Social Media Guidelines
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Consejos para resolver crisis en redes sociales

Conocer con qué tipo de crisis te puedes encontrar te servirá para anticiparte a ellas y poder resolverlas mejor. Aprende ...
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Interview with Community Manager: Helen Lynch from Yell.com

Helen Lynch is a community manager at Yell.com, UK's leading local search engine. Helen also blogs about technology and social media at Zath. You can follow.
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10 consejos para responder a malos comentarios en Redes Sociales

1. Recuerde que el lector / autor siempre se creen que están en la derecha paradirigirse a cualquier respuesta que hacer desde ese punto de vista. No es buenocomenzar con una diatriba de por qué están equivocados. Podrían ser un cliente potencial.
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You can't say that! Is your social media policy too broad?

You can't say that! Is your social media policy too broad? | Social Media Guidelines | Scoop.it
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Que es un community manager en Social Media?

Y surge el community manager: Social Media Management contenidos sobre Internet y Redes Sociales (RT @winred Y surge el community manager: Social Media Management http://goo.gl/fb/Km2nB #internetyredessociales...)...
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Crisis de Chrysler en Twitter: ¿quién ha escrito ese maldito “tweet”? - Noticia - Internacional - MarketingNews.es

Internacional: Un mensaje en Twitter desde su propia cuenta @ChryslerAutos le ha costado a la agencia estadounidense New Social Media la cuenta de redes sociales de Chrysler. (Curso práctico de community manager 2: "La gran #cagada de #Chrysler" http://bit.ly/hMllpM #communitymanager #cm)
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6 Consejos para capitalizar los comentarios negativos en las Redes Sociales

6 Consejos para capitalizar los comentarios negativos en las Redes Sociales | Social Media Guidelines | Scoop.it
Independiente de la plataforma e independiente de si estás en las redes sociales o no, los comentarios negativos o quejas hacia tu persona u organización se
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Inside the Mind of a Community Manager

Inside the Mind of a Community Manager | Social Media Guidelines | Scoop.it
In honor of (RT @thulme: A diagram outlining the role of a 'community manager' http://bit.ly/gx0k7k cc #intersect @intersections11 via @natwaterhouse)
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