Téléphonie sur IP
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Panne de Bloomberg : écran noir sur les places financières

Panne de Bloomberg : écran noir sur les places financières | Téléphonie sur IP | Scoop.it
L’agence d’information financière Bloomberg a connu une panne de ses serveurs ce vendredi matin. L’incident a créé un moment de flottement sur les marchés pendant deux heures. La cause de l'incident est encore inconnue.
Sipleo's insight:

Xavier ROCA, PDG de SDI, société spécialisée dans l'informatique, donne son avis sur la panne de Bloomberg.

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Faites des économies sur vos factures télécoms !

Faites des économies sur vos factures télécoms ! | Téléphonie sur IP | Scoop.it

www.sipleo.com / 0825 690 429 / contact@sipleo.com

Sipleo's insight:

Profitez des communications illimitées en France sur les fixes et les mobiles !

Sipleo est aujourd’hui opérateur de téléphonie sur IP. Nous pouvons ainsi vous offrir un service complet sans multiplier les intervenants et les factures.

Nous avons l'offre correspondant à vos besoins : nombres de canaux nécessaires que cela soit en SIP natif ou en terminaison RNISfibreADSLSDSL
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Twitter / Sipleo: Profitez de votre téléphonie ...

Twitter / Sipleo: Profitez de votre téléphonie ... | Téléphonie sur IP | Scoop.it
Sipleo's insight:

Votre téléphonie d'entreprise dans le cloud dès 169€/mois. Bénéficiez d'une offre tout compris : communications illimités vers les fixes et les mobiles en France, location des postes de téléphones, sécurisation de vos communications (firewall et VPN), maintenance et infogérance...

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Cas client téléphonie sur IP : Sipleo et A13 Logistique

Cas client téléphonie sur IP : Sipleo et A13 Logistique | Téléphonie sur IP | Scoop.it
Sipleo's insight:

[Infographie]

 

SDI ROCA a signé la nouvelle installation téléphonique de la société A13 Logistique, numéro un du transport sanitaire avec plus de 425 salariés, une flotte de 200 véhicules et un chiffre d’affaire annuel de 17 millions d’euros.

 

Thierry Schifano,  dirigeant du groupe A13 - président de la Fédération Nationale des Transports Sanitaires – président de l'Union Patronale des Entreprises 13 Aix en Provence, cherchait une solution complète et adaptée à son cœur de métier: le Transport sanitaire.

 

Aujourd’hui, la solution de standard téléphonique Sipleo est installée sur 7 sites distincts. Sipleo permet à A13 Logistique de gérer 120 numéros de téléphones, 75 téléphones pour une moyenne de 2500 appels par jour !

 

En confiant sa téléphonie à Sipleo, A13 Logistique est passé d’une installation traditionnelle en multi-site à un IPBX centralisé. Un changement qui s’est opéré sans rupture de services lors de la migration en 3 jours.

 

Grâce à Sipleo, le DSI a gagné en indépendance et en liberté. Le DSI gère sa téléphonie via une interface web comme il le décide et est autonome sur son plan de continuité d’activité.

 

Le projet mené en coopération avec Eric Julien, DSI de l’entreprise, a intégré un ensemble de prestations de conseil, d’accompagnement et de formation à l’outil. Il se sera écoulé moins de 6 mois entre le premier brief, et la mise en œuvre opérationnelle de la solution, et seulement 3 rendez-vous sur site.

 

A13 Logistique utilise actuellement une large palette de fonctionnalités disponibles via Sipleo ce qui lui permet de gagner en productivité et en efficacité :

 

La mise en place des envois de feuilles de services par SMS aux ambulanciers via Sipleo et de manière automatisée avec l'ERP métier Lomaco, permet à un opérateur de la société de gagner 2h par jour dans sa journée de travail soit près de 730h par an ! Avant la mise en place de Sipleo, l'opérateur appelé les 200 chauffeurs.

 

Le couplage de la téléphonie et de l’informatique est l’un des plus de Sipleo qui autorise 16 modes de couplages (soap, http, tapi…). L’association de Sipleo au logiciel métier Lomaco permet la remontée de fiches automatiques (issues de Lomaco) lors du lancement ou de la réception d’un appel. Un agent gagne de 20 à 30 secondes par appels. Un gain de temps précieux dans un secteur qui exige une fiabilité et une réactivité optimale.

