Social Media Superstar
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Now on Stage: News & Facts about the greatest Change in Marketing. Please don't through your panties!
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Rescooped by Mertens Marketing from Google Plus and Social SEO
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The Importance of Social on Search Engine Ranking

The Importance of Social on Search Engine Ranking | Social Media Superstar | Scoop.it
Facebook, Twitter Hugely Important In SEO Ranking, Reveals Study [INFOGRAPHIC]

Via Neil Ferree
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Neil Ferree's curator insight, June 28, 2013 10:26 AM

Searchmetrics documented their findings in this infographic, which takes a closer look at what well-positioned web pages on Google have in common and what distinguishes them from pages that are lower-ranked.

Scooped by Mertens Marketing
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Telekom auf Twitter: "SCHREI MICH NICH AN!"

Telekom auf Twitter: "SCHREI MICH NICH AN!" | Social Media Superstar | Scoop.it

"So unterhaltsam und ungezwungen kann Kundenkontakt auf Twitter sein: Das Social-Media-Team der Telekom hat es in den vergangenen Wochen wahrlich nicht einfach. Seit Bekanntgabe der Drosselpläne fegte mehr als ein Shitstorm über die Kanäle des rosa Riesen hinweg. Aber was tun, wenn Nutzer unter die Gürtellinie gehen und beleidigend werden? Beruhigen? Zurechtweisen? Löschen? Eine Mitarbeiterin des Telekom-hilft-Supports wählte eine andere Strategie: ZURÜCKBRÜLLEN!"

Mertens Marketing's insight:

Sensationell!

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Rescooped by Mertens Marketing from Kundenbindung
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Rossmann: Kundenbindung per Facebook

Rossmann: Kundenbindung per Facebook | Social Media Superstar | Scoop.it
Die Drogeriemarktkette Rossmann hat von der Gesellschaft für Konsumforschung GfK untersuchen lassen, ob sich Kunden, die mit der Facebook-Fanpage des
Mertens Marketing's insight:

Facebook-Fans machen 1,5x mehr Umsatz als Nicht-Fans.

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Mertens Marketing's curator insight, June 25, 2013 7:33 AM

Da haben wir ihn wieder - den ROI von Social Media: 1,5x mehr Umsatz mit fb-Fans.

Scooped by Mertens Marketing
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How is ecommerce likely to evolve? Five key trends

How is ecommerce likely to evolve? Five key trends | Social Media Superstar | Scoop.it
Ecommerce is an ever-changing feast and predicting which trends will hold is an imperfect science, but we're going to have a go anyway.
Mertens Marketing's insight:

- Big Data ist das Herz erfolgreichen E-Commerces

- Marketing-Verantwortliche müssen mehr in E-Commerce-Dimensionen denken

- always-on, 24/7-Service

- flexibler Kundenservice

- Social Media integrieren: Bewertungen, Empfehlungen, Dialog

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Michael Allenberg's curator insight, June 24, 2013 9:09 AM

Improved Customer Experience + Service Design = User Experience

Scooped by Mertens Marketing
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Jeder fünfte Luxuskäufer kauft fast nur online

"Das Internet ist das neue Luxus-Kaufhaus. Das ist das Ergebnis der zweiten Digital Luxury Studie zum Such-, Informations-und Kaufverhalten luxusaffiner Käufer im Web. Demnach werden Luxusmarken immer öfter und vor allem regelmäßiger online bestellt."

Mertens Marketing's insight:

84% haben bereits im Internet gekauft

52% kaufen online nach einer Web-Recherche

20% kaufen ausschließlich online.

36% suchen noch den Laden ihres Vertrauens auf

 

- Informationsgewinnung erfolgt zunehmend im Web

- Bestellungen im Web werden spontaner, 25% recherchieren vorher nicht großartig

- Werbung wird etwas positiver wahrgenommen, als beim Durchschnittskunden

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Rescooped by Mertens Marketing from Ideas for entrepreneurs
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5 Stories Every Entrepreneur Should Be Able To Tell

5 Stories Every Entrepreneur Should Be Able To Tell | Social Media Superstar | Scoop.it

"Nothing has the power to engage people like a great story. From a carefully crafted elevator pitch to the perfect customer testimonial, a great narrative can propel your brand and business like nothing else. Stories that resonate attract incredible teams, devoted customers, investors, and press. Identifying the authentic, compelling stories of your company is something every entrepreneur should take the time to do. Here are five stories you should be able to tell at the drop of a hat."


Via Guillaume Decugis
Mertens Marketing's insight:

1. Herkunft

2. Zukunft: Vision und Ziele

3. gesammelte Erfahrungen

4. eine bedeutungsvolle Anekdote

5. eigene Motivation und Antrieb

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taniaATenthuse.me's comment, July 17, 2013 9:18 AM
What a great post. There is something magical in storytelling, especially when people write about their passion
taniaATenthuse.me's curator insight, July 17, 2013 9:34 AM

This is the story of a brilliant entrepreneur, Leah Busque. She is passionate about her business, she lives and breathes it. And it shows. 

