Strategic design
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Strategic Design, User Centered Design, Diseño Centrado en el usuario, gestión de diseño para proyectos en un mundo mejor
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"Los millennials deberán aprender Karma Marketing para construir marcas queridas", Dr. Sirikul Laukaikul - Marketing Directo

"Los millennials deberán aprender Karma Marketing para construir marcas queridas", Dr. Sirikul Laukaikul - Marketing Directo | Strategic design | Scoop.it
La Dr. Sirikul Laukaikul nos habla para Marketing Directo del "karma marketing", un concepto que nace del trabajo desarrollado en su propia consultoría
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Customer Experience: Una visión multidimensional del marketing de experiencias

Consumer Experience es el libro donde encontrarás la respuesta a través del Customer Experience y la perspectiva de reconocidos profesionales sobre qué pueden hacer las empresas para elevar sus procesos de compra y consumo a un estadio superior, el de las emociones y experiencias
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#UX

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Proceso de elaboración de un blueprint – Diseño del serviccio | Marketing de Servicios

Proceso de elaboración de un blueprint – Diseño del serviccio | Marketing de Servicios | Strategic design | Scoop.it
Como es lógico, la elaboración de un blueprint o plano del servicio implica la realización de un proceso de diseño físico, cuyos pasos veremos a continuación. Pero antes de ello debemos hacer varias recomendaciones generales: Trabaje primero en la elaboración de un plano simplificado de todo el proceso: no se preocupe inicialmente por incluir todos los detalles y matices del servicio (eso vendrá luego). Luego proceda a desglosar el plano simplificado anterior incluyendo todas las tareas, vínculos e interrelaciones y elementos físicos que intervienen en la prestación, hasta completar el plano con todos sus detalles. Finalmente, si es el caso, elabore planos para cada una de las versiones del servicio: por ejemplo, un plano general para el servicio de una línea aérea y planos sectoriales para las diferentes clases que existen en vuelo: turista, negocios, primera, etcétera. Se recomienda que los planos del servicio se elaboren en equipo: de esta forma no sólo se tendrá el punto de vista
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#BluePrint, #Mapa del Servicio, #UX

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The Longest Lasting Emotions In Customer Experience

The Longest Lasting Emotions In Customer Experience | Strategic design | Scoop.it
The Longest Lasting Emotions In Customer Experience. Recent research published in the journal: Motivation and Emotion shows which emotions last the longest and why. We explore what this means for customer service and customer experience leaders.
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#UX #CustomerExperience #ServiceDesign

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Materialismo y diferenciación: el marketing de la soledad y la baja autoestima

Materialismo y diferenciación: el marketing de la soledad y la baja autoestima | Strategic design | Scoop.it
Dos trabajos recientemente publicados han estudiado el comportamiento de los consumidores en situaciones de soledad y baja autoestima y su relación con hábitos de consumismo y con las relaciones so...
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consumo, marca, usuario, felicidad, diseño

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Naming (2): cómo crear el mejor nombre

Naming (2): cómo crear el mejor nombre | Strategic design | Scoop.it
Continuando el artículo acerca del Naming y de acuerdo con Joan Costa, la importancia de un nombre se basa en definitiva en la forma como funciona la memoria humana, un mecanismo generado por la ev...
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naming, branding, identidad corporativa, estrategia empresarial, diferenciación
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El hombre que se puso un útero para desatar una revolución - BBC Mundo - Noticias

El hombre que se puso un útero para desatar una revolución - BBC Mundo - Noticias | Strategic design | Scoop.it
Pobre, poco educado y repudiado, pero cuando se enteró de cuán caras eran las toallas sanitarias hizo desde lo impensable hasta lo ridículo para que las mujeres pudieran fabricarlas más baratas. Una historia fascinante.
Sara Sal González's insight:
UCD, Innovación social
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Erase una vez una empresa que quería vender y no sabía a quién

Erase una vez una empresa que quería vender y no sabía a quién | Strategic design | Scoop.it
Conocemos tan bien las cualidades de nuestro negocio que podríamos recitarlas a los 4 vientos y, eso es lo que solemos hacer pero, ¿tenemos la respuesta que e
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DCU, UX, Personas, Design management