 

La traçabilité était également un point essentiel lors de l’établissement des besoins du client. L’enregistrement sélectif des appels a été mis en place chez A13 Logistique. Le DSI ou le responsable d’exploitation peut ainsi retrouver, à tout moment, un appel qui pourrait être à l’origine de contentieux ou litiges pendant 6 mois. Ces enregistrements d'appels sont gérés (au niveau numéro, groupe ou agent) par Sipleo sur le même serveur que l'IPBX Sipleo et non via un outil tiers.

 

A13 logistique possède un plateau de régulation avec 10 positions  et grâce à Sipleo à une gestion par agent (log sur le téléphone avec mot de passe) des 20 collaborateurs pouvant occuper ces différentes positions.

 

De même, via les statistiques d’appels, le responsable d’exploitation peut se rendre compte de la bonne gestion des appels et du bon travail effectué par chaque agent. Cela leur permet  de mieux organiser le planning des agents qui répondent aux appels par exemple. Comme pour l'enregistrement, les statistiques sont intégrées à Sipleo et ne sont pas géré par un outil tiers.

 

A13Logistique gère aussi dans Sipleo un Serveur Vocal Interactif multi-sites, multi-entreprises, multi-accueil et multidimensionnel.

 

Sipleo réunit l’ensemble de ces fonctionnalités, et bien d’autres, sur une seule et même plate-forme (serveur Windows virtualisable ou pas). A13 logistique n’a pas eu à faire d’investissements complémentaires, ni gérer une architecture complexe entre différents produits et/ou serveurs d'applications tiers.

 

La solution Sipleo, étant aussi un serveur de communication unifiée, permet la gestion d’une solution fax transitant en émission et réception en VoIP, et en lien avec l'ERP Lomaco.

 

Sipleo gérant la QOS et la gestion de différents codecs a permis  l'utilisation du VPN data d'origine limitant encore le coût total de l'installation.

 

Pour résumer, la solution Sipleo fait gagner plus de 5800 heures travaillées par an à la société A13 Logistique (730 heures par an sur l’envoi des feuilles de services et 5070 heures sur la remontée de fiches). Ce qui représente, pour un salaire minimum chargé de 11 € de l’heure, un gain financier sur la productivité de près de 64000 € par an. Enfin, si l’on compte les gains sur les abonnements téléphoniques du fait du regroupement sur un seul IPBX et de la simplification des opérations de maintenance, le retour sur investissement a été inférieur à 12 mois.

 

Le projet A13 Logistique a prouvé ainsi de nouveau que  Sipleo est une solution fiable, complète et évolutive, s’adaptant à l’activité de ses clients à très forte exigence et disponibilité. Et Sipleo a permis aussi un gain de productivité grâce au couplage avec l'ERP leader du Transport Sanitaire Lomaco.

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Infographie : Regard des PME françaises sur le CRM et la relation client

Infographie : Regard des PME françaises sur le CRM et la relation client | Téléphonie sur IP | Scoop.it
Afin de déterminer les attentes des PME face à leur CRM, l'éditeur Easiware a mené une étude auprès de 69 000 responsables d'entreprise réalisant moins de 200 M€ de chiffre d'affaires.
Sipleo's insight:

Le standard téléphonique Sipleo se couple avec vos CRM et logiciels métier (remontée de fiches clients lors de la réception ou du lancement d'un appel...). Aujourd'hui le PABX Sipleo se couple avec des logiciels comme EBP Open Line, Lomaco, Microsoft Dynamics... et ce à travers 14 modes de couplage (tapi, http, soap...).

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OVH au salon IT Partners : deuxième !

OVH au salon IT Partners : deuxième ! | Téléphonie sur IP | Scoop.it
Pour la seconde fois consécutive, OVH a participé au salon IT Partners, qui s’est tenu au Disney Events Arena les 5 et 6 février.
Sipleo's insight:

Sipleo partenaire d'OVH sur le salon IT Partners.