 

What is your story ? 

Mechanical Walking Space Man's curator insight, October 4, 2013 2:55 AM

 

We all love to hear a good story… keep it human though…

No dogma. No jargon. No Multisyllabic arrogance.

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Facebook Hashtags: This Week in Social Media

Facebook Hashtags: This Week in Social Media | Social Media Superstar | Scoop.it
Social media news and new developments making social media marketing easier. (Facebook Hashtags, Google+ Dashboard, Tumblr Archive Page, Pinterest France).
Mertens Marketing's insight:

Die Neuigkeiten der vergangenen Woche.

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7 ways to provide exceptional customer service for ecommerce [infographic]

7 ways to provide exceptional customer service for ecommerce [infographic] | Social Media Superstar | Scoop.it

"Just because online businesses don’t see customers face-to-face is no reason to neglect the ever-important area of customer service.

This infographic from Desk.com lays out seven ways to offer that personal touch to keep your customers coming back for more."

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Rescooped by Mertens Marketing from All Infographics
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Case Study: Guide to Business & Social Media Rockstar | Infographics

Case Study: Guide to Business & Social Media Rockstar | Infographics | Social Media Superstar | Scoop.it
Infographic on Creating branding with help of Social Media for Business rockstar growth in profits with Product Ratings, Customer Services, Lead Generation, Brand Awareness

Via Christino Martin
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The Top Benefits Achieved in Social Media in 2013

The Top Benefits Achieved in Social Media in 2013 | Social Media Superstar | Scoop.it

"All the time you hear about the big wins in social media - thousands of new fans overnight, thousands of shares on a photo post, etc. But are these wins being achieved by all marketers across the board?
Check out that interesting infographic to see the situation in more details."

Mertens Marketing's insight:

Das ist mal eine Infografik für Hardcore-Fans. Übersichtlich geht eigentlich anders. Darum hier die wichtigsten Punkte noch mal ganz klassisch als Aufzählung:

 

Auswirkungen

89% sagen, dass SoMe einen postiven Einfluss auf das Business hat

75% berichten von steigendem traffic

 

Ziele:

69% wollen zusätzliche Informationen sammeln

65% betreiben damit Kundenbindung

 

Auswirkungen auf den Verkauf:

- Es braucht etwas Zeit, um Kontakte aufzubauen, die dann auch hinterher wirklich kaufen. Für einen Großteil derjenigen, die das verstanden haben und auch so umsetzen, führt es am Ende zum Erfolg.

- Mehr als 50% der Unternehmen, die seit mehr als 3 Jahren Social Media einsetzen, berichten von steigenden Umsätzen.

- Mehr als 50% der Unternehmen, die mehr als 11 Stunden pro Woche in Social Media investieren, berichten von steigenden Umsätzen.

- 62% der Unternehmen, die mehr als 40 Stunden pro Woche in Social Media investieren, gewinnen damit auch Neukunden

- 92% der Unternehmen, die 6 Stunden pro Woche in Social Media investieren, berichten von positiven Einflüssen auf das eigene Business, z.B. in Form von Reduzierung der Marketing-Ausgaben, besseren Such-Ergebnissen (SEO), mehr traffic auf der eigenen Website,...

- 50% der Unternehmen, die seit mehr als einem Jahr Social Media gezielt einsetzen, generieren damit Leads.

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B2B-Umfrage: Trends in der Neukundengewinnung

B2B-Umfrage: Trends in der Neukundengewinnung | Social Media Superstar | Scoop.it
Website, Social Media, Content- und E-Mail-Marketing gewinnen. 59 Prozent der B2B-Unternehmen setzen auf Fremdadressen.
Mertens Marketing's insight:

- Wichtigster Kontaktpunkt: die eigene Website

- Social Media, Content und E-Mail-Marketing im Aufwind

- Jedes dritte Unternehmen will seine Mailing-Aktivitäten ausbauen

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Große Mehrheit der Direktvertriebsunternehmen nutzt Social Media

Große Mehrheit der Direktvertriebsunternehmen nutzt Social Media | Social Media Superstar | Scoop.it

"Fast 90 Prozent der Direktvertriebsunternehmen sind in sozialen Medien aktiv. Diese Zahl liefert eine Studie der Universität Mannheim im Auftrag des Bundesverbands Direktvertrieb Deutschland (BDD). Am häufigsten werden Facebook und Youtube genutzt."

