Tendances Retail
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10 points pour améliorer son expérience client et la fidélisation

10 points pour améliorer son expérience client et la fidélisation | Tendances Retail | Scoop.it
L'expérience client est une composante majeure de la fidélisation. 10 points pour une relation client durable et réussie.
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Tendances, veille et innovations liées au monde du Retail
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De l'usage de la data pour les retailers

De l'usage de la data pour les retailers | Tendances Retail | Scoop.it
Diametrix, filiale du groupe Diamart dédiée à la data science pour la performance omnicanale, présente les réponses des dirigeants de la distribution à une question que toutes les enseignes se posent : comment la data peut-elle véritablement être utile dans le métier de retailer?
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Carrefour lance sa plateforme de data intelligence Xperiences –

Carrefour lance sa plateforme de data intelligence Xperiences – | Tendances Retail | Scoop.it
Pour sa première offre, le groupe s’est associé à Tradelab, Marmiton et 750g.
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Etape par étape, la technologie d'Amazon Go...

Etape par étape, la technologie d'Amazon Go... | Tendances Retail | Scoop.it
E-commerce :
Le concept

Amazon a ouvert au public le 22 janvier la supérette futuriste qu’il testait depuis un an auprès de ses salariés,... Sujets liés Commerce connecté Amazon, stratégie - Les dossiers LSA de la grande consommation
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Zara sort une application de réalité augmentée

Zara sort une application de réalité augmentée | Tendances Retail | Scoop.it
Solutions & Techno :
D’ici 2 à 3 semaines, 20 flagships de la marque Zara dans le monde proposeront à leurs clients de découvrir des looks en... A lire aussi Commerce connecté Inditex, Zara - Grande Distribution et consommation
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GiFi ouvre le 14 mars 2018 un deuxième...

GiFi ouvre le 14 mars 2018 un deuxième... | Tendances Retail | Scoop.it
Distributeurs :
GiFi se plaît visiblement en centre-ville. Après une première ouverture, en octobre 2016, à Paris, rue d’Alésia, l’enseigne... Sujets liés Entreprises GiFi - Dossiers LSA Conso
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Effilocal, Taboola, Hivency... Comment Pandora allie branding et digital

Effilocal, Taboola, Hivency... Comment Pandora allie branding et digital | Tendances Retail | Scoop.it
Influence, native advertising et drive-to-store: c'est le triptyque privilégié par l'enseigne Pandora pour travailler son image de marque et l'acquisition de nouveaux clients avec l'aide de solutions comme Effilocal, Taboola ou encore Hivency.
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L'IA allie physique et digital pour redessiner l'expérience en magasin

L'IA allie physique et digital pour redessiner l'expérience en magasin | Tendances Retail | Scoop.it
La technologie SmartCart, développée par la société IMAGR, utilise une IA reliant le caddie à une application mobile afin de supprimer le passage e
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Walmart mise sur la réalité virtuelle avec Spatialand –

Walmart mise sur la réalité virtuelle avec Spatialand – | Tendances Retail | Scoop.it
Il s’agit de la première acquisition dans l’univers de la réalité virtuelle pour Store No. 8, l’incubateur de start-up de Walmart.
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Et si l’expérience client était la clé pour les retailers et leurs magasins ?

Et si l’expérience client était la clé pour les retailers et leurs magasins ? | Tendances Retail | Scoop.it
Alors que l’e-commerce a fait des progrès considérables en termes de relation client - notamment avec la livraison et les retours gratuits - les magasins physiques sont à la traîne. Pourtant, à l’ère du numérique, les consommateurs, eux, sont de plus en plus connectés et aspirent à de nouvelles expériences en magasin.
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La digitalisation s’accélère avec les outils mobiles [Baromètre]

La digitalisation s’accélère avec les outils mobiles [Baromètre] | Tendances Retail | Scoop.it
Magasin connecté :
50% des enseignes sont équipées de tablette connectée selon la deuxième édition du baromètre Smart Retail de Samsung, mené en... Sujets liés Commerce connecté Solutions & Techno, Samsung - Enquêtes sur la consommation en France
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Luxe : la révolution digitale en marche

Luxe : la révolution digitale en marche | Tendances Retail | Scoop.it
Pour capter une clientèle ultra-connectée, les marques de luxe accélèrent à présent leur développement on line sur un marché fortement compétitif. Et doivent affronter des acteurs spécialisés déjà implantés dans l'e-commerce.
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Comment Monoprix s’appuie sur le digital pour lever les trois grandes contraintes du retail alimentaire

Comment Monoprix s’appuie sur le digital pour lever les trois grandes contraintes du retail alimentaire | Tendances Retail | Scoop.it
AltaviaWatch is Altavia's selection of the most significant innovations in retail, updated by the central team in charge of market intelligence with the contributions of all our local business units worldwide.
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Smart retail: quelle expérience d'achat dans le magasin de demain?