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SDI Roca rénove la téléphonie des ambulances A13 Logistique Assistance

SDI Roca rénove la téléphonie des ambulances A13 Logistique Assistance | Téléphonie sur IP | Scoop.it

SDI Roca signe la nouvelle installation téléphonique de la société A13 Logistique Assistance dans les Bouches-du-Rhône et installe sur 7 sites distincts, 75 téléphones reliés à sa solution de téléphonie VoIP Sipleo. Une gestion de projet de A à Z menée par la DSI dans une grosse PME soumise à de fortes pressions d’exploitation.


Via IT Partners
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SDI Roca, éditeur de la solution de VoIP Sipleo, revient en force sur le salon IT Partners »

SDI Roca, éditeur de la solution de VoIP Sipleo, revient en force sur le salon IT Partners » | Téléphonie sur IP | Scoop.it

Le logiciel Sipleo, lancé en 2008, est 100% dédié à la VoIP. La nouvelle version 2.0 sera lancée sur le salon IT Partners, un rendez-vous stratégique pour dynamiser les ventes indirectes de l’éditeur en 2012.IT Partners – 31 janvier et 1er février 2012 – Disneyland® Paris – Stand A61

Une politique de recrutement nationale de revendeurs

 

A l’occasion du salon IT Partners, SDI montre un nouveau visage, une charte graphique totalement revue et des outils de communication, plaquette et site Web facilitant le travail de ses revendeurs...


Via IT Partners
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Comment je suis passé du métier de revendeur à celui de cloud service provider en un an

Comment je suis passé du métier de revendeur à celui de cloud service provider en un an | Téléphonie sur IP | Scoop.it
Toutes l'information pour les professionnels de la distribution informatique et télécoms : Revendeurs, Vars, Intégrateurs, Grossistes, Editeurs, ISV, constructeurs et opérateurs
Sipleo's insight:

Le témoignage du patron de la société SDI, spécialiste de l'informatique, qui a transformé son activité en se tournant vers des offres de services cloud. Plus d'infos : www.sdi.fr

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Découvrez les opportunités d'affaires en téléphonie avec Sipleo

Découvrez les opportunités d'affaires en téléphonie avec Sipleo | Téléphonie sur IP | Scoop.it

Profitez des opportunités d'affaires offertes par Sipleo !

www.sipleo.com / contact@sipleo.com / 0805 690 429

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sdi_aout13_operateur.jpg (820x950 pixels)

sdi_aout13_operateur.jpg (820x950 pixels) | Téléphonie sur IP | Scoop.it
Sipleo's insight:

Communications illimitées vers les fixes et les mobiles, ADSL, SDSL, Fibre... SDI trouvera l'offre télécoms qu'il vous faut !

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Le cloud et les entreprises françaises

Le cloud et les entreprises françaises | Téléphonie sur IP | Scoop.it
Sipleo's insight:

Infographie.

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OVH.COM : IT PARTNERS 2013

Sipleo's insight:

Interview de Xavier ROCA, PDG de Sipleo - solution de standard téléphonique sur IP

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La SSII SDI Roca vient recruter 40 revendeurs sur IT Partners pour son offre de VoIP

La SSII SDI Roca vient recruter 40 revendeurs sur IT Partners pour son offre de VoIP | Téléphonie sur IP | Scoop.it

Basée à Toulon, créée en 1993, SDI Roca, est une SSII qui a créé une solution de VoIP : Sipleo. « Nos clients nous demandaient ce type de solutions et les offres en présence nous ont paru mal adaptées, nous avons conçu notre propre solution et allons la diffuser au plan national ». Xavier Roca n'a peur de rien...


Via IT Partners
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IT Partners - Interview Croisée : Sokha Kol OVH et Xavier Roca Sipleo

IT Partners - Interview Croisée : Sokha Kol OVH et Xavier Roca Sipleo | Téléphonie sur IP | Scoop.it

A l'occasion d’IT Partners 2012, Sokha Kol, Product Manager chez OVH et Xavier Roca de la société Sipleo évoquent les offres OVH destinées aux revendeurs informatiques...


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