Mertens Marketing's insight:

15% suchen nach neuen Mitarbeitern

15% betreiben damit Kundenbindung

14% nutzen es zur Verkaufsförderung

12% wollen damit neue Kundengruppen erschließen

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Building a Customer Centric Company that People Love

Building a Customer Centric Company that People Love | Social Media Superstar | Scoop.it
Creating a customer-centric company is quickly becoming a top priority of businesses looking to thrive in our consumer-powered
Mertens Marketing's insight:

Genau darum geht es - den Kunden in den Mittelpunkt der unternehmerischen Aktivität zu stellen. Das ist kein neuer Gedanke. Neu ist hingegen, dass ich damit heute schon viel früher anfangen kann (Produktentwicklung, Servicestrategie, Einkauf, Zusatznutzen etc.) und dass es weiter über den Kaufprozess hinaus geht (Bewertungen, Empfehlungen, After-Sales-Service, Social-CRM, etc.) Und je kleiner das Unternehmen ist, um so menschlicher darf es dabei zugehen,

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Rosetta Carrington Lue's curator insight, June 7, 2013 10:08 AM

Enjoyed reading this article.  

Rescooped by Mertens Marketing from Google Plus and Social SEO
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Which Social Network Is Right For Your Business?

Which Social Network Is Right For Your Business? | Social Media Superstar | Scoop.it
If you need a social network for business purposes, this infographic from Purolator will help you decide which one is best. Find the right one now.

Via Neil Ferree
Mertens Marketing's insight:

Eigentlich stellt sich nicht die Frage, welches Netzwerk das richtige ist, sondern wie ich alle diese Netzwerke richtig einsetze.

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Neil Ferree's curator insight, June 25, 2013 10:05 AM

The 20/80 Rule applies here. In other words, 20% of your social content marketing sites will produce 80% of your social media traffic.

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Mehr Umsatz mit Social Media

Mehr Umsatz mit Social Media | Social Media Superstar | Scoop.it

"50 bis 57 Prozent des Umsatzes nur auf Grund von Social Media Aktivitäten!

Klingt das nicht großartig?

Für viele Menschen klingt es gar utopisch.

All den Zweiflern (aber nicht nur ihnen) sei an dieser Stelle das Praxis-Interview von Dr. Nils Thorsten Lange mit Heike Schauz ans Herz gelegt. Im Gespräch mit dem Social Media Coach verrät die gelernte Malermeisterin und Business-Feng Shui – Expertin aus Baden Baden (D), warum sie auf Social Media schwört und wie sie ihre Kunden gewinnt."

Mertens Marketing's insight:

Wichtige Plattformen:

- XING

- Blogs

- Twitter

- Facebook

- YouTube

- Pinterest

- Google+

 

Ein paar Thesen:

- Zielgruppe B2B

- Mit Bildern (und Videos) den Job erklären

- Referenzen auf YouTube bringen neue Kunden

- Reichweite und Wirkungsgrad hätten mit klassischer Werbung nie erreicht werden können

- Auf zusätzliche Werbung wird zwischenzeitlich komplett verzichtet

- großer Zeitaufwand, aber die investierte Zeit rentiert sich!

- Wichtig: Ziele definieren! Was will ich erreichen?! - Und dann seinem Ziel treu bleiben und akribisch an der Erreichung arbeiten.

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Mobile Performance Barometer 2012: aktuelle M-Commerce Zahlen aus Europa - zanox Blog

M-Commerce boomt auch in 2012:

 

Der Umsatz über mobile Endgeräte ist im europäischen Jahresvergleich um über 152%explodiert

 

Skandinavien Europameister im M-Commerce mit nahezu 8% Mobile-Anteil am gesamten E-Commerce Umsatz in der Region

 

Mit 53,9% Umsatzanteil ist das iPad M-Commerce Plattform Nr. 1

 

Deutschland bleibt Apple-Land mit 76% Anteil am mobilen Umsatz

 

Retail & Shopping in Deutschland die mobile Wachstumsbranche Nr. 1

Mertens Marketing's insight:

Umsatzwachstum in Deutschland: 204%!

Retail & Shopping ist die am schnellsten wachsende Branche mit +251%.

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Xbox: Microsofts Kehrtwende nach Shitstorm

Xbox: Microsofts Kehrtwende nach Shitstorm | Social Media Superstar | Scoop.it

"Wie sehr lassen sich Unternehmen von dem beeinflussen, was in den sozialen Medien über sie geschrieben wird? Diese Frage dürften sich Nutzer in Zeiten, in denen Shitstorms beinahe wöchentlich auftreten, immer häufiger stellen. Verpufft der digitale Protest nach wenigen Tagen ohne wirkliche Konsequenzen? Zumindest für Microsoft waren die vergangenen Tage ein Lehrstück für die Macht der Nutzer. Nach einem heftigen Shitstorm legt der Konzern mit seinen X-Box-Plänen eine Kehrtwende hin."

