées à la création et à la gestion d’entreprise. Concrètement, les chefs d’entreprise pourront accéder à un espace réservé sur Internet (Mesquestionsdargent.fr) qui leur proposera des ressources et outils pour s’initier à la gestion d’entreprise, à l’autodiagnostic ou encore au pilotage de leur commerce. Ils pourront aussi faire appel à des spécialistes pour les accompagner dans leurs démarches comme l’avait déjà entrepris la Banque de France avec son réseau de correspondants TPE.

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Révolution au bureau! A bas le Flex'Office!

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Serez-vous encore derrière votre bureau, demain? Le travail se transforme au même rythme que la société. Mais les entreprises cherchent l'organisation idéale. Après le travail posté, après le Flex'Office, certaines se sont mises au NWoW (New Way of Working), qui bouleverse toute leur organisation pour libérer leurs salariés. Et ça marche!

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La révolution du paiement instantané débarque en France

La révolution du paiement instantané débarque en France | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it

Le groupe BPCE (Banques Populaires Caisses d'Epargne et Natixis) est le premier à lancer le virement temps réel entre juillet et septembre. Cette nouvelle méthode de paiement sera généralisée dans toute l'Europe en novembre. Explications.

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Les réseaux sociaux favorisent-ils le business ?

Les réseaux sociaux favorisent-ils le business ? | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it

LinkedIn, Twitter, Facebook : les entreprises françaises investissent de plus en plus les réseaux sociaux pour gagner en visibilité et trouver de nouvelles opportunités de business, notamment en B to B. Comment s’emparent-elles du social selling ? Quels réseaux sont plébiscités ? Comment quantifier l’impact de ces nouveaux usages ?

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Transformation digitale : faites confiance à l’expérience

Transformation digitale : faites confiance à l’expérience | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it

Confier systématiquement le passage au numérique des grandes entreprises à des jeunes est une erreur.

Qui va mener notre transformation digitale ? Pour répondre à cette question, les dirigeants des grands groupes ont souvent une seule et même réponse en tête : un trentenaire. Agile, brillant, et si possible riche d’une expérience au sein d’un GAFA. Le réflexe est si répandu – et le profil tellement rare – qu’il existe aujourd’hui un vrai  "mercato" pour les ex-collaborateurs de Facebook ou de Google, devenus de véritables stars.

Mais, en pratique, que donnent ces transferts ? Comment ces jeunes gens passent-ils du monde du digital à celui des grands groupes, qu’il s’agisse d’acteurs de la banque, de l’assurance ou de la distribution ? Comment réussissent-ils à entraîner avec eux des équipes aussi nombreuses que chevronnées, pas forcément prêtes à recevoir des leçons de modernité ?

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10 conseils pour réussir la mise en place d’un chatbot intelligent pour de la relation client ?

10 conseils pour réussir la mise en place d’un chatbot intelligent pour de la relation client ? | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it

L’intelligence artificielle s’impose de plus en plus dans les centres de contact. Mais au-delà de la frénésie médiatique qui s’est emparée du sujet, il convient de rester vigilant sur les actions à réaliser pour réussir la mise en place d’un chatbot intelligent dans sa relation client.

 

Voici 10 conseils sous forme de questions à se poser pour réussir votre développement d’une gestion de la relation client impliquant la mise en place d’un chatbot à intelligence artificielle.

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Mauvais réflexes, automatismes... Comment se détacher de 3 biais mentaux qui sapent vos décisions

Mauvais réflexes, automatismes... Comment se détacher de 3 biais mentaux qui sapent vos décisions | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it

Pour devenir un meilleur leader, il est nécéssaire d’ apprendre à reconnaître et à maîtriser ses biais cognitifs.

La plupart des leaders ne savent pas que leurs décisions sont influencées par des biais produits par leur propre cerveau. Pourtant, ce dernier nous joue des tours et l’art de la décision exige un esprit lucide, délesté de ces biais cognitifs. Si les neurosciences nous aident à les comprendre, les pratiques méditatives nous permettent de les mettre à distance.

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5 techniques d’écriture pour des emails qui convertissent

5 techniques d’écriture pour des emails qui convertissent | Tertiaire à forte valeur ajoutée | Scoop.it

De plus en plus sollicités, les internautes sont de moins en moins attentifs aux emailings qu’ils reçoivent. Pourtant, l’emailing reste l’un des outils de conversion préférés des professionnels du marketing.

Voici quelques techniques très utiles pour rédiger des emailings attractifs et efficaces.

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