Smart retail: quelle expérience d'achat dans le magasin de demain? | Tendances Retail | Scoop.it
Avec la montée en puissance de la vente en ligne, le point de vente physique ne peut plus se contenter d'être un lieu de transaction. Bienvenue dans le smart retail, où la technologie est au service d'une expérience client qui conjugue services personnalisés, praticité et émotions.
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Les 5 grandes tendances technologiques du retail

Les 5 grandes tendances technologiques du retail | Tendances Retail | Scoop.it
L'engagement client nouvelle génération, les paiements flexibles et l'utilisation réinventée de l'intelligence artificielle figurent parmi les principales tendances retail de cette année 2018, selon une analyse de Manhattan Associates France.
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Auchan Retail supprime le passage en caisse en Italie

Auchan Retail supprime le passage en caisse en Italie | Tendances Retail | Scoop.it
L'enseigne propose un service de paiement mobile, développé avec Mastercard, qui offre au client la possibilité d'éviter le passage en caisse. Il est actuellement déployé dans un magasin MyAuchan dans la ville de Milan.
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Le machine learning au service des retailers

Le machine learning au service des retailers | Tendances Retail | Scoop.it
Les perspectives de personnalisation du parcours client et d'optimisation des processus que l'IA semble en mesure d'offrir sont sur toutes les lèvres. MC2i s'est intéressé à son impact réel sur le quotidien des retailers.
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#Retail : Le phygital, ou l’importance de trouver l’équilibre parfait entre physique et numérique

#Retail : Le phygital, ou l’importance de trouver l’équilibre parfait entre physique et numérique | Tendances Retail | Scoop.it
Phygital, comment trouver alors le juste équilibre entre les différents canaux de vente ? Maddyness fait le point avec la CCI Paris Ile-de-France.
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J'ai testé Monop' Easy, l'appli Scan & Go de Monoprix : c'est top fluide ! -

J'ai testé Monop' Easy, l'appli Scan & Go de Monoprix : c'est top fluide ! - | Tendances Retail | Scoop.it
J’ai testé pour vous l’appli Monop Easy et pour un coup d’essai c’est un coup de maître. Là perso je suis Fan .... et c'est pour moi significatif que Monoprix marque un point important dans la course à la technologie au service du ''service'
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Retail : le gros like des jeunes pour le magasin physique

Retail : le gros like des jeunes pour le magasin physique | Tendances Retail | Scoop.it
Vers une fin programmée des magasins ? Pas forcément et tout dépend d'eux, répond l’Observatoire Cetelem de la consommation 2018. Non seulemen
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Benchmark : le retail et les réseaux sociaux en 2017 (engagement, temps de réponse...) - Blog du Modérateur

Benchmark : le retail et les réseaux sociaux en 2017 (engagement, temps de réponse...) - Blog du Modérateur | Tendances Retail | Scoop.it
La solution de management de l’expérience client Sprinklr et l'agence Just Amazing, dévoilent la 3ème édition de leur étude "Retail et Médias Sociaux". L'é
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L'IA à domicile: la nouvelle manne des e-commerçants?

L'IA à domicile: la nouvelle manne des e-commerçants? | Tendances Retail | Scoop.it
En 2015, Amazon sortait ce qui est en train de révolutionner notre façon de consommer: le Dash Button. Il s'agit d'une réelle avancée marketing, Amazon semblant réussir à s'imposer dans le quotidien des consommateurs et leur faire oublier l'acte de paiement, qui constitue un frein majeur.
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5 AI Trends Redefining The Retail Experience

5 AI Trends Redefining The Retail Experience | Tendances Retail | Scoop.it
PSFK’s AI Retail Playbook, a Microsoft collaboration, explores how artificial intelligence enables personalized and dynamic consumer interactions.
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Des caisses de supermarché qui scannent automatiquement un panier d’achat voient le jour à Londres

Des caisses de supermarché qui scannent automatiquement un panier d’achat voient le jour à Londres | Tendances Retail | Scoop.it
Amazon vient de lancer son premier magasin sans file d’attente, ni caisse. De l’autre côté de l’Atlantique, des caisses qui scannent en une seule fois le contenu d’un panier a été mise en place à Londres dans une station Shell sur Holloway Road.
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Top/Flop de l’expérience client des enseignes de jouets, Q4 2017 | Insightelling by viavoo

Résultats obtenus par l’analyse de 5 300 verbatims client sur 5 enseignes : JOUÉCLUB, KING JOUET, LA GRANDE RÉCRÉ, OXYBUL ÉVEIL ET JEUX, TOYS "R" US.
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