Mertens Marketing's insight:

Der jüngste Shit-Storm traf Microsoft. Und wieder einmal zeigte sich die Macht der User. "Wir sind das Volk", vorbei die Zeiten, in denen Konzerne die Spielregeln diktierten. Weiter so.

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Tell a four-word story

Tell a four-word story | Social Media Superstar | Scoop.it

"Forget the elevator pitch. You only get four words. If you want to start a business or launch a new project, you need to be able to describe your effort in four words."

Mertens Marketing's insight:

inklusive Anleitung.

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9 Reasons Why Using Social Media For Business is Non Negotiable

9 Reasons Why Using Social Media For Business is Non Negotiable | Social Media Superstar | Scoop.it
Mertens Marketing's insight:

1. Vertrauen und Soziale Reputation

2. Beziehungsaufbau und Menschlichkeit

3. Wirkungskreis vergrößern

4. Der Wettbewerb - entweder er nutzt Social Media schon, dann heißt es schnellstens nachziehen. Oder er nutzt es nicht, dann heißt es Erster sein und Wettbewerbsvorteile sichern

5. Die Kunden - sie sind längst dort und nutzen Social Media für ihre Kaufentscheidungen

6. Empfehlungen. Sie sind das stärkste Marketing-Instrument

7. Verbesserung des Google-Rankings

8. Der Dialog mit Kunden hilft, Produkte, Prozesse, Services, etc immer weiter zu optimieren und so den Erfolg auch in Zukunft zu sichern.

9. Wachstum: Markenwert, Markenbekanntheit, Kunden, Umsatz,...

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The Social Media B2B Universe

The Social Media B2B Universe | Social Media Superstar | Scoop.it
Infographic on Social media Universe with social media platforms for business with Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ Plus, Pinterest, Instagram
Mertens Marketing's insight:

Ein erster Wegweiser für alle, die neue Galaxien und fremde Welten entdecken wollen. Ganz hilfreich für einen erfolgreichen Start.

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Social CRM: Social Media ist für Banken mehr als ein Facebook-Kanal

Social CRM: Social Media ist für Banken mehr als ein Facebook-Kanal | Social Media Superstar | Scoop.it
Wie die GFT Studie „Einfluss von Social Media auf den Finanzsektor“ zeigt, schöpfen bislang nur wenige Finanzdienstleister die Potenziale des Web 2.0
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Studie: Mobile Marketing im Handel

Studie: Mobile Marketing im Handel | Social Media Superstar | Scoop.it

Studie: Mobiles Marketing - der Handel wird aktiv.

Knapp 30 Prozent der in der Studie befragten Händler gaben beispielsweise an, bereits Maßnahmen zur mobilen Zielgruppen-Ansprache ergriffen zu haben.

Mertens Marketing's insight:

Rund 30 Mio. Deutsche nutzen bereits ein Smartphone, aber 35% der Online-Händler und knapp 50% der stationären Händler haben sich noch nicht mit dem Thema beschäftigt. Ergo: Alle, die es tun, haben derzeit Wettbewerbsvorteile!

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Rescooped by Mertens Marketing from Digital Branding
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Infografik: Erfolgreich "facebooken"

Infografik: Erfolgreich "facebooken" | Social Media Superstar | Scoop.it
Es gibt zahllose Tipps zum Umgang mit Facebook für Unternehmen. Die wichtigsten finden sich in dieser Infografik.
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Im Shop-Marketing sind Bewertungen mehr als Bewertungen

Im Shop-Marketing sind Bewertungen mehr als Bewertungen | Social Media Superstar | Scoop.it

"Alle Welt sucht nach dem Return on Investment von Social Media. Für E-Commerce-Unternehmen und Markenartikler liegt er vielleicht gar nicht auf Facebook oder Twitter, sondern mitten in den eigenen Webseiten. Zum Beispiel in Form von Hilfesystemen, die von Nutzern befüllt werden."

Mertens Marketing's insight:

Schönes Praxis-Beispiel, wie Bewertungen im Shop den Kunden-Nutzen erhöhen - und so auch die Absatzzahlen. Auf der anderen Seite gehen die Kosten für Retouren und Reklamationen zurück. Na, wenn das kein ROI ist!

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Google Shopping Express: die nächste Internet-Revolution?

Google Shopping Express: die nächste Internet-Revolution? | Social Media Superstar | Scoop.it

"Vor gut zwei Monaten hat die vielleicht bedrohlichste Attacke auf den lokalen Einzelhandel begonnen: Google Shopping Expressverspricht, die meisten Dinge des täglichen Bedarfs innerhalb weniger Stunden auszuliefern."

Mertens Marketing's insight:

Noch nur ein Test, noch nur in San Francisko, noch kostenlos. Doch die ersten Testberichte sind sehr positiv - und eigentlich steht dem Ganzen nichts mehr im Wege.

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