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The Key to Design Insights: See the World Differently

The Key to Design Insights: See the World Differently | Strategic design | Scoop.it
3119891607_5c70175eac_b_wide.jpg How to think like a designer: don't just observe the world, but draw upon what you know, interpret what you find, and look for unmet needs.
Sara Sal González's insight:

insignts, design

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La colaboración como estrategia

La colaboración como estrategia | Strategic design | Scoop.it
Del latín strategĭa, y del griego στρατηγία, el término estrategia se define como un proceso regulable; conjunto de las reglas que aseguran una decisión óptima en cada momento. En un período trasce...
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Colaboración, Economía del Bien común, ecosistemas, innovación

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El poder del tacto: ¿la mano piensa? (post-383)

El poder del tacto: ¿la mano piensa? (post-383) | Strategic design | Scoop.it
“Cada par de manos cuenta con huellas dactilares únicas que no cambian un ápice a partir del cuarto mes de gestación del individuo: estos grabados en la piel humana son jeroglíficos secretos prenat...
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Importante crear con las herramientas que siempre hemos tenido, salir de la mente y utilizar el cuerpo para expresar todo lo que somos.

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How Stories Change the Brain

How Stories Change the Brain | Strategic design | Scoop.it
Paul Zak's research is uncovering how stories shape our brains, tie strangers together, and move us to be more empathic and generous.
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#storytelling

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Diseño de Servicios para la Salud » Diseño centrado en la experiencia de los pacientes

Diseño centrado en la experiencia de los pacientes
Sara Sal González's insight:

Cómo explicar de forma completa el funcionamiento de un servicio de salud. #UX #ServiceDesign #Salud #Chile

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How To Use Color Psychology To Give Your Business An Edge

How To Use Color Psychology To Give Your Business An Edge | Strategic design | Scoop.it
An understanding of color psychology can help give your business an edge over the competition.
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Psicología del color +  negocios

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User Engagement en la web: estrategias de implementación y métricas de seguimiento

Entre las características de un sitio web, la capacidad de atraer a los usuarios el mayor número de veces y mantenerlos en él el máximo tiempo posible se conoce como User Engagement (UE). Esta capacidad es clave en el negocio online, donde la competencia entre sitios web para conseguir usuarios es muy alta. En este artículo se define qué es UE con el fin de desgranar sus características. A partir de ahí, se presentan las estrategias que los sitios web utilizan para aumentar el UE, y se profundiza en las métricas y métodos para medirlo.
Sara Sal González's insight:

#UX #UE #WebDesign

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Belleza, verdad y emociones: dos ejemplos distintos de publicidad

Belleza, verdad y emociones: dos ejemplos distintos de publicidad | Strategic design | Scoop.it
La buena publicidad es una interesante muestra de creatividad, análisis y emociones. Muchas son las aproximaciones y enfoques que pueden hacerse alrededor de la publicidad, desde el marketing o el ...
Sara Sal González's insight:

reputación de marca

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A Presentation Isn't Always the Right Way to Communicate

A Presentation Isn't Always the Right Way to Communicate | Strategic design | Scoop.it
Sometimes you just need to start a conversation.
Sara Sal González's insight:

Storytelling, communication

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El 83% de las empresas se centra en captar nuevos clientes

“El 83% de las compañías encuestadas declara que sus esfuerzos comerciales se centran en captar clientes nuevos, el 75% de las empresas se esfuerza en mantener los clientes actuales, y 1 de cada 5 empresas declara hacer esfuerzos en la recuperación de clientes.” Esta es una de las conclusiones del...
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Estrategia empresarial, DCU, UX

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User Experience, Incorporated

User Experience, Incorporated | Strategic design | Scoop.it
In business today, “user experience” (or UX) has come to represent all of the qualities of a product or service that make it relevant or meaningful to an end-user -- everything from its look and feel design to how it responds when
Sara Sal González's insight:

Ux, Business, Design

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Amy Cuddy: Your body language shapes who you are | Video on TED.com

Body language affects how others see us, but it may also change how we see ourselves.
Sara Sal González's insight:
El lenguaje corporal moldea nuestra identidad
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